Исчезают деньги с телефона — что делать?

Вопрос, как узнать, куда уходят деньги Билайн, рано или поздно возникает у каждого пользователя. Периодически абоненты понимают, что с баланса списываются лишние суммы – мы поможем разобраться, почему такое происходит и расскажем, где искать потерянные средства.

Причины

Для начала разберемся, почему с Билайна снимают деньги и что делать. Причин может быть несколько – мы приведем самые основные:

  • Недостаточно информации о тарифе. При покупке тарифного плана необходимо внимательно читать условия предоставления услуг – некоторые опции могут стоить значительно больше, нежели вы предполагаете;
  • Платные услуги и подписки. Если со счета постоянно списываются средства, возможно, дело в платном контенте. Некоторые пользователи подписываются на рассылки, которые стоят определенную сумму. Некоторые активируют подписки случайно – при переходе на сомнительные ссылки или ответе на СМС;
  • Задолженность на других сим-картах. Если на ваш паспорт оформлено несколько номеров, с одной симки могут списывать средства в счет погашения долга на балансе другой симки.

Разобрались с основными причинами, почему деньги с телефона Билайн пропадают. Давайте разберемся, как узнать, куда пропали средства.

О том, как отключить услугу «мой Билайн» расскажем по ссылке.

Детализация

Если Билайн снимает деньги каждый день, стоит заказать детализацию – существует несколько способов получить краткую информационную справку:

  1. Откройте клавиатуру смартфона;
  2. Наберите код *122#;
  3. Нажмите иконку вызова;Исчезают деньги с телефона - что делать?
  4. Вы получите СМС с данными о пяти последних списаниях. Эта опция называется «Легкий контроль».

О том, как отключить заказ контента расскажем отдельно.

Есть и другой способ посмотреть, за что сняли деньги на Билайн:

  1. Откройте официальный сайт и авторизуйтесь;Исчезают деньги с телефона - что делать?
  2. Найдите вкладку «Детализация»;Исчезают деньги с телефона - что делать?
  3. Выберите период проверки;Исчезают деньги с телефона - что делать?
  4. Определите нужный формат документа и кликните на иконку «Сохранить детализацию».Исчезают деньги с телефона - что делать?

Также заказать детализацию можно:

  • Позвонив по номеру 0611;
  • В любом офисе продаж и обслуживания.

Платные подписки

Думаете, что Билайн ворует деньги? Есть способ проверить наличие платных подписок:

  1. Откройте цифровой набор;
  2. Введите комбинацию *110*09#;
  3. Нажмите кнопку звонка;Исчезают деньги с телефона - что делать?
  4. На мобильный телефон поступит СМС-сообщение с информацией о подключенных платных услугах и стоимости каждой опции.

Подробная инструкция здесь: https://beelinex.ru/kak-otklyuchit-platnye-uslugi/

Вы можете проверить, за что списали средства с помощью другой команды:

  1. Наберите *111#;
  2. Нажмите кнопку звонка;Исчезают деньги с телефона - что делать?
  3. Откроется меню – напротив каждой услуги будет информация, как отключить и данные о цене.
  • Если вы хотите узнать, какие подключенные услуги есть на номере, а потом уже выборочно отключить, переходите по ссылке.
  • Смотрите также в видео о том, как отключить платные подписки, чтобы деньги не уходили со счета.
  • Вы уверены, что средства со счета списываются просто так? Позвоните в службу поддержки:
  1. Наберите номер 8 800 700 06 11 или 0611;
  2. Дождитесь соединения со специалистом и задайте вопрос.Исчезают деньги с телефона - что делать?

Советы по оптимизации трат

Дадим несколько полезных советов – больше вам не придется переживать о том, как узнать, куда ушли деньги Билайн:

  • Раз в неделю заказывайте детализацию счета;
  • Никогда не подключайте непроверенные услуги;
  • Тщательно изучайте информацию о подключаемых опциях;
  • Не отвечайте на СМС и звонки с незнакомых номеров;
  • Не открывайте непроверенные и сомнительные ссылки.

Вот и все, теперь вы знаете, за что списывают деньги со счета, с банковской карты и как решить проблему. Ваш баланс надежно защищен от посягательств сторонних сервисов – будьте внимательны и контролируйте состояние счета на постоянной основе, чтобы деньги никуда не уходили. Все способы положить деньги на телефон в другой статье.

Источник: https://beelinex.ru/kak-uznat-kuda-uxodyat-dengi/

Как узнать причину списания баланса с телефона: как обманывают операторы

Наверное, каждый человек в стране сталкивался с таким явлением, как необъяснимые списания денег с мобильного счета. Причиной этому может быть как нечестность оператора связи, так и ошибка пользователя.

Куда обращаться, если со счета пропали деньги?

При возникновении подозрений стоит сразу звонить консультантам или заказывать детальную выписку расходов.

МТС

Причину утечки средств и баланс телефонного счета можно узнать на горячей линии, с помощью специальных кодов. Также у абонентов есть личный кабинет на сайте компании. Нужно просто пройти процедуру регистрации с обязательным указыванием своего номера телефона.

Теле2

Исчезают деньги с телефона - что делать?

Вопрос с потерей денег можно уладить по телефону 8-800-555-06-11. На сайте есть возможность детально ознакомиться со всеми расходами за определенный период и даже отправить выписку на свой электронный адрес. Также по коду *153# можно быстро узнать, есть ли какие-то платные сервисы и сколько они стоят.

Билайн

Информацию можно получить от консультанта по номеру 0611. Сведения о наличии платных подписок и сервисов абоненты получают по запросу на номер *110*9#. Также можно воспользоваться личным кабинетом на сайте Билайн.

Мегафон

С консультантом можно поговорить по номеру 8-800-550-05-00, детальную выписку о всех списаниях денег следует проверять в личном кабинете на сайте организации. Чтобы узнать о платных сервисах, наберите код *105*11#.

Основные причины утечки средств из-за обмана оператора

Мобильные операторы имеют целый арсенал разных средств, благодаря которым им удается получить лишние деньги.

