Оператор асвт: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

Телефонная связь — это неотъемлемая часть жизни любого человека. Многие уже успели выбрать для себя подходящий тариф и не торопятся его менять. Но это напрасно, поскольку операторы мобильной связи регулярно предлагают новые, более лояльные, варианты для доступного общения.

Каждый оператор обладает как преимуществами, так и недостатками. Сегодня мы разберемся в этих вопросах подробнее, ничего не скрывая.

Билайн

Компания была создана в далеком 1993 году. На сегодняшний день она завоевала внимание и уважение пользователей. Услугами оператора пользуется более 60 000 000 человек.

Достоинства

• Очень часто компания проводит выгодные акции. Примером может стать, одно из последних, предложение под названием «Гиги за шаги», которое дает возможность получить до 100 мегабайт за каждые пройденные 10 000 шагов.
• Опытные профессионалы. Операторы с радостью будут помогать вам решать различные вопросы. Специалисты никогда не отказываются дать консультацию клиентам.
• Большое покрытие. Связь отличная вне зависимости от того, где вы находитесь.

Недостатки

• Длительное ожидание. Чтобы дождаться ответа от специалиста техподдержки, придется несколько десятков минут слушать музыку.
• Нет выгоды в роуминге. Стоимость разговоров в роуминге чересчур высокая. Вы потратите несколько сотен рублей всего за несколько минут.

Мегафон

Эта организация создана в 1993 году, как и Билайн. Клиентская база мобильного оператора насчитывает более 70 000 000 человек.

Достоинства

• Интернет работает очень быстро. Страницы будут загружаться за считанные секунды.
• Наличие новых стандартов. Организация постоянно внедряет новые технологии, которые дают возможность пользоваться услугами с комфортом.

Недостатки

• Служба поддержки ужасная. Здесь хромают оба параметра, поэтому Билайн выигрывает в вопросе помощи.
• Неопределенности тарифного плана. Человек без опыта столкнется с проблемами, пытаясь во всем разобраться.
• Минимальное покрытие. Оператор не разместил вышки в тех местах, которые для него не выгодны.

МТС

Это оператор нередко заслуживает негативные отзывы. Он подключает платные услуги, не спрашивая у абонентов согласия.

Достоинства

• Широкая площадь покрытия. У вас будет возможность наслаждаться комфортным общением даже в том случае, если вы находитесь за городом.
• Недорогие разговоры в роуминге. Роуминг у МТС недорогой, поэтому можно общаться даже в путешествиях.

Недостатки

• Ужасные специалисты. Они не отвечают на вопросы клиентов, поскольку просто не знают, как решить  многие проблемы.
• Дорогостоящая связь. Если сравнивать тарифы МТС с тарифами других операторов — выходит очень дорого, поэтому за общение придется выложить кругленькую сумму.
• Обман пользователей. Пользователи жалуются, что деньги могут списываться с вашего счета просто так.

Теле2

Этот оператор появился относительно недавно. Он радует клиентов доступной стоимостью общения.

Достоинства

• Невысокие цены. Стоимость общения доступная, если сравнить Теле2 с прочими операторами мобильной связи.

Недостатки

• Возникают проблемы с сетью. Если вы выехали за город, то пообщаться с близкими людьми у вас не выйдет.
• Медленная скорость интернет соединения. Интернет загружается очень медленно, поэтому насладиться комфортом тоже не выйдет.

Вы можете выбрать того оператора мобильной связи, который вам подходит исходя из этих рекомендаций. Поэтому еще раз внимательно пробегитесь глазами по достоинствам и недостаткам, чтобы не совершить ошибку, и сделать правильный выбор.

Источник: https://itcrumbs.ru/operatory-mobilnoj-svyazi-v-rossii_34222

Работа в колл-центре: плюсы и минусы

Множество крупных организаций располагает справочными линиями и применяет дистанционные сервисы для продажи своей продукции. Для таких целей они могут как самостоятельно содержать сотрудников, так и заключить соглашение с отдельным колл-центром. Работники в такую сферу нужны всегда, и попробовать себя в такой сфере может каждый. Но перед принятием решения стоит взвесить все «за» и «против».

Как работает контакт-центр

Принцип деятельности организации – дистанционное общение с клиентами по разным направлениям. Кто-то принимает звонки, кто-то же наоборот, совершает их. Все зависит от профиля и потребностей фирмы, обслуживаемой контактным центром.

Входящая линия	Исходящая линия
Консультации по непонятным моментам, ответы на вопросы абонентов	Предложения товаров и услуг, дистанционные продажи
Решение возникших проблем с продуктами организации, техническая поддержка клиентов	Социальные опросы, сбор мнения, подсчет статистики
Проверка документов и изменений в базе данных по просьбе звонящего	Дозвон до конкретных лиц, уточнение и доведение данных (взыскание задолженностей, предупреждения и уведомления и др.)

Кроме операторов, в колл-центре находятся специалисты иных профилей, например, делопроизводители и руководство.

Безотрывно отвечать на звонки сотруднику необязательно: для него предусматриваются перерывы на отдых и на обед. Все необходимые удобства также содержатся в офисе.

Преимущества работы в колл-центре

Контактных центров множество, как и множество сотрудников, работающих на линии. Если предприятие способно держать на работе сотни человек, там определенно есть положительные моменты.

