Служба поддержки мтс: номер телефона и услуги

Компания Мобильные Телесистемы предоставляет качественное обслуживание и широкий диапазон интересных предложений для снижения расходов и повышения эффективности сотового телефона. Иногда у потребителя возникают ситуации или вопросы, которые он не в силах решить самостоятельно. Например, как позвонить оператору МТС?

Что же делать в таком случае? Провайдер нашел выход. Компания организовала удобную и качественную систему обратной связи — горячую линию.

Разберем все действенные способы.

Единый короткий номер МТС

Часто во время эксплуатации мобильного телефона и сотовой связи у пользователя возникают проблемы, которые он не может решить самостоятельно. В таком случае правильным выходом из положения будет связаться с квалифицированным специалистом от компании провайдера.

• Для этого реализован простой и короткий телефонный номер провайдера «0890».
• 
• В колл центр (служба поддержки МТС) можете обратиться в любой ситуации, связанной с обслуживанием сотовой связи, например:

1. Попросить консультацию у оператора по поводу обслуживания и по условиям предоставления дополнительных услуг или тарифных планов.
2. Отключить платные подписки МТС.
3. Получить точную информацию о действующих предложениях провайдера на текущее время.
4. Решить проблемы по блокировке, потере телефонного номера или его смене.
5. Заказать точные данные о подключенных опциях, контракте и подписках на мобильном устройстве.
6. Активировать или аннулировать услуги, функции дистанционно.
7. Решить вопросы финансового характера.

Это неполный перечень решаемых проблем. По указанному контакту службы МТС, вам смогут ответить на любой вопрос по поводу работы сотовой связи.

Если возникла нужда связаться напрямую с консультантом компании МТС, наберите данную телефонную комбинацию. После этого в трубке услышите голос автоматического информатора, который перечислит персональную информацию о состоянии счета и предложит интересные предложения для подключения.

Часто пользователи не дожидаются ответа от менеджера и принимают помощи автоответчика. Чтобы выбрать определенный пункт и управлять меню необходимо перевести устройство в режим тонального набора, а для перехода в нужный раздел нажать соответствующую клавишу.

Если не хотите прослушивать информационные сообщения и сразу перейти на линию со специалистом, нужно нажать кнопку «0». Следует учитывать, что в период большой занятости вам придется повисеть на трубке в ожидании ответа. Вам будет предложено заплатить 20 рублей, за это вас переместят в начало очереди.

Внимание! Общение с оператором на всей территории России и в сети МТС Беларуси, МТС Украины не подлежит тарификации, является бесплатным.

Телефонная комбинация доступна только для потребителей компании MTS. Абоненты других операторов не смогут выйти на связь с консультантом по этому номеру.

Для решения вопросов по смене тарифного плана, подключения или отключения платных подписок вас потребуют продиктовать паспортные данные и ответить на ряд дополнительных вопросов.

Горячая линия МТС

Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС.

Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0».

Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.

Следует учитывать, что все разговоры со специалистом записываются для контроля качества обслуживания, а после успешного общения вам предложат поставить оценку работы сервиса поддержки.

Как позвонить с другого оператора в МТС

Если нет доступа к своему мобильному устройству, а под рукой только сим-карты других компаний сотовой связи России, то ничего страшного.

Позвонить провайдеру с чужого телефонного номера не получится, использовав единую короткую комбинацию. Для таких случаев была реализована следующая последовательность «88002500890».

По ней сможете осуществить соединение с консультантом даже со стационарного телефона. Исходящий звонок по линии не подлежит тарификации.

Справочная служба МТС для корпоративных клиентов

Помимо физических лиц компания МТС активно предоставляет услуги для корпоративных клиентов.

Для них реализованы специальные предложения для нормализации коммуникаций в своей организации и повышения эффективности бизнеса.

Для решения возникших вопросов по поводу обслуживания мобильной связи юридических лиц реализована специальная горячая линия – «88002500990». С ее помощью сможете решить следующие проблемы:

1. Проблематика, касающаяся мобильной или фиксированной связи провайдера.
2. Получить или заказать подробную информацию о состоянии счета своего или своих сотрудников.
3. Подключение, выключение и настройка дополнительных услуг и функций.
4. Блокировка и выход из нее.
5. Техническое обслуживание тарифного плана.
6. Решение финансовых проблем и задач.

Специалист контактного центра МТС может запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Корпоративные клиенты могут заказать кодовое слово, с помощью которого будет происходить идентификация.