Изменение условий тарифа

Смена тарифного плана – вполне нормальное явление. Обычно компании связи делают смс-рассылку или обзванивают своих клиентов, чтобы предупредить их о дальнейшем подорожании или смене условий предоставления своих услуг. К сожалению, бывают эпизоды, когда компании делают это без ведома абонентов.

Например, репутацию МегаФон очень испортил случай с несанкционированным подключением опции «Кто звонил?+» абсолютно всем пользователям без их разрешения.

Исчезают деньги с телефона - что делать?

Списание денежных средств при нулевом балансе

Большинство компаний оставляют за собой право оказывать клиенту услуги связи даже в том случае, если на его балансе нет денег. Таким образом получается, что ничего не подозревающий абонент уходит в минус, а на счет иногда начисляются еще и проценты. Как правило это условие прописывается мелким шрифтом, поэтому на такую уловку попадается большое количество людей.

Подключение платных услуг оператора без уведомлений

Иногда в смену тарифного плана или условий пакета услуг могут включать не только бесплатные сервисы, но и дорогостоящие опции. К примеру, у МТС когда-то был сервис «Гудок», который подключался всем. Только спустя время клиенты понимали, за что именно с них снимаются лишние деньги.

Но, согласно закону, навязывание платных услуг считается преступлением, поэтому такими схемами крупные компании сейчас пользуются редко.

Ошибки пользователя

Грешить только на операторов связи было бы нечестно. Часто клиенты сами попадают в ловушки, потому что невнимательно читают контракты или не интересуются условиями тарифов.

 Звонки и смс на платные линии

Прежде чем позвонить в службу такси, доставку еды или любую другую организацию, нужно внимательно читать условия разговора с ними. Многие компании в наше время сами перезванивают клиентам, но до сих пор есть те, которые работают согласно с тарифами операторов или даже выставляют свою цену за разговор.

Подписка на платные сервисыИсчезают деньги с телефона - что делать?

При переходе на другого оператора или покупке новой сим-карты к абонентскому пакету могут привязываться разнообразные платные сервисы и услуги.

О том, что за какую-то из услуг нужно будет платить, говорят не все консультанты, и правда открывается уже в ходе пользования.

Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно внимательно читать список предоставляемых услуг и не стесняться переспрашивать и перепроверять условия их предоставления.

Как правило, клиент может отказаться от платных сервисов, а если компания-оператор отказывается отменять списание денег – можно смело обращаться в суд, потому что это незаконно.

Ошибочный ввод USSD-кода

До сих пор некоторые функции мобильного оператора можно включить или отключить посредством ввода специального кода. Нередко эти коды похожи между собой, поэтому бывают случаи случайного подключения какой-нибудь услуги. Чтобы не попадаться на такую хитрость, нужно внимательно проверять все цифры кодов и номеров.

Чтобы уладить проблемы с потерей средств, нужно звонить в компанию мобильной связи. При покупке или подключении тарифа следует внимательно ознакомиться с условиями и следить за изменениями.

Источник: https://VGrafike.ru/chto-delat-esli-s-balansa-telefona-ischezajut-dengi/

Исчезают деньги с мобильного телефона? что делать? — 3 сентября 2014 — новосибирский центр поддержки пожилых людей поколение

Главная » 2014 » Сентябрь » 3 » ИСЧЕЗАЮТ ДЕНЬГИ С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА? ЧТО ДЕЛАТЬ?

