В россии бум виртуальных операторов /А. Гордеев
Сбербанк, «Тинькофф», «Ростелеком», ТТК – вот неполный список компаний, которые недавно заявили о готовности предоставлять услуги сотовой связи под собственным брендом. Все они не обладают собственной телекоминфраструктурой, но планируют арендовать ее у сотовых компаний – т. е. стать виртуальными мобильными операторами (mobile virtual network operator, MVNO).
Число абонентов таких операторов в России по итогам первого полугодия 2017 г. достигло 6 млн человек, подсчитала исследовательская компания «ТМТ консалтинг». И основной рост, утверждают аналитики, пришелся на последние два-три года.
Впервые операторы виртуальных сотовых сетей появились в конце 1990-х гг. в Великобритании.
Уровень проникновения сотовой связи в стране тогда только подобрался к 50%, и британский регулятор Oftel решил, что самое время стимулировать конкуренцию.
Он обязал сотовые компании предоставлять часть своей инфраструктуры (в том числе номера и частоты) компаниям, которые тоже желали оказывать услуги связи, но не могли сами построить сети. Таких операторов стали называть виртуальными.
В конце декабря 2008 г. министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев подписал приказ, разрешающий работу виртуальных операторов (MVNO) в России.
До этого виртуальные операторы были фактически перепродавцами услуг «настоящих» сотовых компаний, которые принимали на себя всю ответственность за качество и расчеты с абонентом. Не имея ни биллинга, ни оборудования, «Евросеть» даже в тарифах зависела от СМАРТС, рассказывал «Ведомостям» в 2008 г.
гендиректор СМАРТС Андрей Гирев. Поправки же регламентировали, что виртуальный сотовый оператор – это тот, кто лишь арендует инфраструктуру у операторов, а остальное, включая биллинг, организовывает сам. Также виртуальные операторы после приказа получили право на собственную номерную емкость.
Появилась и специальная лицензия для MVNO – для ее получения достаточно согласовать схему партнерства с сотовой компанией, инфраструктуру которой он намерен использовать, и утвердить ее в Роскомнадзоре.
Первые прототипы российских MVNO стали появляться еще в начале 2000-х. Первым известным таким проектом был виртуальный оператор «Евросети» и поволжского оператора СМАРТС, проработавший всего два года – с 2007 по 2009 г.
Также немалую популярность среди потребителей получили проекты ритейлеров – «А-мобайл» «Ашана» и «Аллё» X5 Retail Group (оба работали на сетях МТС).
Время первых операторов пришлось на период набора абонентской базы и MVNO тогда главным образом создавались по инициативе мобильных операторов, рассказывает гендиректор исследовательской компании Telecom Daily Денис Кусков.
Но настоящую популярность этому формату принес проект Yota: сначала это был независимый беспроводной оператор, работавший на непопулярных частотах. Но затем компанию купил «Мегафон», и Yota стала работать как виртуальный оператор на сетях материнской компании. Yota позиционировалась как оператор для молодых и активных пользователей мобильного интернета.
«Мегафон» не единственный оператор, который сделал свою «дочку» проектом MVNO. Так, например, на сетях МТС заработал виртуальный оператор МГТС (100%-ная «дочка»), а на сетях «Вымпелкома» – оператор Sim Sim для мигрантов (на 50% принадлежит оператору).
А вот c посторонними большая тройка начиная с 2010–2011 гг. делилась инфраструктурой не очень охотно.
Сотрудники операторов в неофициальных беседах с «Ведомостями» рассказывали, что рынок сотовой связи достиг насыщения и проекты виртуальных операторов приводят лишь к перетоку абонентов из их собственных сетей, а потому они считают их запуск нецелесообразным.
Но в начале 2016 г. на рынок виртуальных операторов вышла Tele2, отстающая от большой тройки по количеству абонентов. Компания объявила о создании «фабрики» MVNO. «MVNO для нас, как догоняющего игрока рынка, очень важная тема, стратегически важная», – рассказывал на форуме «Ведомостей» в июне этого года гендиректор Tele2 Сергей Эмдин.
Оператор договорился о создании виртуального оператора с крупнейшим банком страны – Сбербанком и крупнейшим провайдером – «Ростелекомом». Также Tele2 намерена создать виртуального оператора с «дочкой» РЖД «Транстелекомом» и «Тинькофф банком». С учетом этих партнерств Tele2 получает возможность сократить свое отставание по доле абонентов, рассуждает Кусков.
Директор практики бизнес-консультирования PwC Михаил Учуваткин констатирует, что именно такие игроки, ориентированные на завоевание доли рынка, и становятся двигателями рынка виртуальных операторов.
Затраты на привлечение одного контракта велики и могут составлять несколько APRU (ежемесячная выручка оператора в расчете на одного абонента), напоминает эксперт.