• Неплохое начало для новичков. Деятельность в контакт-центре отлично подходит для недавних выпускников ВУЗов или временно безработных, безуспешно ищущих работу по специальности. Здесь новички приспособятся к офисной обстановке, правилам и ограничениям, трудовой дисциплине и получат необходимый опыт работы. Бывалые же соискатели сумеют сохранить свои навыки и изучить новые предметы. Требования к позиции рядового оператора невысокие, вакансии есть во многих городах.
• Профессиональное улучшение. Со временем новый сотрудник развивает речевые навыки, учится находить нужную информацию и отсеивать лишнюю, приспосабливается излагать мысли кратко и емко. Голос становится более уверенным, страх неизвестности постепенно отступает. Проявив терпение и прилежание, человек, только что поступивший в контакт-центр сможет избавиться от неуверенности, боязливости и замкнутости – если сумеет продержаться на работе достаточно долго, чтобы привыкнуть.
• Поддержка в работе и право выбора. Во многих контакт-центрах допускается выбор сотрудником графика и режима работы (по крайней мере, принимаются предложения и пожелания, на основе которых составляют табель). Задержки и переработки приветствуются, но необязательны, к тому же компенсируются по увеличенной ставке. Каждый может рассчитывать на премию, если соблюдает все правила этикета и доводит информацию грамотно.
• Легкое завершение рабочего дня. Рядовому сотруднику колл-центра не нужно подолгу задерживаться на работе, доделывать дела, дорабатывать документацию, готовить бумаги в архив, торопиться в сжатые сроки сдавать проекты и планы. Основа – работа со звонками да проверка в базах данных. В этом одно из приятных отличий: всего-то и нужно, что завершить последний разговор в смене, положить трубку, выключить компьютер и со спокойной душой направиться домой, отбросив мысли о рабочих моментах.
• Бонусы и премии. Оклад рядового оператора редко превышает среднюю заработную плату по городу или региону. Но любой сотрудник может рассчитывать на вознаграждения за качество разговора, долю от продаж, компенсацию за дополнительные часы работы. Работа в ночь и в праздники также оплачивается по увеличенному тарифу, так что при усердии, удачливости и трудолюбии работник может получать неплохие деньги.

Проблемы и недостатки

Даже уютное кресло в офисе и минимум документации не делают контактный центр идеальным местом работы.

• Напряженная обстановка. Принимая или совершая звонок, сотрудник колл-центра всегда находится в некотором напряжении. Время на вопросы и ответы ограничено, реакция абонента неизвестна – поддержит ли клиент организации разговор или прервет его. Количество и качество данных, которые нужно произносить, ограничено. Откровенно «читать» их нельзя, но и вставки «от себя» не допускаются. Во всем приходится находить «золотую» середину, что сделать непросто из-за волнения и острой нехватки времени.
• Грубость в общении. Приятное общение – нечастое удовольствие для работников контакт-центра. Нередко приходится слушать нотации на тему траты бесценного времени клиентов, рассуждений о необходимости продуктов, предлагаемых сотрудниками, личные оскорбления. Если речь о входящих звонках, то ситуация не лучше: звонят обычно с просьбой решить непонятную проблему или прояснить детали о продуктах организации. Нередко, получив отказ или не добившись успеха в живом общении с представителем, клиент звонит в контакт-центр с целью выговориться на ответившем операторе. Если пользователь уверен в своем мнении и правоте позиции, он еще и начнет «учить сотрудника работать». Каким бы бессмысленным не был диалог, сотруднику придется выслушать телефонную брань.
• Доведение неприятной информации. Проверяя информацию или подготавливая для звонящего ответ, сотруднику нередко приходится сообщать то, чего не хотелось бы говорить – предлагать лишние предложения и услуги, задавать каверзные вопросы, направлять его в офис компании за ответом или отказывать в предоставлении данных. Как бы ни было неприятно, сотрудник должен доводить все необходимое, невзирая на реакцию по ту сторону линии.
• Запреты и ограничения. За своими словами следит не только сам оператор: каждый разговор прослушивается и анализируется. Малейшие речевые и должностные ошибки фиксируются. Неверный порядок изложения информации, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит взысканиями. Уровень взысканий разнится от простого предупреждения до лишения премии и даже увольнения. В крайних случаях совершенные нарушения грозят ответственностью по закону.
• Превращение в рутину. Обязанности оператора сводятся к серии действий по заданному алгоритму. Рано или поздно наступает момент, когда все обязанности усвоены и отточены до абсолюта. Человек постепенно превращается в «робота» и ему становится скучно в офисе. Пока сотрудник не выгорел, он готов изучать нечто новое, развиваться. Достижение же предела изучаемых знаний приводит к потере интереса, частым ошибкам, утомлению. Важно вовремя уловить момент подхода к «потолку», чтобы принять нужные действия.

Выводы

В роли временной занятости работа в контактном центре отлично подойдет тем, кому сложно определиться с профессией – общение с людьми всех возрастов и профессий поможет оценить общество и свои перспективы. Такой род деятельности дает опыт, выдержку, моральную устойчивость.

Но реальность такова, что на постоянной основе в таких проектах задерживаются немногие. Обычного оператора хватает на несколько месяцев или около 1-2 лет. Поэтому стоит быть готовым к возможным трудностям и четко понимать свои цели, чтобы не убежать с новой работы через несколько недель после устройства на неё.

Источник: https://plusiminusi.ru/rabota-v-koll-centre-plyusy-i-minusy/

Работа оператором колл-центра на дому. Плюсы и минусы

Классическое представление о колл-центре – ряды операторских мест в оупен-спейсе и большое количество сотрудников, говорящих по телефону. Атмосфера напоминает пчелиный улей.

Часто операторы колл-центров жалуются на факторы в работе, которые хотели бы изменить: выматывает посторонний шум, не устраивают пробки на дорогах и жалко потраченных минут в пути до офиса.

А кому-то надоедают ежедневные замечания со стороны начальства. Можно ли всего этого избежать?

Преимущества удаленной работы

Наличие минимальных требований к кандидату.

В некоторых учреждениях приветствуется квалификация менеджера по продажам, владение иностранными языками, высокая скорость печати и опыт работы.

В случае, если кандидат трудоустраивается в международную компанию и консультирует иностранцев, то за подобные консультации ему начисляют дополнительное вознаграждение.