ИСЧЕЗАЮТ ДЕНЬГИ С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА? ЧТО ДЕЛАТЬ?
Исчезают деньги с телефона - что делать?В наше время многие пожилые люди научились пользоваться сотовыми телефонами. Но, к сожалению, не все из них до конца понимают, какие дополнительные функции есть в телефоне и как они работают. Часто пенсионеры жалуются на то, что у них неожиданно списываются средства с телефона, хотя они ни с кем не общались. Для сотрудников нашего центра стала уже привычной фраза: «Только положил деньги на телефон, никому не звонил, а они уже кончились!!!». Приведённый в этой рубрике материал поможет разобраться, куда исчезают деньги с телефона и как их вернуть обратно. В данной заметке мы не будем писать про мифические исчезновения денег со счета. Это все урбанистические легенды, что операторы связи списывают втихую деньги со счетов своих клиентов. Так не бывает. Все списания всегда документально подтверждаются. Но все ли списания правомерны?Давайте рассмотрим реальные истории. Итак, одному клиенту одного оператора сотовой связи приходит sms в котором написано, что ему подключена услуга SmartZip и что за это будет списано порядка 170 рублей. Герой нашего рассказа не понаслышке знает, что такое спам, никаких услуг не заказывал, поэтому однозначно идентифицирует полученное сообщение как спам и удаляет. Через некоторое время на телефон клиента опять приходит sms с сообщением, что услуга SmartZip продлена еще на неделю и что стоит услуга порядка 170 рублей. Спамеры такие настырные. Какие только sms не приходят: «вы выиграли хороший автомобиль», «мам, это я, положи денег на этот номер, потом все объясню», теперь вот какая-то услуга, фантазия у мошенников есть, хотя и довольно примитивная. Наш герой уверен, что если он не заказывал со своего телефона никаких услуг, никто с него никаких денег никогда не спишет. Тем не менее после получения пятого sms с сообщением о продлении услуги наш герой заподозрил, что денег на счету стало меньше. Дабы проверить свои подозрения нужно предпринять несложную операцию, проводить которую должен уметь каждый. Нужно заказать детализацию расходов по счету. Это делается через личный кабинет на сайте оператора сотовой связи, доступ к которому осуществляется по паролю, который вы устанавливаете со своего телефона. Инструкция о том, как установить пароль с телефона всегда есть рядом с полем для ввода логина (ваш номер телефона) и пароля для входа в личный кабинет. Итак, наш герой заказал детализацию расходов по счету и изучив файл пришел к выводу, что с него списали порядка 700 рублей за прошедшие пять недель, судя по всему за непонятные услуги. Но никаких услуг клиент не заказывал, в чем был абсолютно уверен. Что делать дальше, если обнаружено списание со счета, которое вы считаете неправомерным? Нужно позвонить в службу поддержки оператора сотовой связи, чтобы выяснить, а на каком основании производились списания.Первый сотрудник службы поддержки на вопрос, на каком основании сделаны списания, коротко ответил, что вы подписались на услуги, сами и отписывайтесь. Еще раз звоним в поддержку, новый сотрудник ответил, что вопрос нужно решать с финансовым отделом и переключил нас туда. Там проверили, что мы владельцы номера (попросили назвать паспортные данные), после чего сообщили, что да, списания были сделаны. На наш вопрос, на каком основании с нас списывали деньги за услуги, которые мы не заказывали, нам сообщили очень интересную информацию. Есть вполне логичный способ подписки на услуги – вы получаете sms с предложением услуги и отправляете со своего телефона sms с подтверждением своего согласия на подписку. При этом есть привязка к вашей sim-карте, что вы ответили согласием в виде sms. Такая sms будет отражена в детализации расходов по счету и её невозможно будет оспорить. И если вы такое sms-сообщение отправили по ошибке, глупости или кто-то это сделал за вас с вашего телефона – это ваши проблемы, придется платить. Но оказывается, есть и еще один способ подписки на услуги. Некто заходит на сайт, где предлагают подписку на услуги, этот некто вводит номер мобильного телефона, куда отправляется код активации услуги, некто получает этот код, вводит его на сайте в специальное поле и всё, введенный номер телефона подписан на услугу. Понятно, что этот некто не обязан быть владельцем телефона. Он вообще может быть кем угодно, от бота до живого мошенника. На наш взгляд такой способ активации услуг незаконен, более того, это прямое пособничество мошенникам. Операторы сотовой связи получают свой процент за оплату со счетов своих клиентов таких вот услуг.Представитель оператора сотовой связи на вопрос, почему допускается такой способ активации подписки ответил, что жалоб поступает мало и что с мошенниками борется их служба безопасности. Нам же вернут все деньги, которые списаны были за услуги, которые мы не заказывали. Хотя с незаконностью списания представитель сотового оператора не согласился.Тем не менее, мы считаем, что если платная услуга была активирована вводом кода через сайт, клиент сотового оператора вправе требовать возмещения списанных с его счета средств, т.к. никто не сможет документально доказать, что ему высылался код активации и что именно он ввел его на сайте в интернете. Если же таких требований к операторам сотовой связи станет достаточно много, то или операторы сотовой связи откажутся от таких способов активации услуг или же им это запретят делать в судебном порядке, ведь рано или поздно компетентные органы заинтересуются, что это за платные услуги, подписаться на которые можно через интернет и оплата которых производится путем списания денежных средств со счетов клиентов без документального подтверждения согласия на получение платных услуг.Мы спросили, как можно запретить подписку на услуги таким способом? Нам ответили, что для вашего номера возможность такой подписка на услуги теперь будет отключена. Отключить возможность активации платных услуг путем ввода кода на сайте в интернет можно только позвонив в службу поддержки оператора сотовой связи.Мы спросили, почему невозможно запретить подписку на услуги таким способом через личный кабинет? Нам ответили, что в этом нет необходимости, т.к. жалоб мало. Может быть проблема и правда незначительна? Мы опросили знакомых и выяснилось следующее. Из двадцати пяти человек с проблемой списания средства со счета без их ведома столкнулись пятеро, при этом трое из них сказали, что номерами телефонов пользуются их дети. Самое интересное, что все пятеро не знали, что делать в таких случаях (при этом все уверены, что их дети не могли подписаться на услуги через сайты путем ввода кода, т.к. не имеют доступа к интернету) и двое просто выкидывали sim-карты и покупали новые номера, т.к. им надоело пополнять счета, с которых исчезают деньги. Кстати, бывает и так, что клиент покупает контракт, к которому подключена одна или несколько услуг, за которые в первый месяц с клиента денег не возьмут, типа подарок для опробования услуг. Все это выглядит вполне невинно. Продавец контракта должен информировать о подключенных услугах, за которые со второго месяца, если клиент не откажется от этих слуг (заметьте, не подтвердит продление, а не укажет, что больше не хочет их получать), начнут списывать деньги со счета. Хитрость заключается в том, что зачастую в списке услуг в личном кабинете клиента не выводится информация, что за некоторые услуги списываются ежемесячно денежные средства со счета клиента. При этом сама услуга есть в списке, как подключенная, но не указано, какая стоимость услуги и ежемесячно списываемая сумма. Обычно такой услугой является мелодия, которую слышат те, кто звонит вам во время ожидания, когда же вы ответите на звонок.В общем еще раз напоминаем, если вам кажется, что с вашего счета списываются средства без вашего ведома, то сначала заказываете детализацию расходов, находите непонятные вам списания, звоните в службу поддержки оператора сотовой связи, выясняете, за что списаны средства и если эта услуга вам не нужна требуете отключить её. Если вас подписали на услугу без вашего ведома – требуйте возврата денег. Если вам оператор пообещал вернуть денежные средства, не поленитесь проверить через сутки свой баланс и, если средства не вернули или вернули не в полном объеме, звоните и требуйте полного возврата ваших финансов. Если у вас нет подозрительных списаний, но после прочтения данной заметки вы чувствуете себя неуютно – позвоните в службу поддержки вашего оператора сотовой связи и потребуйте запретить на вашем номере подписку на услуги через ввод кодов активации на всяких сайтах. Мы не называем оператора сотовой связи, с которым общался наш герой, потому что проблема касается всех операторов и конкретное название в данном случае роли не играет.Данная статья повзаимствована на сайте: itrate.ru Ильдар Куртазин
Читайте также:  Как заказать по почте телефон и получить посылку невредимой

Источник: https://pokolenie.ucoz.net/news/ischezajut_dengi_so_scheta_mobilnogo_telefona_chtoby_uznat_kak_s_ehtim_borotsja_nazhmite_sjuda/2014-09-03-7

Мобильный криминал: куда исчезают деньги с телефона

ТелефоныВсе, кто пользуется мобильными телефонами, прекрасно знают, что такое баланс лицевого счёта и что он имеет свойство стремиться к нулю. Ну а тратить деньги, которые лежат на этом самом счёту, уж точно привыкли все.