Виртуальный оператор берет эти расходы на себя, в то же время он охватывает нишевые сегменты аудитории.
Мы все отмучились! Я понимаю, как вас достала монополия тройки операторов, их ужасный сервис, конские тарифы и обманы. Tele2 пытается изменить ситуацию, и вот мы идем к ним на помощь, и на базе Tele2 в конце года мы запускаем мобильного оператора «Тинькофф мобайл.
Банки и ритейлеры с большими клиентскими базами рассматривают мобильную связь не как источник дополнительного заработка, а как инструмент для повышения лояльности клиентов и получения данных о них с целью дальнейшей монетизации, говорит Учуваткин. Кроме того, зачастую менеджмент держит в голове еще и возможность сэкономить на информировании клиентов и собственных sms-рассылках.
Некоторые компании верят, что на рынке сотовой связи для них якобы остался большой «кусок пирога», говорит вице-президент по стратегии и развитию «Вымпелкома» Александр Поповский.
Но для их операторов-партнеров в таком сотрудничестве кроется риск, предупреждает он.
Ведь операционная модель и ценовая политика определяется непосредственно виртуальным оператором, а значит, запуская на свои сети MVNO, классические операторы рискуют вырастить конкурента у себя под боком.
…наличие обширной и лояльной клиентской базы не является залогом успешного старта. Лояльный [банку или ритейлеру] клиент может одновременно быть лояльным клиентом определенного сотового оператора, и не факт, что начнет покупать услуги сотовой связи у тебя.
Такие примеры в истории рынка связи уже были, рассказывает эксперт. Одним из масштабных MVNO стала датская Telmore, которая работала на сети лидера датского рынка мобильной связи TDC.
Telmore покупала у TDC трафик оптом – по 0,5 кроны за 1 минуту, а клиентам продавала по 1,25 кроны. Несмотря на это, цены Telmore оказались существенно ниже сложившихся в то время на рынке. Чтобы защититься от демпинга, TDC в итоге в 2004 г.
была вынуждена купить собственного партнера за 400 млн датских крон.
Возможно, владельцы новых российских MVNO также надеются продать бизнес в дальнейшем, не исключают собеседники в двух операторах. Но в целом такие планы при запуске оператора – это «шкура не убитого», замечает один из них.
Если говорить о рынке сотовой связи в целом, то медведь давно убит и поделен, добавляет аналитик «Уралсиба» Константин Белов: уровень проникновения мобильной связи очень высок и у операторов вряд ли есть аппетит к таким покупкам.
В любом случае MVNO работает на операторской инфраструктуре, поэтому сильно уронить тарифы и нарушить баланс на рынке в ближайшее время также вряд ли получится, успокаивает Белов.
Задача оператора – подобрать себе правильных MVNO-партнеров, которые усилят слабо представленные у него сегменты или сегменты, с которыми он не умеет эффективно работать (например, с высокой для оператора стоимостью привлечения), уверен основатель Starnet Анатолий Сморгонский.
Если все правильно, это приведет к росту или стабилизации выручки или EBITDA оператора. А для перенасыщенного рынка это как раз актуально, считает он.
Понятно, что кроме этого Сбербанк, например, – это большая компания с огромным ресурсом и с этим могут быть связаны определенные риски, но и результат для оператора может быть очень интересным, добавляет Сморгонский.
Источник: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/08/07/728223-bum-virtualnih-operatorov
Международные контакты — "Телеком". Приложение — Издательский Дом КоммерсантЪ
Процесс глобализации пока не стер границы между сетями операторов. Особенно остро это чувствуют украинские пользователи сотовой связи: сейчас стоимость услуги роуминга в 10-15 раз превышает внутренние тарифы. При этом украинские операторы настаивают на экономической обоснованности тарифов и не планируют по примеру компаний из стран Евросоюза их снижать.
Игорь Бурдыга, Виталий Жданов
Роуминг между операторами связи имел место еще в сетях первого поколения — D-AMPS и NMT. Однако эта услуга получила широкое развитие с распространением GSM, поскольку возможность ее автоматической реализации была одной из ключевых при создании стандарта.
На сегодняшний день украинские операторы связи могут похвастаться внушительным количеством роуминг-партнеров по всему миру.
Нормы Всемирной GSM-ассоциации предполагают заключение весьма структурированных договоров между операторами, а также содействие в разработке стандартов интеграции сетей со стороны созданного в 2000 году GSM Global Roaming Forum.
Благодаря активным действиям сегодня «Киевстар» и «МТС-Украина» могут позволить своим абонентам находиться на связи практически во всех странах мира, а вышедшие на рынок несколько позже «Астелит» (ТМ life:)) и «Украинские радиосистемы» (УРС; ТМ Beeline) стремительно их догоняют.