Как позвонить оператору МТС в роуминге

Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится.

Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно.

При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.

Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:

1. Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
2. Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «corpservice@mts.ru». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
3. Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.

Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.

Источник: https://tvoytarif.ru/mts-manuals/pozvonit-operatoru-mts

Горячая линия МТС | Cлужба поддержки: телефон, сайт, USSD

• Бесплатная и официальная горячая линия МТС доступна для корпоративных и частных клиентов в круглосуточном режиме по телефону, в чате на сайте и мобильном приложении.
• 
• Во многом именно благодаря тому, что служба поддержки МТС исправно работает и помогает решать различного рода задачи и вопросы, компания «Мобильные телесистемы» является и остается лидером по предоставлению телекоммуникационных услуг.
• Благодаря команде профессионалов, оператор предоставляет высокий уровень сервисного обслуживания юридическим и физическим лицам с возможностью выбора формы обращения.

Круглосуточная и бесплатная горячая линия МТС

Степень доверия к компании можно узнать по программе поддержки абонентов, лояльности сотрудников и специалистов и их компетенции при обращении с вопросом.

Каждый день, на горячую линию поступают миллионы обращений от пользователей услуг мобильной связи, интернета, роуминга и другими опциями. Над их обработкой трудятся высококвалифицированные специалисты, помогают ответами и практическими действиями.

По каким вопросам можно позвонить в службу поддержки:

• Отсутствие сети или недостаточное качество покрытия в регионе местонахождения.
• Проблема с расходом денежных средств и списанием денег со счета за неподключенные услуги.
• Качество и скорость интернет соединения.
• Узнать какие в настоящее время есть выгодные МТС Тарифы и подобрать оптимальный вариант для себя.
• Отсутствие заявленных показателей по опции, тарифу или услуге.
• Рекламные и нежелательные уведомления посредством SMS.
• Проблема с авторизацией в личном кабинете или приложении «Мой МТС».
• Претензия или жалоба на качество обслуживания, сотрудника компании.
• Произвольные вопросы по теме мобильной связи, интернета, спутникового телевидения или вспомогательных функций.

Как правильно звонить оператору:

• Ясно сформулируйте вопрос.
• Воспользуйтесь мобильным или стационарным (городским) телефоном для звонка на горячую линию МТС.
• Наберите бесплатный номер в зависимости от типа обращения. Для частных клиентов 0890, для корпоративных клиентов – 0990.
• После соединения автоответчик будет информировать о доступных разделах для самостоятельного изучения – дождитесь последнего уведомления с цифрой для подключения консультанта и нажмите её.
• В течение нескольких минут первый освободившийся сотрудник ответит вам. Начните диалог с целью получить исчерпывающий ответ и решение вопроса.

Для физических лиц — 0890

Граждане, которые пользуются услугами мобильной связи как физические лица, имеют индивидуальные средства для общения с оператором.

Обратите внимание, что для решения вопроса может понадобиться идентификации личности абонента. Достаточно назвать кодовое слово (при запросе сотрудника), или ответить на вопросы по персональным или паспортным данным.

Телефон горячей линии для частных клиентов: 0890 (внутри сети МТС).

Сайт: https://mts.ru/personal

Корпоративным клиентам — 0990

1. 
2. Для индивидуальных предпринимателей, организаций и других юридических лиц разработан отдельный официальный сайт, где можно получить квалифицированную поддержку.
3. Основным способом связи считается телефонное обращение по номеру 0990 внутри сети или на многоканальный 8800-250-0990.
4. Телефон службы поддержки МТС для юридических лиц: 0990 (с мобильного).
5. Общий сайт: https://mts.ru/business
6. Целевой проект для поддержки: mts.ru/business/podderzhka
7. Задать вопрос корпоративные клиенты могут в режиме онлайн через заполнение анкеты по адресу: https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp
8. Причины обращений через форму обратной связи:

• Консультация.
• Жалоба или претензия.
• Благодарность и отзыв о положительной работе.
• Сообщение о мошенничестве.

Предприятия, которые заключили договор на обслуживание с МТС, могут рассчитывать на привилегированную помощь в любое время. Все звонки, письма на электронную почту и через сайт фиксируются, а ответы предоставляются максимально быстро.