Но вот если телефон сам начинает тратить деньги?! Абоненты начинают винить в этом нечистых на руку операторов, да вообще всех, кроме себя. Верно ли это? Как ваша трубка может превратиться в «трубу» для денег?..

Большинство из нас пользуются мобильниками не первый день.

И вроде бы все механизмы и принципы общения в сотовых сетях понятны и ясны. Тарифы с каждым днём становятся все прозрачнее, детализированные счета по e-mail и прочие радости жизни должны помогать нам отслеживать все наши траты до копейки.

Но всё равно иногда возникают моменты, когда деньги со счёта каким-то мистическим образом пропадают.

Раньше было очень популярно критиковать операторов и говорить, что они «воруют» со счетов абонентов каждый день немного денег. Детализированные счета развеяли эти заблуждения, но деньги пропадать не перестали.

Куда же исчезают кровно нажитые рубли и условные единицы? Улетают ли они в какую-то мистическую трубу или же оседают на счетах каких-то конкретных мошенников? Какие виды криминала развились благодаря активному использованию мобильно связи? Посмотрим, оценим… Ведь предупреждён – значит вооружён.

Но прежде обратимся к комментариям экспертов. Свое мнение о пропажах средств с лицевых счетов абонентов специально для Ferra.ru высказал представитель «МегаФон-Москва».

Ferra.ru: Пропажа средств с лицевых счетов абонентов – миф или реальность? Насколько эта проблема касается операторов и почему вообще она существует? Роман Проколов, советник генерального директора ЗАО «Соник Дуо» («МегаФон-Москва») (www.megafonmoscow.ru): Проблема «исчезновения средств» достаточно активно обсуждалась в Москве в конце 90-х, и связано это было с несовершенством биллинговых систем ряда операторов: средства не «исчезали», но механизм их списания был слишком запутанным и сложным. С тех пор сотовые компании сделали достаточно много для повышения прозрачности своих расчётов с абонентами. Позитивную роль в решении этой проблемы сыграла конкуренция на рынке, усилившаяся после появления в Москве в 2001 году нового мобильного оператора, оснащённого современным и прозрачным биллингом.

Беседовал:Дмитрий Рябинин, dm@ferra.ruредактор раздела «Телефоны»,Ferra.ru (Rambler-компьютеры)

Как видим, операторы лишь подтверждают, что виноваты сами абоненты. Рассмотрим те ситуации, когда деньги пропадают не по чьей-то злой прихоти, а просто из-за нашей с вами рассеянности и невнимательности.

Как показывает практика, большинство жалоб и претензий абонентов относительно «пропавших со счёта денег» и «неправильной тарификации» – это проблемы самих абонентов. И дело тут не в том, что оператор не хочет отвечать за свои действия. Просто лишние деньги, пропавшие со счёта, – дело рук самого абонента. Посмотрим, как такое может случиться.

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда на мобильный приходит звонок, а на ваши крики «Алло! Говорите!» в ответ слышатся только чьи-то шаги или звуки метро. И правда.

На обычном телефоне, для того чтобы сделать повторный звонок на последний набранный номер, достаточно два раза нажать кнопку вызова.

Если телефон во внутреннем кармане пиджака, то сделать это случайно довольно сложно, а вот если он в женской сумочке, где помимо мобильного лежит ещё тысяча и одна вещь, – вполне возможно. Причём заметить такой звонок не всегда получается.

У многих аппаратов есть такая проблема: если вы звонили несколько раз подряд на один и тот же номер, сохраняется информация только о последнем вызове. Поэтому человек, просматривая «последние набранные», может просто не обратить внимания на время звонка, которое отличается от времени реальной беседы с другим абонентом.

Бороться с такой проблемой довольно просто – блокировать клавиатуру. Временами забываешь об этом, но блокировка кнопок придумана не зря и является очень полезной функцией, хотя и очень простой. Ну или можно приобрести себе «раскладушку», которая в закрытом виде хочешь не хочешь, а делает кнопку вызова недоступной для случайного нажатия.

Сейчас только ленивый не предлагает оправить SMS на короткий номер **** и получить какое-то простенькое удовольствие. Кто-то раздаёт мелодии и картинки, кто-то торгует «флиртом и знакомствами», кто-то вообще предлагает научить абонентов целоваться. Короче говоря, ассортимент предлагаемых услуг необозримо широк. Но за удовольствие нужно платить – это знает каждый.

Единственная загвоздка в том, что ответ на вопрос, сколько именно платить, чаще всего написан самым мелким шрифтом в самом неприметном месте. Либо не написан и не освещён вовсе. Многие используют формулировку «услуга платная». Насколько она платная, узнать можно лишь опытным путём.

Или же цены на те или иные услуги указываются, но без учёта всех налогов. Если вы заказали услугу всего один раз, то, может, даже не заметите, что с вас сняли лишние 18% от стоимости мелодии. Однако если вы решили загрузить на свой телефон полную коллекцию хитов от Димы Билана, группы «Звери» и «ВИА Гра», то эта «недомолвка» относительно налогов может влететь вам в копеечку.

Способов избежать потери денег несколько: либо внимательно читайте и слушайте рекламу понравившегося сервиса, либо не пользуйтесь подобными услугами в принципе. Больше тут посоветовать нечего.

Если не все номера, которыми вы пользуетесь, сохранены в телефоне/на «симке», то вам регулярно приходится набирать чей-то номер либо по памяти, либо «с бумажки». В принципе, никаких проблем с этим обычно не возникает, но бывают «хитрые» номера.

Обычному человеку привычно делить семизначный номер на блоки цифр 3-2-2. С федеральными мобильными, соответственно, +7-3(префикс)-3-2-2. Но это в идеале. А если номер выглядит, например, так: +79033377328.