Однако количество пользователей роуминга у разных украинских операторов все еще существенно отличается. Так, по словам начальника департамента роуминга «МТС-Украина» Татьяны Машниной, за рубежом связью пользуются около четверти абонентов компании.
По словам же директора по маркетингу УРС Антона Володькина, доля активных пользователей роуминга составляет 7%.
Учитывая существенную разницу в количестве абонентов двух операторов (по данным, на начало сентября у «МТС-Украина» — 18,598 млн человек, УРС — 2,366 млн человек), можно сделать вывод, что при поездках за границу граждане Украины предпочитают того оператора, который дольше присутствует на рынке.
Серьезным фактором, ограничивающим использование роуминга, является его высокая стоимость по сравнению со связью внутри сети оператора. Абоненты, привыкшие к одним из самых дешевых в Европе расценкам на мобильную телефонию, будучи за рубежом, неохотно платят по тарифам, в 10-15 раз превышающим внутренние.
Проблема дороговизны роуминга актуальна для всех стран мира, и вопрос «тайного сговора» довольно часто поднимается в кругах специалистов. Так, консультант компании Netton Роман Химич утверждает, что себестоимость минуты звонка из-за границы не превышает $0,10-0,12. Остальные деньги, по его данным, операторы—партнеры по роумингу делят между собой.
В прошлом году руководство Евросоюза изрядно взбудоражило всех европейских операторов, обязав их значительно снизить цены на роуминг (в среднем на 60%), определив максимальный тариф на уровне 0,46 евро для исходящих звонков и 0,22 евро для входящих. Следует отметить, что в Европе доля доходов от роуминга в структуре выручки операторов колеблется от 8% до 15%, у российской МТС — на уровне около 16% (по итогам 2007 года), у украинских операторов — от 6% до 10%.
Однако как украинцев, так и россиян упомянутое снижение цен особо не коснулось — директива Еврокомиссии относилась исключительно к Европе.
Первый серьезный шаг по снижению тарифов этим летом накануне открытия сезона отпусков предпринял «Астелит», введя дополнительную услугу «Роуминг life:)».
Она была реализована на базе технологии USSD callback, столь популярной у становящихся потенциальными конкурентами мобильных операторов в сегменте роуминг-услуг туристических операторов.
Как турист туристу
Идею предоставлять помимо путевки возможность разговаривать по телефону можно было бы считать еще одним элементом системы all inclusive, если бы не заманчиво низкие тарифы — как минимум в четыре-пять раз дешевле, чем у мобильных операторов.
Технология USSD callback позволяет, отправив соответствующий запрос, переводить исходящие звонки во входящие, являющиеся более дешевыми или вообще бесплатными.
Наиболее популярными среди туркомпаний обладателями патентов на данную технологию являются операторы из балтийских стран — соответственно, выдаваемые клиентам SIM-карты, получившие устойчивое наименование «туристические», имеют эстонские либо латвийские номера.
«На сегодняшний день около 20% выезжающих туристов пользуются 'туристическими' SIM-картами. И еще около 5% тех, кто использует их в командировках. При этом спрос на такие карточки растет приблизительно на 20% в год»,— говорит генеральный представитель виртуального оператора TezGSM, созданного российской туристической компанией TezTour, Аркадий Маслов.
«Говорить о статистике продаж в Украине тяжело, потому что человек может купить SIM-карту в России или Египте»,— отмечают в компании «Убетех», работающей под брэндом Simtravel.
Тем не менее туристические SIM-карты становятся весьма популярными в Украине, «рискуя» стать серьезной помехой для традиционного роуминга. Впрочем, большинство операторов склонны это отрицать.
«Со стороны роуминга, существенного влияния 'туристических' пакетов не наблюдается»,— утверждает Татьяна Машнина.
«Предложения, которые делают абонентам туроператоры, не всегда настолько выгодны, как кажется на первый взгляд,— поясняет Антон Володькин.— Во-первых, тарифы часто непостоянны и могут меняться в зависимости от сезона.
Во-вторых, набор номера из другой страны по такой карте представляет собой callback, что может сказаться на удобстве пользования и качестве связи.
В-третьих, иностранный номер может вызывать сложности у тех, кто будет общаться с купившим SIM-карту туроператора абонентом, ведь позвонить на номер, принадлежащий другой стране, не всегда дешево и просто. Тарифы, которые предлагаются туроператорами, также не всегда бывают меньше, чем у 'родного' оператора».
Осторожное отношение к туроператорам может быть вызвано и тем, что у них пока нет устоявшейся репутации, и, соответственно, их качество связи не вызывает доверия. «На 95% качество связи зависит от того, в каком операторе регистрируешься. Качество может быть чуть хуже, однако особых проблем мы не замечали»,— приводят свои контраргументы в компании «Убетех».