Как правильно звонить оператору

• Перед тем как позвонить в МТС рекомендуется ознакомиться с инструкцией по наиболее оптимальному времени для обращений.
• Звонок оператору считается самым популярным способом обратной связи среди всех других, поэтому горячая линия МТС практически всегда перегружена звонками клиентов.
• Время ответа специалиста службы технической поддержки варьируется от 1-2 минут до неограниченного количества времени.
• Большинство абонентов считает, что это не просто оставляет неприятные впечатления о работе оператора в целом, но и заставляет задуматься о смене номера.
• Воспользуйтесь рекомендациями для звонков на горячую линию:

• Понедельник – пятница. Все дни в этом промежутке являются рабочими, соответственно для быстрого соединения с консультантом нужно звонить вечером с 22:00 до 08:00 утра.
• Суббота – воскресенье. В выходные ситуация противоположная будням, для гарантированного подключения звонить желательно с 11:00 до 18:00.

В редких случаях помогает попытка осуществления повторного звонка, через 5-10 минут после первого.

Дополнительная инструкция для быстрого соединения с оператором:

• Позвоните в МТС по бесплатному многоканальному номеру с мобильного или стационарного телефона.
• Зайдите в любой раздел или тематический по вопросу услуги, тарифного плана или интернета.
• После прослушивания автоматических подсказок, будет озвучена цифра для соединения с сотрудником, нажмите её.

Этот способ можно считать альтернативным, поскольку оператор МТС распределяет менеджеров контакт-центра на группы, которые обладают специальными навыками и отвечают за определенные разделы.

Полезная информация: как уведомляет автоответчик «в целях улучшения качества обслуживания ваш разговор может быть записан» — это необходимо для отслеживания эффективности работы сотрудников, поэтому старайтесь получить квалифицированный и исчерпывающий ответ, а после общения поставьте оценку соответствующую уровню обслуживания.

Дополнительная служба поддержки МТС

В МТС позвонить может каждый, однако дождаться соединения с оператором удается не всем. Альтернативные способы, которые внедрены компанией «Мобильные телесистемы» для самостоятельного анализа и информирования представлены ниже.

Последовательно (от эффективного к менее продуктивному варианту) можно обозначить: официальный сайт МТС, кабинет абонента (корпоративный и частный), а также группы в социальных сетях.

Социальные сети

Источник: https://mts-lk.ru/goryachaya-liniya-mts/

Служба поддержки МТС – бесплатный номер телефона техподдержки

Ни один пользователь не может предусмотреть всех возможных вариантов развития событий и обезопасить себя от встречи с трудностями. Но зато абоненты имеют возможность сделать удобнее борьбу с возникающими затруднениями. Для этого им нужно заранее выяснить контакты службы поддержки МТС и уточнить условия работы контактных центров.

Это простейшее действие позволит избежать неприятностей, поскольку клиенты мобильного оператора смогут в любой момент попросить помощи профессионала. Причём сотовая компания предусмотрела несколько различных способов связи, включая звонки с телефона и общение через официальный сайт, чтобы каждый человек мог легко связаться операторами горячей линии.

Контакты службы поддержки

Современные компании обязаны предоставлять клиентам максимально доступный и разнообразный сервис. Это касается и бесплатной технической поддержки МТС. Поэтому, чтобы ни один абонент не разочаровался в сотовой связи и мог беспрерывно пользоваться подключенными услугами, мобильный оператор предусмотрел различные контакты службы поддержки и сервисы решения возникающих проблем:

1. специальный сервисный телефон;
2. онлайн-чат;
3. универсальные USSD-команды для руководства связью и подключенными услугами;
4. сервисные центры и салоны обслуживания;
5. официальные сообщества в социальных сетях;
6. специальная форма обратной связи;
7. электронная почта.

Выбирая один из перечисленных подходов, пользователям следует ориентироваться на особенности сложившегося положения, собственные возможности и желания.

Служба поддержки МТС – бесплатный номер для связи с оператором

Простейший способ связаться с консультантами с мобильного – позвонить по единому номеру, предусмотренному оператором связи. Но помимо него существуют и другие телефоны, с которых можно дозвониться в контактный центр:

• 0890 – универсальный телефон для абонентов;
• 8800 250 0890 – звонок с других операторов и для владельцев городской линии (стационарных телефонов).

Важно подчеркнуть, что использование каждого указанного варианта бесплатно, поэтому пользователям не придётся беспокоиться о дополнительных расходах. Это особенно актуально, если клиент не может воспользоваться сим-картой MTS или столкнулся со сложностями, непосредственно касающимися сотовой связи и качества звонков.