Работа в удаленном КЦ – это отличный вариант для соискателей, кто давно находится в поисках любых вакансий, для тех, кто хочет сменить сферу деятельности или начать карьеру. По статистике, на такую позицию часто претендуют студенты, молодые мамы, мужчины или женщины в статусе пенсионеров.

Работа, не выходя из дома.

Стандартный дресс-код – это белый верх и темный низ. У многих такая одежда ассоциируется со школой или институтом, когда с вечера приходится выглаживать «стрелки» на брюках и готовиться к следующему дню.

• Но когда задачи выполняются в уютном месте – любимым стилем становится халат, пижама и тапочки, а стул заменяет кресло или мягкий пуфик, в котором допустимо расположиться.
• В своей личной обстановке нет коллективных споров на тему кондиционеров, сотрудник сам выбирает комфортную для себя температуру.
• В перерывах есть и свободные минуты для разных занятий: прогулка с питомцем, помощь близкому родственнику, готовка еды, уборка или звонок другу.
• Отсутствие рядом руководства.

Кто не мечтает о личном кабинете, где ты можешь быть «боссом» самому себе? Домашняя зона легко превращается в кабинет, где нет надзирающего начальника и руководителя отдела. Они не сидят за соседним столом. Никто не высказывается коллеге на тему прически, маникюра, позы, в которой ведутся разговоры с клиентами, а также наличия посторонних вещей около компьютера.

Все это предоставляет своего рода свободу, но требует самодисциплины. Каждый работник КЦ регулирует рабочие часы самостоятельно, в том числе начинает и заканчивает свое участие в рабочем процессе в заранее согласованный период.

Экономия расходов на питание и проезд.

Важные статьи затрат офисного работника – проезд до работы и покупка обедов в заведениях рядом с офисом. Многие стараются брать еду с собой, но на её приготовление уходит несколько часов. Совсем иначе, когда человек питается в своем жилище.

Дома он может добраться до кухни за считанные секунды, а там можно приготовить итальянскую лазанью, сварить борщ или заварить кофе.

Все это значительно экономит финансы, а если учесть, что офисный работник еще и тратит время на проезд – это точно будет заметно в динамике ежемесячных расходов.

К тому же пища, приготовленная на собственной кухне, подходит тем, кто следит за фигурой, ест по часам или имеет медицинские показания.

Совмещение нескольких позиций.

Нередко опытный оператор контакт-центра участвует в нескольких проектах одновременно. Например, он может принимать входящие звонки для одной компании и одновременно обслуживать несколько чатов для другой. Ряд колцентровских проектов рассчитаны только на определенные часы работы, и сотрудник может собрать себе из нескольких проектов полноценный рабочий день.

График работы.

Обычная трудовая неделя – это будние дни с понедельника по пятницу. Но не у домашнего оператора. Есть возможность выбора не только дней, но и часов работы. Разумеется, у каждого работодателя свои условия, но почти всегда есть шанс договориться с руководством или поменяться сменами с напарниками по «цеху».

Выходные в середине недели проходят весьма продуктивно. В эти дни ведут прием все государственные учреждения, которые отдыхают в субботу и воскресенье. Это – поликлиники, ЖЭУ, пенсионные фонды, налоговая инспекция и т.д.

При этом нужно выбрать только удобный график, а не отпрашиваться при необходимости.

Также в свободный период часть сотрудников занимаются саморазвитием. Одни посещают тренинги, мастер-классы, курсы актерского мастерства, рукоделия, иностранных предметов, вождения, а другие осваивают новые удаленные профессии – копирайтер, SMM-менеджер, интернет-маркетолог, программист.

Работа в тишине.

Тишина – большая редкость в работе, особенно если это касается контакт-центров. Звонки поступают с промежутками в несколько секунд, специалисты разговаривают с абонентами и, как правило, в помещении всегда шумно, словно в кабинете рой пчел.

Другое дело, когда обязанности выполняются в полной гармонии с самим собой. У каждого есть спокойная атмосфера, где он способен сосредоточиться на беседе с клиентом. Дом – это идеальная площадка для тишины, только нужно позаботиться о том, чтобы дети или домашние животные не шумели на заднем плане. Такие ситуации должны быть исключены.

Отметим, что для клиентов, звонящих в колл-центр, также намного приятнее общаться с оператором без посторонних шумов. В офисе такого не добиться.

Подготовка к рабочему дню.

Нет надобности вставать заблаговременно и бояться опоздать. Работая удаленно, команда call-центра экономит часы на сборы и подготовку к рабочему дню. Девушки, пожалуй, могут не переживать по поводу макияжа, а спокойно нанести маску на лицо, устраивая spa-процедуры каждый день. Ну и задумываться о том, что надеть сегодня в офис также не нужно.

Недостатки работы на дому

Необходимость самоорганизации.

Есть личности, которые нуждаются в строгости, четких правилах и приказах. Для них работа в своем жилье вряд ли будет по душе. Удаленная профессия подходит больше для организованных и инициативных людей. Для тех, кому не надо всё напоминать и кого не нужно «пинать».

Многие организации ведут статистику разговоров в CRM и легко отслеживают точное количество принятых, пропущенных вызовов, продолжительность диалогов и часы входа и выхода в систему. По этим данным происходит учет времени, далее переносится в табель, и на основании этих цифр производится оплата труда. Так что, просто создавать имитацию активности не получится.

Минимум корпоративной коммуникации и слабый командный дух.

Социальные взаимодействия в таком ритме практически сведены к нулю. На перерыв с чашкой чая можно пойти только с блогером, включая канал Youtube.

Есть персоны, которым становится грустно без общения с коллегами. Им нужна постоянная поддержка в коллективе, обмен знаниями, понимание, что он трудится вместе с командой и стремится к общей цели. К сожалению, в пределах своего места жительства, он предоставлен самому себе и общение с коллективом проходит чаще всего только в чатах.

Необходимость постоянной тишины в доме.