Под знаком качества
Источник: https://www.kommersant.ru/doc/1041628
Про спутниковую связь. — DRIVE2
Как то само собой тема ушла. Видать развитие сотовых сетей, почти не оставило место для спутниковых телефонов. Тем не менее я всё ещё не собираюсь от него отказываться.
В начале нулевых это была весьма полезная штука, даже в некоторых городах! С каждым годом в каждой следующей поездке я наблюдал как расширяется зона действия GSM, и необходимое время работы моего «спутника» снижается.
Когда я озадачился этой темой, то пришел к выводу что «Иридиум» мне не по карману. Уж больно жлобская у них политика. Годовое обслуживание обходилось что то порядка $800.
Тарифы GlobalStar и Thuraya были более демократичны, но тоже не подарок. Дело ведь в том что о постоянном использовании не могло быть речи. Телефон был нужен пару раз в год, да и по большому счёту для экстренных случаев.
Пока я думал и решал, Билайн (МТС и Мегафон тоже подсуетились) открыл роуминг в Турайе и Глобалстаре. Аппараты этих сетей уже тогда были двухсистемными — GSM/Спутник, с сим-картами.
Так что Иридиум покрывающий 99% Земли был отвергнут в пользу «симочных» аппаратов. Купил себе сперва аппарат Глобалсат (Эриксон 290 и Телит 550). Потом и Турайю (Аском 21 и Хажес 7101, затем и SO 2510).
Позже от Глобалстара полностью отказался, так как он хотя и имел большее покрытие работал хуже. Да и аппараты огромные были. Кстати Эриксон не смотря на более удобный дизайн и меньшие габариты работал хуже Телита.Глобастар имел подвижные спутники и связь была не стабильной. В машине или в помещении он не работал.
Турая при существенно меньших аппаратах принимала стабильно (спутники геостационарные, тогда он был всего один) могла работать в помещениях и в авто. И главное если сигнал «пойман», найдено удобное место и положение (если это нужно в зоне плохого приема), то он уже никуда не денется.
Thuraya завязана на GPS. Это минус системы. Хотя есть и свой плюс — можно передавать СМС с координатами, прямо из менеджера GPS в телефоне.
Пока телефон не поймал сигнал GPS связи не будет, даже если шкала спутника связи показывает полный прием.
Старые телефоны имели и не самые лучшие приёмники GPS, так что холодный старт мог затягиваться минут на 20. Ну и из окна дома плохо ловит спутники 🙂
Координаты телефон посылает в эфир, на спутник (и всем желающим, кто хочет его перехватить). Для разведчиков и диверсантов такой телефон точно не подходит.
По началу было ещё много сюрпризов от операторов. Не смотря на заявленный роуминг включить его не удавалось и на это ушло чуть ли не неделя и часы переговоров с техподдержкой.
Причем история повторялась с каждым оператором и с каждой новой симкой. Позже когда я давал трубки знакомым и сдавал в аренду, то нашел боле мене краткую формулировку для разговора с техподдержкой.
Но перед поездкой в дебри свою симку, впервые используемую в спутниковых сетях надо было обязательно проверить.
Следующим сюрпризом стала тарификация. Забыл сказать что поначалу появившейся роуминг был чертовски дешев. Смысл покупать контракт турайи или глобалстара терялся.Но не смотря на заявленные низкие цены они оказались враньем.
Цену которую заявляли ВСЕ наши операторы, порядка $1,5/мин в итоге оказались без учета цены спутниковых сетей.
И какой же был сюрприз, когда мой счёт мигом растаял… правда я не пострадал от потери связи, деньги списывались с огромным лагом, уже дома.
Деньги, не смотря на заявленные тарифы, мне так и не вернули! Операторы несли чепуху, подтверждали тариф, но деньги вернуть отказывались.Суть в том что турая и глобалстар, может не сразу, а поняв бесперспективность роуминга для продаж собственных карт, радикально подняли тарифы. К цене заявленной нашими операторами надо было прибавить турайевские 10 долларов/мин. :-)Итого — 11.5
Но осталась лазейка с СМС. Входящие всё равно бесплатно, исходящие 40 центов. Гуманно. А 11,5 минута… ну так не болтать же на философские темы? А в случае чего, когда нет иной связи и $100 может показаться не обременительным.
В общем так и остался с дорогущим роумингом в Турайе. А старые аппараты распродал. Так как бизнес с арендой начал загнивать.
За прошедшее время зона покрытия сильно выросла — и Австралия и Дальний Восток… С севером конечно проблема.