Служба поддержки клиентов МТС – телефон с мобильного

Отдельного внимания заслуживает телефон службы поддержки МТС для клиентов, находящихся за рубежом. Оказавшиеся в роуминге люди должны набирать специальный номер +74957660166.

Требуется подчеркнуть, что замена стоящей впереди цифры +7 на привычную восьмёрку недопустима. Получившаяся в результате изменений комбинация не позволит связаться операторами контактного центра.

Оказание помощи остаётся бесплатным, независимо от того, где находится клиент. Специалисты MTS постараются помочь нуждающемуся в подсказках человеку, в какой бы ситуации он ни оказался.

Как написать в службу поддержки МТС?

Если пользователю нужно связаться с сотрудниками техподдержки МТС, а номер контактного центра оказывается недоступным, можно попытаться написать. Для этого понадобится:

1. посетить официальный портал телефонной компании;
2. авторизоваться в личном кабинете, введя номер мобильного и уникальный пароль;
3. открыть онлайн-чат.

Помимо онлайн-консультанта на сайте абоненты имею возможность обратиться в онлайн-поддержку в официальных сообществах сотового оператора в социальных сетях. Но перед этим придётся убедиться, что выбранная группа или паблик действительно представляют MTS, а не является личным творением одного из абонентов.

Отдельного упоминания заслуживает раздел «помощь» на официальном портале. Он содержит большое количество справочной информации, способной помочь клиентам и посетителям справиться практически с любым затруднением. А удобное разделение раздела на отдельные тематические подразделы сделает навигацию и поиск справочной информации удобнее и проще.

Техподдержка домашнего интернета

Тем, у кого возникли затруднения не с привычной мобильной связью, а с интернетом, следует воспользоваться теми же подходами, что указаны выше. Аналогичные варианты предлагаются и для подключения телевидения.

Важно отметить, что иногда получение помощи требует подтверждения личности звонящего. Поэтому нуждающиеся в помощи клиент должны заранее подготовить:

• паспортные данные;
• договор обслуживания;
• PUK-код.

Кроме того, если пользователь решил справиться со сложностями без телефона, просто посетив ближайший салон продаж, ему обязательно понадобится паспорт, который он должен взять с собой.

Источник: https://operator-m.com/sluzhba-podderzhki-mts.html

Контактный центр МТС — ТопНомер.ру

Сегодня на рынке услуг сотовой связи наблюдается гораздо более высокая конкуренция, чем каких-то пару лет назад.

Появилось много виртуальных операторов с привлекательными ценами и услугами. Поэтому особую роль начинает играть не только перечень тарифов и цен, но и клиентский сервис — общение оператора с клиентом.

Посмотрим, как работает служба поддержки клиентов у оператора МТС, и как с ней связаться в случае необходимости.

Для чего создана служба поддержки МТС

Забота о клиенте — не пустые слова для сотовых операторов, поэтому при возникновении каких-либо проблем и неясностей вы можете смело обратиться в центр обслуживания клиентов.

Вот в каких ситуациях МТC предлагает обращаться в контактный центр:

• консультация по любому вопросу, связанному с мобильной связью;
• получение информационной и технической поддержки (выбор тарифа, переход на другой тариф, настройка мобильного интернета, стоимость звонков в роуминге и т.д.);
• подключение и отключение дополнительных услуг: черный список, международный роуминг, переадресация, развлекательные сервисы МТС и многое другое;
• информация о качестве покрытия и связанные с этим проблемы (не отправляются СМС, не работает мобильный интернет и т.д.).

Иными словами, любой вопрос о стоимости или о порядке предоставления услуг можно прояснить у специалиста. При этом оператор не устает напоминать, что есть сервис самообслуживания.

Расскажем подробнее о том, какие технологии помогут управлять телефоном с минимальными затратами времени и сил.

Альтернатива службе поддержки — самообслуживание в МТС

Самостоятельное управление счетом, тарифом и услугами у МТС строится на четырех «китах».

1. Личный кабинет на сайте МТС — именно здесь скрываются все возможности по управлению, от простого пополнения баланса до блокировки сим-карты и работы с претензиями клиентов. Для входа в личный кабинет необходимо авторизоваться через номер телефона или с помощью постоянного пароля, затем как следует разобраться со всеми разделами.