Для каждого абонента специалист контактного центра – это представитель компании. Он общается именно с ним, и во время контакта у клиента формируется картина об организации в целом. Если сотрудник разговаривает уверенно и четко, на фоне нет неестественных посторонних звуков, то клиенту всё привычно, и он не переживает.

Домашние животные, возможно, не станут помехой для данной деятельности. Все зависит от человеческой бдительности, наличия квадратных метров и активности вашего питомца. В любом случае работникам нужно изолированное пространство от всех хлопот, чтобы ничего не мешало разговорам. Все работодатели устанавливают правила: отсутствие криков, лая и прочих домашних звуков.

1. Если оператор КЦ ведет переписку только в чате без диалогов по телефону, то эти недостатки его не коснутся.
2. Карьерный рост.
3. Выбрав эту профессию, как правило, на карьерный рост рассчитывать не приходится.
4. Если начинающему специалисту хочется проявлять себя и продвигаться по карьерной лестнице, то такой вариант возможен только в стенах представительства.

При этом домашним операторам КЦ часто присваиваются категории, от которых зависит почасовая оплата, оклад или премиальная часть. Поэтому выгодно сотрудничать с одним из постоянных проектов, повышать свои знания, накапливать стаж и влиять на свою заработную плату.

Статус в обществе.

Для современного общества часто статус человека связан с его профессией. Удаленная работа становится всё более популярной, но до сих пор многие, когда узнают, что человек работает удаленно, могут думать так: «Мда, работает дома… Контроля нет. Значит ничего не делает. Перспектив нет. Это несерьезно».

Однако все чаще, сравнивая реальные доходы удаленного сотрудника с заработком офисного клерка – видна разница и она очень значительна. Всё зависит только от самого человека, количества проектов, которые он ведет, а также навыков.

Сложность обучения онлайн.

Изучение всех продуктов и услуг происходит удаленно. Наниматель предоставляет необходимый материал, информацию о товарах и скрипты.

Новичку понадобится терпение, усидчивость и внимание к деталям, чтобы сдать тест успешно и приступить к процессу труда. Каждый клиент задает абсолютно разные вопросы и нужно быть подготовленным к ответам.

Информация, которая будет предоставлена абоненту, должна звучать так, как будто это говорит эксперт. Конечно, колл-центры проводят обучающие вебинары, но при таком обучении нет наставников, которые будут сидеть рядом и подсказывать.

Поэтому вся ответственность ложится на самого обучаемого.

Как видите, у работы оператором на дому есть и преимущества, и недостатки. Очевидно, что подходит она не всем. Самое главное – это необходимость подходящего рабочего места, а также высокого уровня мотивации и самоорганизации. Плюсов у такой работы также масса, и если справитесь – потом уже сложно будет вернуться к офисной жизни. Решать вам!

Источник: https://callcenterforum.ru/blog/kc-na-domu/rabota-operatorom-koll-centra-na-domu-pljusy-i-minusy/

Сравнение MCN Telecom и OneBox

MCN Telecom

MCN Telecom — оператор фиксированной связи и виртуальный оператор мобильной связи (по модели Full MVNO), разработчик программных продуктов. Работает на российском рынке телекоммуникаций с 2000 года. Развивает бизнес в Европе. Обладает собственной инфраструктурой (узлы связи) и всеми необходимыми лицензиями во всех странах присутствия: Венгрии, Германии, Словакии и Австрии.

В России MCN Telecom получил лицензию на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи и стал первым виртуальным мобильным оператором для бизнеса на базе радиодоступа Tele 2 и инфраструктуры платформы MVNE MTT. Оператор входит в список десяти лицензированных МгМн операторов РФ.

Имеет прямые стыки со всеми крупными телеком-игроками, в том числе Ростелекомом, МГТС, МТС, МегаФоном и др. В рамках межоператорского взаимодействия предлагает ресурсы собственной телекоммуникационной платформы (СPaaS) с централизованным доступом к обширной номерной базе в крупных городах РФ – более 250 000 виртуальных городских и мобильных номеров.

Услуги MCN Telecom:

• Виртуальный номер с переадресацией и приветствием без АТС.
• Виртуальная АТС — бесплатный тариф, все функции включены, API, гибкие тарифы и настройка, статистика, распределение звонков, запись разговоров, онлайн-мониторинг, черные и белые списки и другое.
• Мобильная АТС (интеграция виртуальной АТС с мобильной связью). Возможность подключить к сим-карте как мобильные номера, так и городские телефонные номера, 800-номера и абонентские номера Виртуальной АТС.
• В то же время мобильный номер, как и любой другой телефонный номер, можно подключить не только к сим-карте, но и к Виртуальной АТС, софтфону, IP-шлюзу, IP-телефону.
• Отсутствие платы за переадресацию на сотовый телефон при использовании SIM-карт MCN Telecom
• Обратный звонок и чат для сайта, совмещенный виджет без ограничений по количеству пользователей.
• Номера 8800 без АТС с тарифами включающими минуты.

OneBox

OneBox — это программное обеспечение, способное самостоятельно справляться с сложными и рутинными операциями, без дополнительной помощи со стороны человека. В любом бизнесе есть целый список задач, отнимающих массу времени и сил. Как правило, эти операции однотипны, а ещё они являются главными «пожирателями» ценных ресурсов, которые можно потратить на гораздо более важные дела.

Что OneBox может делать сам?

• Контролировать пропущенные звонки и перезвоны.
• Собирать всю почту в базу контактов.
• Сегментировать базу контактов.
• Выполнять триггерные и массовые рассылки по расписанию.
• Ловить заказы в почте и направлять их сотрудникам.
• Массово отправлять SMS.
• Угадывать email посетителей сайта.
• Раздавать клиентам бонусы за покупки.
• Отправлять клиентам промокоды.
• Подсчитывать прибыль бизнеса.
• Отслеживать геолокацию сотрудников и техники.
• Сравнивать сотрудников по количеству действий и эффективности.
• Переводить разговоры в облако тегов.
• Самостоятельно звонить клиентам.