Что ещё хочу сказать сейчас появилась новая тема — трекеры и пейджеры. Тоже неплохой вариант для тех кто забирается в дебри.
И не могу обойти стороной тему SatSleeve — спутниковая насадка на смартфоны. На мой взгляд вещь идиотская. Хотя бы из-за уровня автономности смартфонов. Надежность смартфона я думаю тоже хуже чем у брутального телефона. Да и цена этого «рукава» больше чем отдельного «спутника».
Теперь вот продаю ещё один лишний Thuraya Hughes 7101 $350
PS ради интереса позвонил в Билайн. Оператор мне рассказал о молочных реках с входящими по 15 рублей и кисельных берегах с исходящими по 25 рублей минута АГА! 🙂
==обновлено==После 15-ти минут пыток оператора выяснил что 190 руб. исходящие и почти даром входящие. На самом деле это цена звонка с Билайна на Турайю. Сколько стоит этот роуминг узнать можно только попробовав.
Источник: https://www.drive2.ru/b/1548450/
TezGSM. Кто это и с чем его едят?
Сегодня у меня будет день прямых включений. Сейчас я нахожусь в Украинском доме, где проходит Туристический форум. В рамках него о своей работе и результатх рассказывает компания TezGSM. К моему стыду, я впервые вчера услышал о существовании «первого международного оператора». Для тех, кто как и я не в курсе, небольшая справка.
Компания TezGSM является дочерней компанией Tez TOUR — крупнейшей (по их словам) туристической компании в Европе. По сути является типичным «туристическим» оператором, мы уже писали о подобных компаниях (TravelSIM, GoodLine).
Очень интересное мнение только что прозвучало со стороны генерального представителя компании TezGSM. Как раз спросили об этих компаниях и ответ: «думаю, недолго компаниям этим осталось работать, мы ведем переговоры об их поглощении».
Слова эти не лишены видимо оснований, так как сегодня одним из инфоповодов является тот факт, что TezTOUR завершил поглощение SIA Gemobil, виртуального мобильного оператора с офисом в Риге.
Эта компания владеет дистрибьюторской сетью в странах Европы (Великобритания, Польша, Испания, Россия), а также пердоставляет роуминговые услуги конечным клиентам в странах Балтии.
В данный момент связь компании TezGSM работает в 155 странах, в 60 странах входящие бесплатные, в конце года планируется 100 стран, что будет абсолютно беспрецедентным предложением на рынке. В данный момент компания ведет переговоры о запуске виртуального оператора в Украине на базе одного из национальных GSM-операторов.
Уже через месяц вполне вероятно будет объявлено о его запуске, абоненты получат постоянные украинские номера и смогут как принимать на них звонки в роуминге, так и совершать с них звонки.
Голосовые услуги компании, как и других подобных операторов основаны на технологии Call-back, однако техническая реализация на данный момент уже достигла такого уровня, при котором абонент не замечает как это происходит, хотя физически call-back в системе присутствует.
Компания разрабатывает собственный телефон, с двумя SIM-картами, который будет предоставляться абонентам компании, туристам. В нем уже будет предустановлена SIM-карта TezGSM, в которую будут зашиты интересные сервисы, такие как экстренная помощь за границей, бесплатная связь с туроператором etc.
Очень интересно, что что у компании есть услуги по предоставлениб относительно дешевого датароуминга. Со специальной SIM-картой вы можете получить GPRS-доступ в 50 странах по цене 1,60 EUR/MB. Может показаться дорого, но только до тех пор, пока вы не узнаете цены на GPRS в роуминге у наших оперторов, а также у других виртуальных.
Например у «Киевстар» это 80 грн/МБ, у остальных примерно так же. У туристических и того дороже, цифр под рукой сейчас нет, а доступ в Сеть оставляет желать лучшего. В будущем же, после запуска виртуального оператора в Украине обещают еще более интересные предложения.
Что ж, остается только пожелать удачи этой компании, посмотрим, как они будут развиваться.
Источник: https://itc.ua/blogs/tezgsm_kto_jeto_i_s_chem_ego_edyat_36852/
Новый телеком
Поэтому сотовые операторы пытаются найти новые источники роста. Но что еще может дать клиенту оператор кроме доступа к Facebook, «ВКонтакте», Google и «Яндекс»? Речь идет о поиске цифровых продуктов, интересных нашему клиенту.
Сотовая компания может предоставлять такие продукты самостоятельно (что, откровенно говоря, работает не так хорошо) либо в партнерстве с другими игроками. Еще один вариант — покупать кого-то, кто при помощи сетевой инфраструктуры оператора предоставит нужные людям продукты. Телеком-компании пробуют все.
История с американскими операторами (например, сделка между AT&T и Time Warner) — это покупка крупных медиаактивов. По оценкам PWC, в 2018 году в США между телеком-компаниями и медиа состоялось 870 сделок общим объемом около $122 млрд.