2. Мобильное приложение Мой МТС. Если пользоваться цифровой средой удобнее со смартфона, чем с ноутбука или компьютера, стоит скачать мобильное приложение «Мой МТС». Оно полностью повторяет функционал личного кабинета на сайте, но интерфейс его более лаконичный.

Оно позволяет ответить на все вопросы, какие обычно задают в службу поддержки МТС — как проверить баланс и остатки услуг по пакетам, как получить детализацию и удалить ненужные подписки, как подключить или отключить ту или иную услугу и многие другие.

Приложение разработано для операционных систем iOS и Android и, разумеется, бесплатно для абонентов.

3. Сервис USSD-команд *111# — с помощью комбинации *111# можно обратиться в МТС Сервис. Функционал несколько ограничен, но позволяет быстро узнать свой номер, тариф, список подключенных услуг, баланс и остатки минут и интернета по пакету.

Кроме того, команды работают при нулевом или отрицательном балансе. Так что крайне полезно запомнить и освоить простой код *111#.

4. Мобильный помощник. Этот электронный голос вы слышите, когда звоните в службу поддержки по телефону или набираете специальные короткие номера для подключения и отключения услуг. Не самый удобный способ управления, но также позволяет разгрузить колл-центр и оставить сотрудникам горячей линии время для решения действительно важных вопросов.

Во всех случаях рекомендуем начать решение своих проблем с сотовой связью через один из сервисов самообслуживания — это сэкономит вам время.

Но, разумеется, есть вопросы и задачи, которые удобнее решить с «живым» консультантом службы техподдержки МТС.

Как позвонить оператору МТС

Номер справочной МТС выдается при покупке сим-карты вместе с конвертом и договором, но кто же из нас хранит эти бумаги? В случае необходимости найти их почти невозможно, так что лучше записать в контактную книгу короткий номер службы поддержки — 0890.

Этим номером могут пользоваться абоненты МТС любого региона России бесплатно (не стоит бояться короткого номера, это другой случай, не связанный с платными подписками). Этот же номер действует при нахождении в сети МТС-Беларусь, а вот из-за границы позвонить на него не получится.

Для звонка в контактный центр с городских телефонов России и мира, а также с мобильных из любой точки мира используется номер +7 495 7660166. Звонки на него бесплатны с телефонов МТС в России — как мобильных, так и городских.

В международном роуминге звонок будет тарифицироваться по стандартным расценкам. Позвонить на него можно с любого телефонного аппарата (городского и мобильного любого оператора). Хотя международные звонки и весьма дорогие, иногда обращение к оператору поможет сохранить больше средств. Есть нюанс: набирать обязательно в формате +7, в независимости от страны нахождения.

И наконец, существует еще один бесплатный номер для связи с консультантами МТС: 8 800 250 0890. Звонить на него можно и с других операторов, чтобы задать вопрос касательно МТС: позвоните с «Билайн», «Мегафон», Tele2.

Короткий номер 0890 работает только с сим-карты МТС.

Как видим, есть целых 3 номера для звонка на горячую линию МТС, и это очень удобно: если занята линия 0890, можно позвонить по городскому или бесплатному 8-800. Обычно при включении электронного помощника следует нажать на клавишу 0 в тоновом режиме, чтобы побыстрее выйти на «живого» сотрудника, а не прослушивать все последние новости оператора МТС.

Все указанные телефоны работают круглосуточно, причем ночью нагрузка на линию гораздо меньше (для не срочных вопросов лучше выбирать это время суток).

Помните, что консультанты горячей линии всегда спрашивают полное имя владельца сим-карты, его паспортные данные или другие персональные данные. Будьте готовы назвать эти данные, чтобы быстрее решить свой вопрос.

Другие способы связи с оператором

Каждый не раз оказывался в ситуации, когда на горячей линии приходилось висеть по несколько десятков минут, постоянно выслушивая, что «все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся». Поэтому полезно знать о других способах связи с контактным центром:

• чат на сайте в личном кабинете;
• чат в мобильном приложении «Мой МТС»;
• электронная почта info@mts.ru.

Первые 2 варианта служат для оперативной связи с оператором, а вот ответа при обращении по электронной почте приходится ждать сутки и более. Зато это наилучший способ в тех случаях, когда требуется приложить документы — претензию, сканы чеков и квитанций. 

Резюме

Контактный центр МТС — служба поддержки оператора, созданная для решения проблем клиентов и ответов на возникающие у них вопросы. Как поменять тариф, заблокировать сим-карту, сколько стоят трансграничные звонки и как подключить или отключить те или иные услуги — на все эти вопросы ответят в службе поддержки, которая работает бесплатно и круглосуточно.