Глаз, привычный отделять префикс от остального номера, не сразу сможет распознать первые три цифры самого номера (337), и велика вероятность, что после префикса абонент наберёт 333.

Такие проблемы чаще всего возникают, когда номер набирается в спешке, на ходу. Часто с экрана чужого мобильника.

Так что посоветовать можно только одно: будьте внимательнее и проверяйте себя. Ну и смотрите, чтобы лишних цифр в набранном вами номере не было. А ещё проще – держите все контакты в электронном виде на телефоне.

Есть такая проблема. Выпивший человек куда больше тянется к общению, чем трезвый. В тот славный период, когда агрессия и «ты меня уважаешь?» ещё не появились, абоненты очень часто делают много ненужных и часто длинных звонков. Необходимости в этих звонках нет и быть не может в принципе.

Читайте также:  Кабель подключения флешки к планшету: особенности

Просто где-то в разговоре всплывает чьё-то имя, которое вызывает бурные воспоминания и ностальгию или тоску у окружающих. После чего компания навеселе звонит (часто ночью) несчастному человеку, чтобы хором поинтересоваться, как у него дела. Впрочем, ответ «хорошо» обычно не удовлетворяет «отдыхающих», и разговор ни о чём часто затягивается.

Но это ещё довольно позитивное развитие событий, которое предполагает, что хозяин телефона в курсе того, что он куда-то звонил. Однако бывает так, что мобильный, выложенный в начале вечера на стол, попадает в чьи-то «нетрезвые руки». Тогда владельца трубки наутро может ждать неприятный сюрприз в виде нулевого баланса.

Посоветовать тут можно только одно: знайте меру! И следите за своими вещами.

Москва – город современный и развивающийся. Спору нет. Однако ситуация с АТС в столице всё ещё далека от идеала. До сих пор в городе есть аналоговые, пошаговые АТС, которые могут доставлять некоторые неприятности. Например, трубка городского телефона, повешенная на одном конце, не гарантирует завершения вызова у абонента мобильной связи на другом конце.

Тут ничего не поделаешь. Надо ждать тотальной модернизации телефонных сетей. А пока она не наступила – смотреть после завершения вызова на экран, чтобы убедиться, что вызов действительно закончен и на экране вновь название вашего оператора.

Многие пользуются SMS. Да что там говорить – все пользуются SMS! Но кто-то по старинке набирает с помощью обычного ввода транслитом ya tebya lublu, а кто-то, ловко используя русский Т9, чеканит любовные письма и стихи. Однако первый платит меньше.

Дело тут в том, что размер одного SMS изменяется в зависимости от языка. Максимальное сообщение на латинице состоит из 160 знаков, а на кириллице – из 70. Следовательно, если вы напишете кириллицей сообщение длинной в 160 знаков, с вас снимут денег не за одно сообщение, а за все три. Хотя у вас на экране всё будет выглядеть просто чудно.

Так что имейте в виду: русский язык могуч и велик, но довольно дорог. Если надо написать длинное сообщение, можно подумать и о старом добром транслите.

Довольно простой способ расстаться с деньгами. Особенно для тех, у кого в тарифе прописана плата за соединение. При звонке на городской номер, оснащённый автоматическим определителем номера, сначала трубку «берёт» не человек, а АОН, который и пробивает ваш номер.

Для вас и дальше идут гудки, и если вы не слышали щелчка определителя (отвлеклись, например), то можете и дальше слушать длинные гудки как ни в чём не бывало. А средства с вашего счёта в это время спокойно пропадают, как будто вы активно общаетесь с тем человеком, которого и вовсе нет дома.

Бороться с АОН смысла особого нет. Просто узнайте, у кого из друзей и знакомых стоят определители, и будьте аккуратнее при звонках на их домашние номера, когда ваш баланс близится к нулю.

Многие пользователи знают о своём тарифном плане только то, что написано большими буквами на наружных рекламах. Разбираться в каких-то копейках и центах они считают делом неблагородным и бесполезным. Однако когда приходят счета, эти самые абоненты начинают рвать и метать. Как так получилось, что приходится платить в два раза больше ожидаемого?

Тут посоветовать можно только одно – не торопитесь и читайте все бумажки, которые вы получаете при подключении, до конца. И особенно то, что написано мелким шрифтом под звёздочкой.

Многие операторы предлагают либо тарифы с ежедневной абонплатой, либо услуги, которые тоже оплачиваются ежедневно.

Конечно, от ежедневных платежей по 2-3 цента ваш счёт не уйдёт в минус, но ощущение того, что деньги куда-то пропадают, возникнуть может. Так вот они не пропадают, они списываются согласно тарифу.

Совет простой – читайте «инструкцию». RTFM.

Но вот, наверное, и всё, чем вы можете себе навредить. Теперь посмотрим, как пользуются мобильными технологиями настоящие мошенники и преступники.

Вообще мобильные телефоны и преступность в сознании русского человека чаще всего связываются образом коротко стриженного «быка» в спортивном костюме, который просит «сигаретку» и «закурить не найдётся?».

Мобильники (особенно системы GSM) действительно очень удобны для сбыта.

Они не привязаны к той или иной компании, не зарегистрированы (а если и зарегистрированы, то никто проверять их всё равно не будет), и единственное звено, связывающее абонента и его аппарат – SIM-карта, – довольно просто вынимается из своего слота и выбрасывается.

Отследить дальнейшую жизнь трубки более чем сложно.

Операторы и производители много говорили о создании общей базы краденых телефонов, о системах отслеживания конкретных аппаратов, но всё это скорее сказки, чем реальность.

В настоящей жизни известны случаи, когда пострадавший абонент на следующий день шёл на ближайшую к месту ограбления толкучку и находил там свой аппарат. Покупал обратно по «сходной» цене.

Но отъём у населения аппаратов не является темой сегодняшнего разговора. Мы говорим об отъёме денег у населения. Итак, поехали.