Это очень интересная игра, потому что операторы предоставляют медиа средство доступа к аудитории (биллинг), а медиа создают контент, за который в США потребители готовы регулярно платить. Ежемесячная подписка на HBO или на Netflix стоит достаточно больших денег, часть из которых получает оператор, если активно участвует в этой цепочке.
На мой взгляд, хороший вариант рынка, но не совсем для нас — в России так и не решена проблема пиратства; например, по итогам 2018 года число пиратских сайтов выросло на 43%. Для России более перспективны другие пути — например, когда оператор на своей платформе дает доступ к контенту сторонних сервисов.
Вариант, при котором оператор пытается что-то изобрести с нуля, в принципе тоже возможен.
Некоторые игроки на турецком рынке, например Turkcell, очень удачно разрабатывают собственные приложения, будь это торговая площадка, мессенджер или финансовый сервис.
Мы также пытались выйти на этот рынок со своим мессенджером с функционалом маркетплейса, но историю успеха китайского WeChat в России нам повторить не удалось. Тем не менее этот опыт помог нам найти свой путь.
Если не можешь что-то создать с нуля, участвуй в том, что уже создано. Так делают крупные европейские и азиатские операторы.
Вот пример сотрудничества филиппинского Globe со всемирно известным музыкальным сервисом Spotify: музыкальный сервис вошел в состав тарифа от оператора и стал бесплатным для абонентов.
Этот музыкальный сервис очень популярен в азиатских странах, и его наличие в тарифе — аргумент, влияющий на конечный выбор. Классические продукты телекома — с чего все начиналось — это мегабайты, минуты, СМС, MMS.
Любой человек за очень небольшие деньги сейчас получает излишек этого продукта, он перестает быть интересным. А вот что становится интересным — получить в обмен на эти излишки какую-нибудь выгоду. Например, конвертировать неиспользованные минуты или СМС в мили для покупки авиабилетов или в дополнительные литры бензина на автозаправке. Но пока таких примеров в России нет.
Важно, что нельзя участвовать в цифровой экономике, будучи по пояс деревянным. С этим сталкивается большинство операторов, у которых есть стандартные внутренние системы и более или менее современные сети.
Однако если сети прошли через несколько поколений — 2G, потом 3G, потом 4G, 4G+, все говорят уже о 5G, то внутренние системы — BSS (Business Support Systems) — у многих операторов остаются деревянными. Например, они не могут в режиме реального времени менять тарифы для клиентов, подстраиваясь под конкретные потребности каждого, хотя шаги в этом направлении делаются.
Из-за этого операторы не могут поддержать запросы технологических компаний, которые готовы идти в партнерство. Развитие внутренних ИТ-систем позволит нам сотрудничать с более зрелыми в цифровой сфере партнерами.
Не стоит забывать, что оператор обладает огромным массивом информации о своих абонентах и умеет работать с big data.
Технологии оператора и доступ к огромному количеству людей позволяют создать эффективную цифровую экосистему партнерств, центром которой выступает клиент.
Базовая услуга связи (connectivity) становится не самоцелью, а средством — инструментом доставки продукта, будь то финансовая или инвестиционная услуга, персонализированное предложение в ретейле или медийная платформа.
В будущем это приведет к тому, что телеком сможет дать максимальный доступ в сеть, не особо беспокоясь о стоимости базовых услуг связи. Операторы будут получать выгоду не напрямую, а за счет возможностей, которые дает доступ.
Речь пойдет уже не о рублях за мегабайты — мы будем использовать контакт с клиентом в разных вариантах партнерств, в которых партнеры будут делать продукт, вместе с нами получать от него выгоду, делиться этой выгодой с нами и таким образом оплачивать доступ для человека.
Например, тарифный план будет включать в себя помимо голоса и интернета какие-то услуги за пределами телекома, но сами услуги связи при этом будут бесплатны. Детали взаимоотношений с партнером можно урегулировать через партнерский договор.
Главный вопрос — смогут ли операторы эффективно участвовать в цепочке создания выгоды нового типа для человека или нет. И мой опыт, и ход событий на российском рынке позволяют считать, что смогут.
Но для этого они должны приспособиться, изменить свои внутренние процессы и открыться для нового типа цифровых партнерств.
Эта технологическая открытость к продуктам за пределами телекома, готовность к пилотированию принципиально новых подходов к взаимодействию с клиентом и есть тот самый smart pipe.
Источник: https://www.rbc.ru/opinions/technology_and_media/01/02/2019/5c52edab9a7947519942a559
Сотовые операторы будущего: что телеком-компании придумают в эпоху интернета?