Источник: https://Startpack.ru/compare/mcn-telecom/onebox-crm

О работе — отзывы. черный список работодателей

2016-04-14 10:32 Никнейм: Лара Некрофт, г. Москва

В первую очередь впечатлило четкое, без излишних вопросов собеседование. Все по делу, все дополнительные заданные вопросы были связаны строго с профессиональной деятельностью. Прием на работу, испытательный срок также были строго регламентированы. Никаких «поработайте еще пару недель», мы посмотрим и прочих заморочек. Испытательный срок — 3 месяца. После этого, как и было согласовано, повысили оплату. Рабочие обязанности расписаны по пунктам, ничего сверх этого не требуют. Обязанностей достаточно…>> Высокая интесивность загрузки, периодически выставляемые дедлайны, которые нельзя нарушать.

2016-04-07 08:35 Никнейм: ПлотВА, г. Москва

В первую очередь — оплата. Ведь для любого человека работа — это источник основного дохода. Оплата — стабильная, по уровню средняя или выше среднего. Часть оплаты — это основная ЗП + ддоплата в виде премиальных. Начисление премиальных прозрачное и понятное, что тоже плюс. Активного роста оплаты (пишу из своего опыта работы более полугода) не отмечается, но думаю сегодня это скорее норма. Во вторую очередь — коллектив. Люди вокруг приятные, сплоченные. Все-таки это важно, с кем рядом ты проводишь…>> Теперь как и обещал — о минусах. Перспективы карьерного — любимый пунктик на любых сайтах о работе. В данной компании — выше среднего, но не идеальные. На Бентли пока не заработал 🙂 И большим начальником вряд ли когда-то стану. Но в целом определенные перспективы роста имеются, за них стоит побороться. Соц.пакет — самый обычный, без изысков и излишеств. Например, на прошлой моей работе в соц.пакет входил полис ДМС, здесь такого нет. Но отпуска, больничные — оплачивают без вопросов, своевременно…>>

2016-02-20 01:42 Никнейм: Пупсик, г. Москва

Коллектив, непосредственное руководство, кофе-машина, з/п вовремя. Полностью черная компания. Официальная з/п 15-20, остальное — «в конверте». Люди сокращаются между делом. Соответственно, ни о каких выплатах по сокращению речи нет. Сокращают в тот же день, когда в голову взбрело. Если вы платите ипотеку, кредит — ваши проблемы. Компания уходит от налогов. Платя вам серую з/п — вы получаете з/п по рынку, т.е. компания имеет доход с ваших налогов. Пенсионные отчисления минимальны. Зайдите на сайт пенсионного фонда http://www.pfrf.ru/eservices/calc/ и посичтайте,…>>

2015-05-29 18:40 Никнейм: Аноним, г. Москва

Достаточно дружный коллектив. Удобные кресла. ЗП вовремя. Ништяки разные. Серая ЗП. Тесный офис. Нет кухни (комнаты для принятия пищи). Туалет не на территории офиса. Вообще работалось неплохо, пока не вышло распоряжение половину людей сократить, куда попал и я. В итоге, мне предложили оплатить 2 недели и всё! А вы ка думали? Как сказал директор, они итак навстречу пошли. То бишь по его мнению, можно просто выкинуть людей и пусть они сразу себе ищут работу. А дети, ипотека — это так, мелочи. Вот тут и минус серой ЗП белая из которой 20 тыр.

2015-01-12 15:44 Никнейм: Анфиска, г. Москва

ни одной стороны не обнаружила все- Как и обещала, пишу подробный отзыв о работе удаленным модератором в компании «Говино Телеком», по другому никак и не назовёшь. Придя одной из первых на эту должность, я не думала, что будет так все плохо в этой компании. При устройстве на работу обещали оформление, зп 15 тыс+бонусы-5 тыс, соответственно ни оформления, ни бонусов никто и не увидел и уже не увидит никто и никогда. Все время обещания, вот потерпите, вот скоро, вот еще, к слову сказать ни одного косяка у меня не было-это…>>

2014-12-19 20:20 Никнейм: модер атор, г. Москва

выплачивали зп в срок Обещали оформить , выплаты премиальные и много чего еще хорошего, все обещания ЛОЖЬ. Рабочая панель(сайт) ужасна и не продумана. Вместо корпоративного чата — скайп (при том что сообщений в день по нескольку тысяч, а информацию нужно искать и в нем тоже) Обучение не продумано, все нужно делать без ошибок с самого начала, при первых же косяках могут спокойно уволить. При чем грозятся каждый раз, и общаются как с г. Уволили сотрудников которые начали добиваться своих законных прав. Просто удалили…>>

2014-12-16 01:46 Никнейм: Лейло, г. Москва

Плюсы для меня были только в том что, общительный коллектив, уютный офис в общем-то все… не так что бы там все плохо, были корпоративы каждую пятницу в конце месяца, так же фрукты, кофе, чай… но мне это было не важно. Но опять же каждый сам для себя решает что хорошо а что плохо, я не говорю что там плохо, там где я работал до этого было гораздо хуже но там была возможность заработать, а это в наше время главное, а здесь не было не того не другого, но все равно я благодарен за возможность…>> везде есть свои минусы, здесь есть в основном в самом процессе работы, знаете хотят всего и сразу но для этого не чего не делается, каждый к работе относиться по разному или ответственно или не как, мое впечатление сложилось что как бы ты не рвался все исправить не получится потому что остальным наплевать, карьерного роста нет, ну как нет просто не куда расти в конкретном случае… а если вы и сможете подняться на ступень, то сами же захотите обратно), начальство не айс вроде как улыбаются…>>

2014-12-06 02:44 Никнейм: Аноним, г. Москва

корпоративы. Уволняют, сокращают отделами. Не советую тут работать. Набирают людей потом «просят». Столько негатива что описать тяжело. Все отзывы ниже правда. Как положительные так и отрицательные.