Идея стара как мир, но безотказна – как автомат Калашникова. Человек получает SMS, либо ему звонят с «красивого» городского номера, представляются сотрудниками его сотового оператора и поздравляют с победой. В чём именно победил абонент, среди кого и когда – абсолютно не важно. Психология работает на все сто, и человек пропускает мимо ушей всё, кроме слов «Вы выиграли!» и «Подарок!».

Далее абоненту предлагают получить свой заслуженный приз. В зависимости от изобретательности и наглости мошенников это может быть как бесплатное пополнение баланса на 10 долларов, так и новенький ноутбук. На моей памяти автомобилей не предлагали, но, думаю, могут. Далее всё просто.

Чтобы получить долгожданный подарок, надо сделать всего ничего. Либо купить карточку на 10 у.е. и ввести её номер определённым образом в ваш телефон для подтверждения (что именно вы будете подтверждать – не важно).

Либо (актуально с недавнего времени) просто ввести на своём мобильном комбинацию цифр и звёздочек, которая тоже будет являться «подтверждением».

Не нужно быть гигантом мысли, чтобы догадаться, что в первом случае вы просто зачисляете деньги на номер другого абонента, а во втором переводите ему часть своих средств с помощью новой услуги, позволяющей перебрасывать деньги со счёта на счёт. Несмотря на кажущуюся абсурдность такой аферы, она работает.

Не постоянно, не со всеми… Но, увы, в нашей стране всё ещё очень много людей, которые падки на это сладкое слово «халява». К сожалению, научить людей быть бдительнее нельзя никак. Единственный способ стать умнее – побывать самому разок «лохом» и понять, что не всё так просто.

А вообще не грех ещё раз повторить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Банальность. Но проверено веками.

Недавно по Сети прошлась очень странная, если не сказать ужасная «акция». Многим по ICQ приходило короткое сообщение, которое просило помочь маленькой умирающей девочке. Говорилось, что у неё редкая группа крови и помочь ей очень сложно. Нужны либо деньги, либо донор. Далее был номер мобильного телефона и просьба (мольба!) позвонить, если кто-нибудь может хоть чем-то помочь.

На обычное письмо счастья это не было похоже, однако буквально через 10 минут у меня замигало новое сообщение, но уже от другого пользователя. В нём приводился текст про умирающую девочку, внизу была подпись: «НЕ звоните на этот номер. Это разводка. У вас со счёта просто снимут деньги. Никакой девочки нет». И правда, уже к вечеру абонент был недоступен. Таковым остаётся и по сей день.

Вот такие дела. И не то чтобы преступление было очень страшное. Просто противно очень от того, какими способами люди готовы «выбивать» из других какие-то гроши на мобильный телефон. Никаких особо ценных выводов сделать из этой аферы нельзя.

Быть бдительнее не значит становиться более хладнокровным и безразличным. Это не синонимы. Однако относитесь с должной долей скептицизма ко всему, что рассылается по Интернету и по SMS.

Как видите, иногда для того чтобы «нагреть» несколько долларов, никакая тема не табу.

И напоследок – самый простой и в то же время самый эффективный метод разводки по мобильному, который практикуется уже не первый год, но всё ещё продолжает приносить мошенникам деньги. Сама идея проста: в телефонной базе (продаются в переходах) находят человека, который пробивается по Интернету.

Благо минимальную информацию о том, где работает жертва и сколько денег может зарабатывать, Всемирная паутина предоставляет без особых проблем. Далее жертве звонят и сбивчивым голосом говорят что-то вроде «папа, я в милиции, я сбил человека».

Чаще всего такой короткой фразы, да ещё сказанной очень быстро, не хватает, чтобы понять, действительно ли на другом конце ваш сын, дочь, жена, брат, друг (сценариев много, но основной – про детей, попавших в беду).

Далее трубку берёт некий «инспектор», «следователь» или «оперуполномоченный», который уже своим собственным голосом, не притворяясь, рассказывает о том, что человек попал в нехорошую ситуацию, но всё ещё можно решить определённой суммой. Далее называются сумма, место и время. Трубка вешается.

Дальше всё зависит от трезвости мышления и силы характера человека. Если у жертвы начинается паника – тогда пиши пропало. Однако первым делом нужно попробовать самому связаться с «попавшим в беду». Позвонить ему на мобильный, позвонить его друзьям, знакомым и т.д.

От наглой разводки такие действия спасут.

Однако в последнее время участились случаи, когда жертве звонят с краденого телефона. То есть действительно высвечивается номер сына или дочери, а на том конце, опять же, «похожий» голос говорит об очень серьёзных проблемах и просит помочь.

В такой ситуации проверить, разводка это или нет, конечно, сложнее. Да и сомнений возникает меньше. Но всё равно, прежде чем вынимать из тайников кровные, попробуйте каким угодно образом связаться с тем человеком, который вроде бы в беде.

Вполне возможно, что на ваших нервах просто грамотно играют. И не ради удовольствия, а ради денег.

Какой вывод можно сделать из сказанного? Если у вас со счёта пропадают центы и копейки – блокируйте клавиатуру и читайте вдумчиво условия своего тарифа. А если же вы чувствуете, что попали «под чары» мошенников, – берегитесь.

Если ваши потери составили 5-10 долларов, не переживайте очень сильно. Пусть это будет вам уроком. Не такой уж и дорогой урок, если он убережёт вас от более наглых и ловких «лохотронов». Главное – не делайте поспешных выводов и всегда пытайтесь трезво оценивать ситуацию.

Вокруг много мошенников, но я уверен, что ни один из них не умнее вас. Будьте бдительны!

Источник: https://www.ferra.ru/review/mobile/s26724.htm

Если с мобильного пропадают деньги

Вы обнаружили, что деньги, положенные на телефон, исчезают очень быстро, при это вы не так часто используете свой мобильный телефон? Но эта ситуация может возникнуть по нескольким причинам.

О них мы поговорим в этой статье. Детальную информацию о потраченных средствах вы получите у оператора. К сожалению, такое случается. Есть несколько распространенных ситуаций, с которыми можно и нужно бороться.