Сегодня абоненты предпочитают обычным звонкам связь через мессенджеры, а в праздничные дни используют поздравления с фото и видеороликами через социальные сети. Это заставляет операторов создавать собственные аналогичные сервисы.
Так, например, в 2015 году «МТС» запустила мессенджер MTS Connect, а «МегаФон» в 2016 году «перезапустил» «Мультифон» (проект eMotion). Насколько это будет востребовано российскими абонентами покажет время. Успешные мировые кейсы в этом направлении есть.
В частности, проект BiP турецкого сотового оператора Turkcell по запуску мобильного мессенджера, получил более 10 млн загрузок к концу 2016 г. Однако вопрос монетизации здесь остается открытым. Более того, в конкурентной борьбе с ОТТ-сервисами (WhatsApp, Viber, Skype и др.
) операторы могут предложить абонентам конвергенцию услуг, например, вне зоны действия сотовой сети, но при наличии интернета, например, Wi-Fi, перенаправлять обычные звонки в свои мессенджеры.
Прогнозы развития рынка сотовой связи в таких условиях на первый взгляд не кажутся благоприятными. Но выход для участников рынка сотовой связи все-таки есть — игроки встают на путь трансформации из стандартного провайдера услуг в оператора сервисов
Абоненты начинают все активнее использовать преимущества высоких мобильных скоростей и новый функционал своих гаджетов. А новые сервисы, как известно, напрямую зависят от качества и ширины канала, предоставляемого операторами.
Одним из наиболее ярких примеров интереса пользователей к новым возможностям смартфонов стала бешеная популярность игры Pokemon Go.
Только за первые сутки ее скачали 900 000 человек по всему миру, а за два месяца количество игроков превысило 500 млн пользователей.
Сейчас операторы совершают первые шаги в сторону сервисной модели и делают ставку на контент, который поглощает все больше трафика. И вот примеры: европейская комиссия одобрила поглощение американской телекоммуникационной компанией AT&T Time Warner, а «МегаФон» в России приобрел Mail.Ru Group.
Технологии дополненной и виртуальной реальности, появление чат-ботов, новых алгоритмов работы с большими данными стимулируют операторов к модернизации существующей инфраструктуры, внедрению новых технологий, запуску более привлекательных сервисов для абонентов и поиску более эффективных моделей работы с партнерами.
Интернет вещей как двигатель развития телеком-бизнеса
IoT не является сам по себе двигателем телеком-бизнеса, если данную технологию не развивать. Иными словами, если в рамках IoT оператор связи будет предоставлять исключительно каналы связи для конечных сервисов, то прибыль он сможет получить только в краткосрочной перспективе.
Дело в том, что стоимость услуг связи для IoT будет неуклонно падать, а количество устройств расти. Как следствие, это потребует серьезных инвестиций в инфраструктуру. Также будет расти и конкуренция.
И вот вам подтверждение: в последнее время на рынке стали появляться нишевые телеком-операторы, ориентированные исключительно на М2М/IoT услуги.
Однако IoT может стать и отличным трамплином, позволяющим трансформировать бизнес в сторону операторов сервисов. Это потребует от участников рынка сформированной экосистемы, в рамках которой можно создавать и совместно с партнерами запускать новые для потребителей услуги. Без внедрения новых технологий сделать это невозможно.
И в этом направлении операторы делают первые шаги. В конце прошлого года «МегаФон» представил технологии для умного дома под брендом «Life Control» — экосистемы умных устройств, готовых к быстрому подключению и использованию.
А Tele2 для развития проектов в области IoT заключил соглашение о сотрудничестве с центром «Сколково» и компанией Nokia.
По данным «ТМТ Консалтинг» и «МТС», в 2016 объем российского телекоммуникационного рынка составил 1,597 млрд руб., из которого на долю сегмента М2М/IoT пришлось 300 млрд рублей. Количество SIM-карт M2M в России увеличилось до 7,8 млн штук (против 6 млн в 2015 году).
Новые направления и нетипичные для бизнеса операторов сервисы
Большинство операторов в России все больше обращают внимание на услугу предоставления контента. Так, например, абоненты могут купить через оператора антивирусы, совершать оплаты за покупки через App Store и iTunes Store, приложения Microsoft Office и другие сервисы. В будущем этот канал будет более востребованным за счет расширения спектра предоставляемых сервисов.
Операторы в целях поиска дополнительной прибыли «пробуют на вкус» разные виды бизнеса.
И если, например, с развитием интернета вещей, который напрямую зависит от стандартного бизнеса оператора связи, все более-менее понятно, то вот вам совсем нетипичный пример — выпуск для абонентов банковских карт, которые привязаны к их мобильному счету.