2014-10-20 18:07 Никнейм: Аноним, г. Москва

Работаю тут уже 2, 5 года. Платят вовремя, работа интересная если не работать шаблонно. Много плюшек, как чай, кофе, фрукты, девушкам цветы, корпоративы каждую последнюю пятницу месяца (на др компании всех отправили в Египет на 4 дня), бесплатная библиотека, бизнес тренинги, корпоративные мероприятия и тим билдинги, коллектив молодой и веселый, а самое главное порядочные и со знаниями люди. Быдло и без царя в голове не берут, и это радует. Плюсов очень много. Сколько наработаешь- столько…>> минусы есть всегда. Импульсное руководство, плохое соблюдение регламентов между отделами, ненормированный рабочий график, высокие штрафы. В целом плохое перекрывается всеми плюсами, которые присутствуют.

2014-10-20 16:33 Никнейм: Роман, г. Москва

был только на собеседование, если честно, так и не понял про положительные стороны, потому что в итоге не получил никакого ответа… Непонятная работа отдела кадров, (был на собеседование)… Итак, …. Получил отклик, звонил в течение 2-х дней, на второй день наконец то дозвонился, в итоге на 5-й день после отклика побывал на собеседование, собеседование прошло ровно, сказали, что через 2-3 дня пригласят на второе собеседование с руководством, т.к ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА НЕДАВНО, в итоге ни ответа, ни привета, тогда вообще зачем говорить такое, …. после истечения 3 дней, решил написать и спросить у них, ответа так…>> Подписаться

Источник: https://oRabote.biz/feedback/list/company/51325/page/2

Профессия оператор

Оператор — множество специальностей по наладке и регулированию работы техники и установок различного рода и функций; по осуществлению видеосъёмок различной сложности, а также ряд группы воинских профессий для регулирования боевой и воздушной техники, стационарных объектов.

Оператор ПК – специалист, который набирает и обрабатывает какую-либо информацию на компьютере.

Главная цель оператора ПК – обработка всевозможных данных на компьютере.

Разновидности профессии оператор

К данной профессии имеют отношение не только операторы ПК, но и кинооператоры, радиооператоры, телеоператоры, видеооператоры, операторы call-центров, операторы на заправочных станциях (АЗС).

Каждая из этих профессий имеет свою специфику деятельности.

• Кинооператор – они занимаются съемкой кинолент и сериалов посредством камеры, подбирают цвет, масштаб изображения, композицию кадра и угол съемки.
• Телеоператор – снимает телевизионные передачи и может совмещать обязанности кинооператора.
• Видеооператор в основном занимается частной деятельностью: снимает свадьбы, кооперативы и другие праздничные события.
• Радиооператор оценивает качество сигнала радиоэфира, записывает аудиоролики, подбирает музыку.

История профессии оператор

Что же появилось вначале: компьютер или профессия оператор. Ну, конечно же, ПК. Современный человек уже не может обходиться без его помощи. Все деловые документы писали вручную на лисе бумаги, а потом сортировали по папкам. Все расчеты делали ученые и статисты.

Первая электронно-вычислительная машина была создана американским математиком Нейманом в 50-м году. Ее стали называть ЭВМ, а человека, который ей управлял, именовали оператором ЭВМ. Машина имела огромные размеры.

В 1973 году создал первый микрокомпьютер француз Франсуа Жернель. Потом все стало развиваться очень быстро.

Профессиональный праздник

Должность оператор тесно связана с программированием, а люди этой профессии отмечают свой профессиональный праздник на 256- й день года. Данная цифра выбрана неспроста и несет в себе число значений, которые можно представить восьмиразрядным байтом. Обычно оно приходится на 13 сентября, и лишь в високосный год его празднуют 12 сентября.

Плюсы и минусы

Каждая работа имеет свои достоинства и недостатки. Положительные стороны профессии:

• в современном мире люди со знаниями оператора очень ценятся;
• возможность дополнительного заработка.

Минусами профессии стали:

• малая подвижность;
• боли в спине и шейном отделе позвоночника;
• нагрузка на глаза.

Требования к профессии

Операторами телевизионной сферы деятельности становятся творческие и креативные люди

• с наличием среднего образования или диплома об окончании ВУЗа;
• стажем работы более 3-х лет по данной специальности;
• навыками работы с видеотехникой и оптическими устройствами;
• знанием изобразительных свойств освещения;
• чувством стиля.

Оператором контактного центра или оператором персонального компьютера можно работать даже со средним образованием, достаточно обладать навыками работы на компьютере и необходимыми для работы личными качествами. Подходящие кандидатуры смогут пройти обучение непосредственно на рабочем месте.

Высшее образование оператору ПК конечно пригодится, но усидчивость и внимательность ценятся больше.

Должностные обязанности

Оператор ПК обязан выполнять следующие функции:

• вести информационную базу;
• обрабатывать данные — счета, накладные, входящую и исходящую почту, электронные сообщения, клиентские заявки и прочие документы;
• вести документации и архивировать ее;
• работать с принтером, ксероксом, факсом и прочей оргтехникой;
• составлять и оформлять отчетную документацию.

Порой работодатели расширяют круг обязанностей оператора.

Необходимо:

• работать со штрих кодами и вводят их в систему;
• вносить информацию на сайт;
• отвечать на телефонные звонки;
• консультировать клиентов по поводу услуг, цен и акций компании.

Ответственность оператора

Оператор может быть привлечен к дисциплинарной ответственности согласно трудовому законодательству за:

• нарушение трудового распорядка;
• невыполнение или некачественное выполнение своей должностной инструкции;
• неприменение на практике своих полномочий;
• неисполнение внутренних приказов и распоряжений по предприятию.