Есть 3 телефонных номера для звонка в клиентскую службу: 0890, 8 800 250 0890, +7 495 7660166. Если вопрос не срочный, или занята линия, можно обратиться через онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении. 

Во всех ситуациях рекомендуем сначала воспользоваться сервисами самообслуживания или поискать ответ на сайте в разделе «Поддержка» — «Часто задаваемые вопросы».

Источник: https://www.topnomer.ru/blog/kontaktnyy-tsentr-mts.html

Служба поддержки «МТС» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной МТС, вход в «Личный кабинет»

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России, вход в «Личный кабинет» МТС и другие способы связи со справочной службой оператора.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов оператора «МТС»:

8800 250 0890 / 0890

Звонки на номер МТС 8800 250 0890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться в МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, не тарифицируются.

Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

8800 250 8 250

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 495 766 0166

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи.

Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов.

Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС, Домашний Интернет МТС и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС.

В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах.

Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/mobile-and-internet/77-mts-support-number-8800

Номер оператора МТС — как позвонить на горячую линию МТС с мобильного телефона?

У каждого абонента рано или поздно появляется необходимость связаться со своим мобильным оператором. Чаще всего – для получения информации по какому-то вопросу. Пользователи сетей МТС имеют возможность круглосуточных и бесплатных звонков в службу технической поддержки.

Обратиться в службу поддержки может любой абонент компании, независимо от действующего тарифного плана и наличия дополнительных услуг и опций.

В каких случаях может понадобиться горячая линия с оператором МТС:

1. Вы хотите подключить или отключить определенную услугу (за исключением «Детализированный счет», «Доставка счета», «Дополнительный номер для передачи данных/факса»).
2. Смена тарифного плана при сохранении действующего номера.
3. Техническая поддержка при активации тех или иных продуктов.
4. Изменение номера телефона.
5. Блокировка телефона на определенное время (предоставляется не на всех тарифных планах).
6. Получение PIN- и PUK-кодов.
7. Получение информации об определенной услуге или сервисе.
8. Консультирование по финансовым вопросам (способы и правила оплаты).
9. Расшифровка счетов.
10. Заказ детализации разговоров.
11. Операции с лицевыми счетами.
12. Действия в случае кражи или потере телефона и многое другое.

Режим работы службы поддержки

Обратиться за помощью можно в любое удобное для вас время, центр работает круглосуточно.

Местонахождение абонентаТип номераНомер телефонаСтоимость звонка

Территория всей страны, внутри сети на Украине, в Беларуси	С мобильного телефона, зарегистрированного в сети МТС	0890	бесплатно
На территории всей России	С городского номера, с мобильных номеров, зарегистрированных в других сетях	8 800 250 0890	бесплатно
В международном и национальном роуминге	С мобильного телефона, зарегистрированного в сети МТС	+7 495 766 0166 (обязательно набирать с +7)	бесплатно

Источник: https://SetiGid.ru/pozvonit-operatoru-mts-s-mobilnogo-telefona.html

Номер службы поддержки МТС

Когда интернет и здравый смысл отказываются помогать в понимании услуг мобильных операторов, всегда есть последняя возможность.

Номер телефона, звонок по которому поможет разрешить любой информационный вопрос. Впрочем, иногда просто нет доступа к интернету, спросить не у кого, а нужный USSD-запрос как назло вылетел из памяти.

В таких случаях поможет звонок в техподдержку МТС. Ждите, ваш звонок очень важен для нас…

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

Номер телефона службы поддержки МТС: подробный список контактов

Позвонить в службу технической поддержки очень просто – необходимо набрать всего 5 цифр – «0890» и «0» после ответа робота.

После этого останется только дождаться ответа, что уже далеко не так просто (хотя иногда вам может и повезти и трубку снимут сразу же, в таком случае купите лотерейный билет – вдруг тоже получится).

К слову, звонок в техподдержку бесплатный, именно поэтому там всегда очередь.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте !!!   

Итак, каким же образом позвонить в службу поддержки

Если же под рукой нет телефона МТС, то позвонить можно и с городского телефона по номеру — «8 800 250 0890». Если же телефон есть, но вы в роуминге, то номер будет «+7 495 766 0166». Примечательно, что в этих двух случаях звонок уже не будет бесплатным.