Например, такие карты выпускает «МегаФон». Банковская карта от оператора ничем не отличается от обычной, с ее помощью также можно оплачивать покупки, переводить, снимать наличные, и на нее начисляется cashback и пр.
Участники телекоммуникационного рынка делают первые попытки войти в финансовый сектор, который для них никогда не был основным.
В чем выгода оператора? Привлечение внимания абонентов к новой банковской услуге и получение дополнительного дохода от предоставления нетипичных, но востребованных сервисов, повышение лояльности клиентов.
При этом самому оператору вовсе не обязательно иметь банковскую лицензию — это возможно делать через банк-партнера. А некоторые операторы, например, Orange Polska или российский «МТС», имеют собственные банки.
Кстати, пока операторы связи внедряют платежные сервисы, банковская сфера развивает технологию MVNO (mobile virtual network operator).
Тренд на расширение границ бизнеса виден и со стороны производителей решений.
Например, компания Cisco, основная специализация которой сетевые технологии для передачи данных, сейчас активно развивает портфель новых программных продуктов: таких как PAYPAL, IoT-сервисы и пр.
Нужно отметить, что в прошлом году тестирование виртуального оператора мобильной связи запустил «Ростелеком» на сети Tele2. Однако крупнейший игрок этого рынка — принадлежащая «МегаФону» Yota. Сейчас в России услугами аффилированных с сотовыми операторам MVNO пользуются порядка 2,5 млн человек, по данным iKS-Consulting.
Примечательно, что по количеству действующих виртуальных операторов мобильной связи (MVNO, mobile virtual network operator) Европа занимает лидирующие позиции в мире около 600 MVNO, или 59 % от мирового показателя, без учета «вторых» брендов сотовых операторов (данные J’son & Partners Consulting). На долю Германии, Великобритании, Нидерландов, Франции и Испании приходится почти 2/3 всех независимых MVNO. Такая популярность связана со стремлением национальных регуляторов усилить конкуренцию и снизить розничные цены на мобильную связь. Чаще всего у виртуальных операторов нет разветвлённой сети офисов или даже нет офисов совсем, оформление услуг осуществляется на сайте, а SIM-карты предоставляются по почте или курьером. Экономия на аренде и минимальные затраты на обслуживание оборудования сетей передачи данных позволяет виртуальным операторам предоставлять более низкие тарифы.
Применение новых бизнес-моделей
Источник: https://www.forbes.ru/tehnologii/342891-sotovye-operatory-budushchego-chto-telekom-kompanii-pridumayut-v-epohu-interneta
Новый сотовый оператор запустил бесплатный тарифный план с мобильным интернетом, звонками и SMS
Как известно, за любые телекоммуникационные услуги требуется отдавать денежные средства, причем далеко не в самых маленьких объемах.
Тем не менее, теперь все граждане могут этого уже более не делать, так как на российской территории появился новый сотовый оператор, который ради привлечения клиентов решил запустить бесплатный тарифный план, а содержит такой в себе мобильный интернет, минуты звонков и сообщения SMS.
Все эти возможности предоставляются в полной мере как в домашнем регионе, так и за его пределами на уровне всей России, то есть можно легко и просто перемещаться по стране и никак при этом не ограничивать свои нужды и потребности, что гарантированно многих очень сильно порадует.
Ежемесячно в рамках тарифа абоненты сотового оператора получают 30 минут звонков на любые российские номера, в том числе на городские, 50 сообщений SMS по всей стране, а также, кроме того, 1 ГБ мобильного интернета на максимальной скорости из всех возможных, а достигать она способна громадного значения в целых 300 Мбит/с.
Такой большой пропускной способности совершенно точно гарантированно окажется достаточно для всего, что только может прийти в голову, а расходовать весь этот пакет интернет-трафика разрешено даже на раздачу интернет-трафика на другие электронные устройства любым удобным способом.
Можно даже скачивать торренты, и никаких ограничений при этом совершенно точно гарантированно не возникнет.
По словам телекоммуникационной компании, которая все это предлагает жителям России, ее абоненты в полной мере защищены от абонентской платы, так как все эти возможности на самом деле предоставляются совершенно бесплатно, то есть отдавать за них денежные средства совсем не требуется, что делает их максимально привлекательными в полной мере.
Каждый клиент сотового оператора должен лишь просто дать свое согласие на то, что каждый день ему будут присылать на номер телефона до пяти сообщений SMS с различными рекламными предложениями, но просматривать такие вовсе необязательно, поэтому считать такую особенность недостатком точно нельзя.
Запущенный тариф предлагает кое-что еще, что гарантированно многих порадует.
Источник: https://akket.com/raznoe/201443-novyj-sotovyj-operator-zapustil-besplatnyj-tarifnyj-plan-s-mobilnym-internetom-zvonkami-i-sms.html
Загрузка...