Читайте также:  Что лучше: нокиа люмия 920 или айфон 5

Без вашего ведома и волеизъявления вам подключают платную услугу?

Некоторые услуги, за которые вы платите (ежемесячно или ежедневно) прописаны в вашем договоре, но вам об их существовании неизвестно? Многие люди подписывают контракт на связь не глядя, не придавая ему большого значения — а потом удивляются, почему деньги на их абонентском счету тают на глазах.

Иногда операторы меняют тарифы, не предупреждая вас, в лучшем случае предупреждая о нововведениях на своем сайте.

Иногда деньги просто исчезают в неизвестном направлении? А потом, желая выяснить, почему обнулился баланс, вы неожиданно узнаете, что звонили, например, в Урюпинск (при том, что вы даже не подозревали о реальности существовании этого города)?

Возможно, оператор вовсе ни при чем. Например, зачастую, когда вы скачиваете в интернете приложение для телефона (будь то игра или программа), то это приложение будет регулярно отправлять сообщение на платные номера.

И деньги с вашего счета будут уходить в неизвестном направлении. Сумма может быть весьма внушительной. Будьте внимательны! Не стоит легко верить рекламе бесплатного мобильного контенте на терминалах.

Не оставляйте ваш номер сотового в публичном доступе — вас будут атаковать всевозможные мошенники.

Подсчет средств: порядок действий

Простая и эффективная мера — посмотреть в личном кабинете на сайте оператора или уточнить в его офисе обслуживания такую информацию: услуги, которые подключены к вашему номеру, и перечень ваших расходов за интересующий отрезок времени.

Проверьте, сходятся ли расчеты оператора с теми, что вы сделаете сами на основании тарифов связи? Бумажную детализацию трат при обнаружении нестыковочки можно заказать отдельно, по письменному заявлению (ее вам обязаны предоставить по п. 27 «Правил оказания услуг подвижной связи»).

Но если вы докажете, что оператор не прав, деньги вам вернут (возможно, предложив просто пополнить ваш баланс на сумму, немного превышающую ту, что вы потратили на сбор информации о ваших тратах).

Обнаружив в детализации списание средств за дополнительные услуги (интернет-трафик, SMS-рассылки), вы, во всяком случае, сможете отказаться от них на будущие периоды.

Возвращаем средства: тактика борьбы

С учетом того, что ваш разговор с оператором колл-центра как правило записывается, имеет смысл позвонить туда и объяснить, что вы понимаете, что вас обманывают, и готовы к борьбе за свои права.

Не забудьте зафиксировать данные сотрудника, с которым вы разговаривали и время вашей беседы. Мера более эффективная — обращение к сотовикам в письменном виде. Вы можете написать претензию в офисе или отправить заказным письмом с уведомлением. Ведь на основании п.

27 Правил оказания услуг подвижной связи, абонент вправе:

  • получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах связи;
  • требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;
  • отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором;
  • будет неплохо припугнуть оператора, прекрасно знающего свои «грешки», жалобой в Роспотребнадзор.

Знание своих прав — залог успеха

Согласно Ст. 16. Закона «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без вашего согласия выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Вы вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Конечно, не всегда операторы охотно признают свою неправоту и уступают недовольным клиентам. Если у вас необоснованно списали внушительную сумму (как это было прошлым летом у одной сотрудницы риелторского агентства, с которой сотовики требовали не много ни мало — полмиллиона рублей), имеет смысл довести дело до суда.

Тем более, что госпошлину в случаях, когда речь идет о защите прав потребителя, платить не нужно.

Источник: http://www.experto24.ru/finansi/esli-s-mobilnogo-propadajut-dengi.html

Как исчезают деньги с телефона или мобильная охота

Сотовыми телефонами в наше время никого не удивишь, даже бабульки на лавочках у подъездов с телефонами сидят.

И все знают, что такое баланс лицевого счета, но не все понимают, почему телефон вдруг сам начинает, тратить деньги и куда они исчезают?

Только стихли разговоры о ночных звонках, что якобы какой-то родственник попал в аварию и срочно нужны деньги, перестали приходить СМС: «Мама, положи мне деньги на такой-то номер. Срочно! Потом все объясню», как появились новые аферы. Мало того с каждым днем их становится больше и больше.

Почему же исчезают деньги с телефона?

Чаще всего мошенники действуют при помощи все тех же СМС.
Примеры СМС, в чем подвох и что делать

Ваш номер выиграл

На телефон приходит сообщение о том, что ваш номер телефона победил в розыгрыше призов, и вы выиграли, к примеру, планшет или телевизор. Но чтобы получить подарок вы должны перезвонить по такому-то номеру, либо отправить СМС.
Конечно же, это стопроцентный обман! И уже не новый, несколько лет процветает, но не перевелись доверчивые люди и продолжают слепо верить в счастливый случай.

Что будут делать аферисты

Что будут делать аферисты? За ответный звонок снимут деньги, за ответное сообщение то же самое. Они, то есть аферисты могут начать уговаривать якобы для уплаты налога за выигрыш, вы должны положить деньги на счет, чужой, разумеется.

Что предпринять, если вы «повелись»

Можно попробовать вернуть деньги через свою службу поддержки, но это за звонок или СМС. А если пополнили чужой счет, тогда с квитанцией и паспортом отправляйтесь к оператору, который обслуживает номер телефона аферистов, на который вы положили деньги.

  • Звонок или СМС, что с вашим номером проблемы
  • На ваш телефон звонят или приходит СМС, что якобы с вашей сим-картой возникли проблемы, чтобы ее не заблокировали, нужно позвонить по указанному номеру, якобы в службу поддержки.
  • В чем подвох
  • Подвох заключается в том, что звонок платный и аферисты, представившись сотрудниками вашего оператора связи, будут вас удерживать на связи, пока у вас не закончатся деньги.
  • Что предпринять

Попавшись на эту удочку, нужно срочно позвонить в службу поддержки клиентов и объяснить им, что стали жертвой мошенников. Но… компания не обязана возвращать вам потерянные деньги. Правда есть шанс, что они пойдут навстречу. И вернут деньги.