Материальная ответственность предусмотрена законодательством в случае нанесения ущерба предприятию в процессе трудовой деятельности.

Полномочия оператора

Должность разрешает сотруднику:

• запретить пользование приборами и инструментами , которые находятся в неисправном состоянии;
• предлагать руководителю свое ведение оптимизации труда;
• сотрудничать со всеми структурными подразделениями;
• запрашивать у руководителя и сотрудников предприятия необходимые данные для обеспечения бесперебойной работы;
• просить у вышестоящего руководства оказания содействия для соблюдения пунктов своей должностной инструкции.

Особенности профессии оператора

Профессия стала, востребована не так давно. Она родилась с наступлением века компьютерных технологий.

Оператор связи не только вносит в компьютер тексты и данные, но и занимается сортировкой материалов, выполнением арифметических расчетов, составлением таблиц и сводок.

Однообразная поза в неподвижном состоянии у монитора во время рабочего дня очень утомляет.

Профессиональные навыки и умения оператора

Ценность представляют работники, которые

• умеют печатать с высокой скоростью;
• уверенно пользуются персональным компьютером: пакетом офисных программ и 1С;
• имеют хорошо поставленную речь при общении с клиентами.

Личные качества

К числу личных качеств оператора, необходимых для успешной работы, относят:

• коммуникабельность и доброжелательность;
• организованность и внимательность;
• усидчивость и уравновешенность;
• пунктуальность и ответственность;
• исполнительность и желание совершенствоваться.

Кроме того, важно обладать хорошим зрением, точностью и координацией движений, умением заострять внимание на главном, хорошей оперативной памятью.

Не рекомендуется работать оператором людям с плохим зрением и проблемным позвоночником.

Карьера оператора

Профессия оператора ПК станет идеальной подработкой для студентов в начале карьеры в сфере компьютерных технологий. Бывшие студенты при наличии желания становятся программистами, IT-специалистами различной квалификации, графическими дизайнерами и других.

Оператора также может ожидать карьерный рост внутри организации.

Где работать оператору

Каждая организация, которая работает с большим объемом данных, включает в штатное расписание должность оператора.

Такие специалисты востребованы в различных сферах деятельности:

• в торговле и медицине;
• на телевидении и радио;
• в области транспорта и логистики;
• в медицине и в строительных компаниях;
• в банковской отрасли и других направлениях.

Обладая профессией оператора ЭВМ, специалист никогда не останется без средств к существованию, так как всегда сможет найти работу по специальности.

Сколько зарабатывает оператор

Операторы ПК не могут похвастаться большим уровнем дохода. Оклад специалиста по данной профессии или низкий, или чуть выше среднего. На уровень дохода оказывает влияние престиж и финансовое положение дел предприятия, на котором задействован сотрудник, а также профессионализм самого работника.

Кинооператоры, телеоператоры в среднем зарабатывают от 1000 до 5000 долларов. Доход по данным должностям определяется местом и опытом работы, спецификой кинофильма или программы.

С частными видеооператорами совсем другая история: чем больше у них клиентов и выше профессионализм, тем больше сумма их заработка. Значительную роль играет репутация специалиста.

Где учиться на оператора

Освоить специальность оператора кино и телевидения можно в ВУЗе или, пройдя курс обучения при киностудии или телецентре. Наличие портфолио при поступлении обязательно.

Специальности «Оператора ПК» можно обучиться в училище. Но все рекрутеры обращают внимание не на наличие диплома, а на багаж знаний.

Освоить профессия оператора ПК также можно на специальных курсах длительностью до трех месяцев. Некоторые компании, которые нуждаются в работниках, берут людей без опыта работы и обучают их самостоятельно.

Источник: https://WorkKing.ru/proforientatsiya/professiya/operator.html

Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

Материнской компанией DANYCOM стал холдинг ООО «Дэни Колл», специализирующийся на предоставлении услуг колл-центров для других копаний. Его штаб-квартира располагается в Краснодаре, там же расположился и головной офис нового MVNO.

К настоящему времени его структура несколько изменилась: как это нередко бывает, после преобразований новообразованная холдинговая компания получила название DANYCOM, а в ее состав вошли SMS агрегатор ООО «Дэни Колл», аутсорсинговый колл-центр Danycallcenter, финансовая компания Bigmoneys, и, собственно, федеральный мобильный оператор.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutde

Официальный старт проекта состоялся в преддверии новогодних праздников, 13 декабря 2017 года. При этом было сделано королевское по щедрости предложение: новые абоненты могли пользоваться услугами связи бесплатно в течение шести месяцев – до 1 июня 2018 года!

Новых абонентов подключали на тариф «Кислород», в рамках которого предоставлялось 500 минут звонков на номера любых операторов РФ, 10 Гб трафика и 500 исходящих SMS.

Изначально была сделана ставка на доставку сим-карт прямо на дом заказчикам. Вначале пользовались услугами партнерских компаний вроде ООО «СПСР-Экспресс», но уже в феврале начала работу собственная курьерская служба DANYCOM.Экспресс.

В общей сложности во время тестового периода услугами оператора воспользовалось порядка 400 тыс. человек, если считать исходя из официальных данных, согласно которым оплатило услуги порядка 10% подключенных абонентов – около 40 тыс.

Неоднократно появлялись жалобы на обрыв связи в середине разговора или рассоединение во время работы в интернете. Судя по всему, это связано с тем, что Tele2 предоставляет свои ресурсы не бесплатно, и виртуальный оператор вынужден был укладываться в какие-то лимиты.

1 июня 2018 года, как и было обещано, были запущены новые коммерческие тарифы, вначале – в Москве и Санкт-Петербурге. Спустя месяц открылся монобрендовый салон на «малой родине» — в краснодаре. Спустя еще месяц абонентам был предложен тариф «Ксенон» с безлимитным интернетом.