Но очередь ожидания – одна и та же, поэтому звонить не с номера МТС стоит только если «ничего не помогло», особенно это касается роуминга.

Если же у вас есть факс, то отправить сообщение в МТС можно по номеру «8 (495) 766-00-58», хотя очень трудно представить ситуацию, в которой это могло бы понадобиться (ну, кроме заказа корпоративного тарифа).

Короткий номер службы поддержки: ошибки при дозвоне

Позвонив по номеру «0890», сначала вы попадете в меню автоинформатора. Не стесняйтесь прослушать его и потыкать в кнопки мобильника, так как есть весьма большой шанс, что ваша проблема решится через него. Например, можно подключить или отключить некоторые услуги, получить справку или обещанный платеж. И все это без ожидания ответа оператора.

Впрочем, сам робот говорит достаточно медленно, так что решение сложного вопроса может и затянутся минут на 5 (что меньше среднего ожидания ответа оператора, так что – вам решать).Несмотря на все трудности дозвона до дежурного оператора МТС, иногда это единственный способ получить ответ на сложный вопрос.

Также обычно это быстрее, чем поход в офис МТС (там ведь тоже может случиться очередь), а результат ничем не хуже.

Источник: http://mobile-gid.ru/uslugi-mts/201-nomer-sluzhby-podderzhki-mts

Горячая линия МТС — бесплатная связь с оператором службы поддержки

Связь › Справочная МТС — служба поддержки оператора

Совершенствование качества оказываемых услуг МТС невозможно без обратной связи с клиентами компании, изучения их пожеланий и исправления недоработок. Для этого в компании организована работа горячей линии.

1. Телефон службы поддержки МТС
2. Другие способы связи
3. Отзывы

Ни один пользователь не может предусмотреть всех возможных вариантов развития событий и обезопасить себя от встречи с трудностями. Но зато абоненты имеют возможность сделать удобнее борьбу с возникающими затруднениями. Для этого им нужно заранее выяснить контакты службы поддержки МТС и уточнить условия работы контактных центров.

ОАО «МТС» является ведущей телекоммуникационной компанией в России и странах СНГ. Высокое качество оказываемых услуг по достоинству оценили более 100 миллионов абонентов. В настоящее время компания предлагает воспользоваться не только мобильной связью, но и кабельным и спутниковым телевидением и интернетом.

Ежегодно компания предлагает пользователям новые тарифные планы, освоено производство мобильных телефонов и смартфонов, запущен развлекательный портал от МТС.

В контактном центре вы можете:

• Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной связью.
• Получить информационную и техническую поддержку.
• Решить проблемы, вызванные утерей или блокировкой телефона.
• Подключить и отключить услуги.

Как связаться с контактным центром МТС:

• Написать в чат на сайте в Личном кабинете
• Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».

Телефон службы поддержки МТС

Операторы готовы принять звонок абонентов компании МТС по единому многоканальному номеру:

8 (800) 250-82-50

Телефон службы клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме. Для абонентов с российскими мобильными и стационарными номерами звонки бесплатны.

Опытные специалисты окажут квалифицированную консультацию по вопросам изменения тарифного плана, технической поддержки, изменения номера телефона, блокировки сим-карты и выдачи пин-кода, подключение номера после погашения задолженности, тарификации услуг, способов оплаты мобильной связи, получение детализации звонков.

• Для консультации жителей Москвы и абонентов в международном роуминге можно воспользоваться отдельным номером службы технической поддержки:
• +7 (495) 766-01-66
• Оплата звонка в справочную МТС осуществляется по тарифу оператора связи.

Очень часто вопросы к оператору справки носят общий характер, ответы на которые размещены в отдельном разделе на сайте компании. Это вопросы, касающиеся тарифного плана, оплаты, баланса.

1. Для уточнения персональной информации, в случае необходимости абоненты должны предоставить консультанту данные паспорта.
2. Обратиться в абонентскую службу можно также по короткому номеру с мобильного телефона:
3. 0890

Бесплатная горячая линия МТС:

• По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0890
• В международном и национальном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)
• С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890

В случае отсутствия возможности позвонить в службу клиентской поддержки МТС клиенты компании могут воспользоваться дополнительными возможностями. Одной из них является обратная связь на официальном сайте компании. Специалисты ответят на любые вопросы, помогут решить технические проблемы.