На вашем счету появились из неоткуда деньги

Приходит СМС, что на ваш счет поступил платеж, но не вы, ни ваши родственники этого не делали, не радуйтесь. Помните, «бесплатный сыр, только в мышеловке». Следом придет сообщение, что на ваш счет была положена ошибочно такая-то сумма, и вас попросят положить эту сумму на такой-то номер.

В чем афера?

Афера заключается в том, что на ваш счет ничего не поступало, ни одной копейки. Сообщения отправлены жуликами, можете проверить счет.

Если успели перечислить деньги

Что делать если успели перечислить деньги? Отправляться с квитанцией и паспортом в офис оператора связи, на чей номер положили деньги. Говорите, что перепутали номера.
Вернуть деньги не всегда удается, операторы идут на это в крайних случаях.

Услуги, которых вы не подключали

Это одна из популярных причин исчезновения денег с телефона, особенно в последние время.
На ваш телефон вдруг стали приходить СМС с анекдотами, курсом валют, знакомства, а вы на это не подписывались и ничего не подключали.

Все эти услуги платные и деньги за них снимают каждый день.

Источник: https://po-zhenski.ru/poleznye-sovety/kak-ischezayut-dengi-s-telefona-ili-mobilnaya-oxota

Что делать,если у вас пропали деньги с телефона Теле2

Тяжело найти человека, у которого хотя бы раз в жизни, хотя бы частично не исчезали бесследно деньги с сотового телефона.

Первая мысль: «Меня обворовала компания мобильной связи». И лишь потом включается здравый рассудок.

Чтобы во всем разобраться, рекомендуется в первую очередь подумать о собственной халатности и проанализировать свои действия, а уже потом звонить на горячую линию.

Вариант первый. Посмотреть исходящие звонки

Наиболее часто деньги пропадают при звонках за пределы сети. Поэтому в первую очередь необходимо проверить все исходящие разговоры. Сначала просмотреть первые три цифры.

Если они не 900, 904, 908, 950, 951, 952, то вот и ответ на вопрос, куда поделись деньги с телефона. Но даже если «чужих» кодов не удалось обнаружить с первого раза, то это еще ничего не значит. Ведь трех цифр для идентификации мобильной сети недостаточно.

Более подробную информацию о «своих» номерах можно найти в Интернете или позвонить оператору Теле2.

Чаще всего исходящие звонки осуществляются за пределы сети в таких случаях:

  1. Вы получили СМС с просьбой перезвонить и сделали это («чужому оператору»).
  2. Вам «дали гудок» и отключились или попросили перенабрать, а вы перезвонили (за пределы своей сети).
  3. Вам позвонили, разговор оборвался, Вы перенабрали собеседника (он имеет другого оператора).
  4. Вы пребывали в роуминге и приняли звонок с родины (не имеет значения, ваш ли это оператор).
  5. После принятия звонка, вы услышали предупреждение, что звонок осуществится за ваш счет, и пренебрегли этим.

Если такое происходило, то готовьтесь – денег на счете поубавится.

Вариант второй. Короткие номера

Аналогично первому случаю. При проверке исходящих звонков обнаружены абоненты с короткими номерами. Разговоры с такими собеседниками чрезвычайно накладны. Одна минута разговора со службами «Прогноз погоды», «Гороскоп», «Анекдоты» может стоить нескольких десятков рублей.

Вариант третий. Исходящие СМС

Так же, как и исходящие звонки, отосланные короткие сообщения тоже могут быть «разорительными». Много денег они не снимут, но все-таки.

Вариант четвертый. Услуги оператора

Если ни первое, ни второе, ни третье не помогло определить источник растрат, то возможным «потребителем» финансов стала подключенная какая-нибудь услуга. Это может быть вполне естественная периодическая плата по тарифному плану.

Но также бывают случаи, когда оператор неожиданно делает платной ранее бесплатную услугу, входящую в стандартный набор тарифного плана. Например, «Конференцсвязь». Или же клиенту предлагается на месяц установить бесплатную услугу («Гудок»), согласно которой все звонящие к нему в трубке будут слышать мелодию вместо гудков.

После окончания льготного периода, без предупреждения, данный сервис становится платным, а пользующийся этой услугой забыл или не знает о его наличии.

Также к платным услугам могут относиться СМС-рассылки прогнозов погоды, анекдотов, гороскопов и др.

Вариант пятый. Интернет

«Съесть» деньги может мобильный Интернет. Случайно нажатая кнопка быстро опустошит счет. И пусть у вас телефон «допотопный» и «черно-белый», но и он имеет возможность выходить во Всемирную сеть.

Вариант шестой. Исчерпан лимит

Очень распространенный способ потери денег со счета. Клиент мобильного оператора быстро привыкает, что у него есть бесплатные минуты, СМС, мегабайты, которых ему с лихвой хватает на протарифицированный период (на месяц). Но иногда случаются непредвиденные расходы лимитированных объемов, а пользователь этого не учел. Поэтому за следующий пакет минут, СМС и мегабайтов взимается плата.

Рассмотренные выше ситуации и их анализ сэкономят вам и работнику кол-центра много времени, ведь случайное немотивированное списание денег со счета абонента по техническим причинам бывает крайне редко.

Но если потерю денег со счета не удалось выявить перечисленными способами, то можно несколькими способами сделать детализацию расходов:

  1. Позвонить оператору Теле2.
  2. Заказать СМС-детализацию.
  3. Сделать распечатку в представительстве компании.
  4. Зарегистрироваться через Интернет на сайте компании и в «Личном кабинете» просмотреть свои траты. Но увидеть можно только те расходы, которые были осуществлены после регистрации на сайте.

Также следует учесть, что некоторые услуги по детализации расходов могут быть платными.

Источник

Поделиться ссылкой:

Источник: http://www.nb-guide.info/portal/bezopasnost/chto-delat-esli-u-vas-propali-dengi-s-telefona-tele2/

Ссылка на основную публикацию