К этому времени другие провайдеры отказались от безлимитного доступа, по мнению одних, чтобы не перегружать свои сети, по мнению других – просто из жадности.

Но и DANYCOM не стал исключением. 14 сентября «Ксенон» ушел в архив, а скорость доступа у уже подключенных абонентов была снижена до 256 Кбит/с. Как было заявлено на самом сайте, это было сделано «в связи с низкой востребованностью» безлимитного интернета.

Продление подключения к безлимитному интернет-тарифу «Ксенон» обусловлено высоким спросом, который вполне объясним. По-настоящему не имеющий ограничений, полностью безлимитный интернет всего за 699 рублей в месяц востребован у каждого, кому нужен быстрый доступ во всемирную паутину: для работы, учебы и жизни.

Имели место коррекции и в других тарифах.

Далее география оператора начинает последовательно расширяться: Киров, Омск, ряд южных регионов, Кемерово, Кострома – к январю 2019 года продажи сим-карт были запущены в общей сложности в 22 российских областях.

А в начале января 2019-го открылась возможность поделиться ими с друзьями – нечто вроде совместного доступа, которым пользуются абоненты некоторых тарифов операторов Билайн и МегаФон.

День сегодняшний

https://www.youtube.com/watch?v=usertvrbcnews

Источник: https://vse-simki.ru/operator-svyazi-danyom-otzyvy/

Облачная АТС плюсы и минусы

С развитием интернета связь получила новый виток развития, в котором нет нужды человеку сидеть на одном месте. А для предпринимателей становится актуальна облачная АТС, плюсы и минусы которой описаны в этой статье.

О торговых отношениях и роли связи в них

С самого основания торговых отношений необходима была связь продавец и покупатель, ведь без спроса нет предложения. Зачем человеку производить товар или оказывать услугу, если итог один — убыток?

В древности такая связь осуществлялась личным контактом. Купец сам или через своих подчиненных извещал о том, что он может предложить.

Но время меняется и технологии вместе с ним.

Сначала появились проводные телефоны. Вместе с ним появилась возможность общаться с клиентами удаленно. Но у нее были недостатки: невозможность сделать и извлечь запись разговоров, одноканальный внешний номер, проблемы связи сотрудников внутри предприятия. Но самый серьезный минус — дорогое обслуживание всех проводов и оборудования.

С появлением интернета все стало и проще, и сложнее. Сейчас существует два вида АТС для предприятий.

Формы АТС

Любой предприниматель заботится о развитии своей компании, сокращении расходов и оптимизации бизнес-процессов. И среди вопросов: оптимальная связь между сотрудниками (особенно, если офис расположены в нескольких городах), связь с внешним миром (предпочтителен многоканальный доступ), качество связи и доступность цен.

В итоге, сформировалось два типа АТС.

• В первом случае, организация собирает собственную АТС, на которой соединяются как аналоговые виды связи (обычные телефоны, факсы и прочее), так и связь через интернет (звонки, сообщения). При таком подходе установка, настройка, обслуживание и поддержание работоспособности ложАТСя на плечи самой организации.
• Другие же предприниматели предпочитают пользоваться виртуальными АТС. Такие АТС располагаются на сервере разработчика и клиенту предоставляется к ним доступ. Заказчику предоставляется либо готовое решение, либо на основе имеющихся предложений формируется пакет, удовлетворяющий всем необходимым запросам.

Что выгоднее: первая или вторая форма? Каковы минусы виртуальной АТС? Рассмотрим эти два вида поподробнее.

Преимущества и недостатки облачной АТС

Начнем по порядку и рассмотрим первые пункты: установка и настройка.

Создание собственной АТС процесс непростой и зависит от того, сколько существует организация. Если она молодая, то тут проблем мало.

Если компания уже существует на протяжении нескольких лет и у нее сформировалась инфраструктура, то здесь немного сложнее.

Предприниматель будет сохранять имеющееся оборудование и внедрит новые технологии наименее безболезненным путем, а значит, не только соединяться аналоговая и цифровая части, а также пере подключится все оборудование: факсы, ксероксы и прочее.

Им может быть, как представитель компании, где приобреталось оборудование, либо сторонний человек. Правда и здесь есть обходной путь.

У каждой организации есть один или несколько системных администраторов, которых можно обучить в этом направлении, и тогда все вопросы по наладке, перенастройке будут решать они.

С виртуальной АТС все проще. Предприниматель выбирает того, кто предоставляет эту услугу. Это могут быть и интернет-провайдеры, и мобильные операторы, и другие. В личном кабинете покупается либо пакет услуг, либо подключаются отдельные необходимые опции.

Разница здесь в том, что либо единоразово платится за покупку оборудования (учитывается количество подключаемых сотрудников), либо ежемесячная оплата заказанной услуги.

Стоит отметить, что оба вида успешно справляются с возложенными на них функциями:

• распределением вызовов,
• переадресацией,
• отслеживанием вызовов,
• ведением записи разговоров и многое-многое другое, которое необходимо для полноценного функционирования организации.

Отдельно нужно отметить, что считается, что раз уж у фирмы собственная АТС, то она ограничена. Есть еще одно заблуждение — невозможность подключиться к ней удаленно. Есть два варианта, которые разрушают этот миф. Человеку достаточно иметь программный телефон, настроенный на сеть организации, или быть абонентом. Тогда в обоих случаях для подключения достаточно интернета.

Что же лучше?

Однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку все зависит от конкретной ситуации. В каждом случае нужно вести расчеты с учетом всех наличествующих факторов.

Хотя однозначно виртуальные АТС подойдут для новичков в мире бизнеса, а вот остальным стоит задуматься и о своей, тем более, что на протяжении примерно года, а то и быстрее, все затраты окупятся, а при использовании облачной АТС переплата будет только расти.

Источник: https://cloudpbx.help/oblachnaya-ats-plyusy-i-minusy/