• Личный кабинет Мой МТС
• Официальный сайт

Все вопросы по оказанию качества оказываемых услуг сотовой связи можно задать по электронной почте blogs@mts.ru. Ответ на электронный адрес абонента будет направлен в течение суток.

Источник: https://goryachie-linii.ru/mts

Служба поддержки МТС: бесплатный номер телефона для клиентов

Служба поддержки МТС помогает компании обеспечивать доступный сервис для каждого клиента, она работает круглосуточно, без выходных. Существует множество способов с ней связаться, каждый пользователь может выбрать наиболее удобный для себя вариант.

Какие вопросы решает служба поддержки?

На случай возникновения проблем с использованием услуг МТС, телефон службы поддержки обязательно должен присутствовать в телефонной книге вашего смартфона. Перед тем, как перечислить все доступные номера, рассмотрим, какие вопросы решает эта структура:

• Блокировка устройства (на время);
• Замена тарифного пакета, подключение вспомогательных опций;
• Проблемы с тем, чтобы узнать пин-код, выдача PUC-кодов;
• Изменения номера;
• Любая техническая поддержка по сервисам: Мобильная связь, Интернет дома, Телевидение.
• Информационные услуги по ценам, тарифам, функциям, акциям;
• Данные по состоянию баланса;
• Служба поддержки может перенаправить вас к узкому специалисту: по роумингу, зачислению баланса, в отдел по обслуживанию корпоративных клиентов и т.д.

Обратите внимание на то, что все перечисленные услуги оказываются только для физических лиц. Обладателям корпоративных номеров или тарифов рекомендуется обращаться к ответственному лицу в компании, который имеет доступ к «Виртуальному помощнику».

Способы для связи с оператором

выбирайте наиболее удобный

#1 Позвонить по телефону

Самый простой вариант связи – позвонить с мобильного или городского аппарата. Запомните универсальный контакт службы поддержки МТС – бесплатный номер телефона 8 800 250 0890, звонить сюда можно через любого оператора, причем тарифицироваться он все равно не будет.

• Если вы хотите позвонить с симки MTS – используйте короткий номер службы поддержки 0890, вы свяжетесь с автоинформатором, который подскажет какие клавиши нажать для соединения с дежурным менеджером.
• Существует еще один вариант связи для клиентов группы компаний. В нее входят Банк МТС, Интернет/Телевидение и Мобильный оператор МТС: чтобы позвонить в службу поддержки, используется этот официальный контакт: 8800 250 8250
• В завершение, приведем телефон службы поддержки корпоративных клиентов МТС, номер телефона функционирует только для юридических лиц: 8 800 250 0990.

#2 Написать сообщение в чат

Если по телефону связаться не получается (ведь в часы пик линия бывает загруженной), попробуйте написать в службу поддержки МТС онлайн-обращение в специальный чат:

• Зайдите в личный кабинет на сайте https://moskva.mts.ru/personal;
• Справа вверху найдите раздел «Помощь»;

• Внутри разыщите команду «Часто задаваемые вопросы» в интересующем вас разделе;

• На странице найдите внизу значок «Чат со специалистом».

#3 Воспользоваться обратной связью на сайте

Если у вас нет личного кабинета, или пропал к нему доступ, попробуйте написать заявку через окно обратной связи: https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix;

#4 Написать по электронной почте

Другой вариант – написать электронное письмо и отправить его на емайл: blogs@mts.ru. Правда, неизвестно, как скоро вам ответят, в этом заключается минус этого способа. К слову, расторопность сотрудников зависит от региона, в Москве, например, отвечают очень быстро. А вот о некоторых региональных справочных центрах есть не самые приятные отзывы.

#4 Набрать USSD-запрос

Если вы не хотите звонить в МТС на контактный номер клиентской службы поддержки, попробуйте отправить с телефона USSD-команду. С помощью запросов можно выяснить тарифный план, остаток трафика, сколько осталось бесплатных минут, смс, ммс, пополнить баланс с карточки и др.

Самая универсальная команда — *111#, она открывает доступ к огромному по наполнению меню, из которого можно решить почти все сложности и даже соединиться с оператором.

#5 Обратиться в социальных сетях

Далеко не всем нравится подолгу висеть на трубке, дозваниваясь в диспетчерскую службу с МТС мобильного телефона, ведь иногда ждать ответа приходится очень долго.

Попробуйте с того же смартфона зайти в официальные группы провайдера в соц. сетях и оставить свой запрос там:

Источник: https://mtsmy.ru/sluzhba-podderzhki/