Обзор beeline.ru: плюсы и минусы магазина, отзывы, доставка, контакты

— Оказание услуг сотовой связи и интернет, продажа цифровой техники

ПАО «Вымпелком» -российская телекоммуникационная компания, основанная в 1992 году в Москве. Входит в VimpelComLtd., международную телекоммуникационную и технологическую компанию, которая предлагает своим клиентам новые возможности в мире digital. На начало 2016 года ПАО «Вымпелком» насчитывает в РФ 57,7 миллионов мобильных абонентов и 2,2миллиона абонентов проводного Интернета.

Франшиза Билайн это:

• Лучшая экономика в телеком-индустрии благодаря одному из наиболее привлекательных бизнес-кейсов
• Доступ к полной продуктовой линейке Билайн, получение дополнительной маржи
• Упрощенный процесс открытия магазинов с использованием новой концепции «Под ключ»
• Новый формат магазинов, унифицированный с форматом собственных монобрендовых точек продаж
• Полная и комплексная поддержка партнеров
• Получение в управление прозрачного и ликвидного бизнеса

Во франчайзиновый пакет входит:

• Концепция «Под Ключ»
  • Полное пакетное решение по, ремонтным работам и открытию салона
  • Обеспечение IT-оборудованием, программами 1С, DOL
  • Инструкции по стандартам работы и операционной деятельности
  • Помощь в становлении бизнес-процессов
• Продуктовое предложение и «Портфель Партнера»
  • Новая концепция магазина с увеличенным потенциалом трафика (унифицированная с концепцией собственных магазинов)
  • Широкий ассортимент оборудования и аксессуаров. Специальные цены на продукты под ТМ Билайн
  • Отсрочка платежа на sim карты, оборудование и аксессуары
  • Мобильные финансовые услуги и прочие дополнительные услуги
  • Синергетический эффект от использования OMNI-канала
• Бесперебойная логистика и система снабжения
  • Система управления поставками и товарными запасами на базе 1С
  • Бесплатная доставка до склада Партнера
• Система мониторинга
  • увеличивающая конверсию
  • Современные счетчики трафика (включая веб-камеры)
  • Регулярные проверки «секретным» покупателем
  • Управление урегулированием жалоб
  • Фотоотчеты, как в собственных магазинах
  • Регулярные проверки NPS в различных точках контакта
• Поддержка партнеров
  • При открытии магазина промо-акция стоимостью ~100 тыс. руб. финансируется Билайн
  • Указание адреса торговой точки на сайте
  • Подключение к акциям, предоставление POS материалов
  • Предоставление фирменной одежды для продавцов
  • Выделенные аккаунт-менеджеры предоставляют еженедельную аналитику
  • Служба поддержки, работающая в режиме 24×7
  • Обучение для персонала
  • Подключение продавцов к НМП
• Партнерство
  • Предоставление Партнеру право вести деятельность под ТМ Билайн на закрепленной территории
  • Капитальные затраты за счет Билайн (100% при открытии 3-ей точки и далее)
  • 50% доля в выручке Партнера от телеком услуг

• Инвестиции: 1 000 000 – 2 000 000 руб.
• Паушальный взнос: Отсутствует
• Роялти: Отсутствует

•  Помощь в поиске площадки, формат магазина, выбор материалов и мебели, поиск поставщиков и подрядчиков
• Запуск промо-акций при открытии нового магазина
• Выделенные клиентские менеджеры для поддержки владельцев
• Оперативная поддержка в режиме 24/7 с помощью службы поддержки
• Обучение и аккредитация персонала, рекомендации по найму и компенсациям, оценка результатов деятельности
• Постоянная рекламная поддержка в федеральных и локальных СМИ
• ИТ-системы магазина (1С, CRM и т.д.)
• Рекомендации по работе франшизы, управление складом, мерчандайзинг, управление расчетом заработной платы и льготами, маркетинговые и коммуникационные материалы

• Опыт работы в предпринимательской сфере.
• Наличие финансовых ресурсов для инвестирования.
• Желание вести бизнес с Билайн, соблюдать бизнес-процессы и стандарты.
• Стремление развивать бизнес (целевое количество торговых точек на одного партнера 3-10 в перспективе 2-3 лет).

1. Предполагаемое помещение должно быть расположено рядом с основными пешеходными и транспортными потоками (центральные улицы и площади, торговые улицы или рядом с основными торговыми объектами города, у выходов из метро, на транспортных развязках).
2. Метраж от 15 до 40 м.кв..
3. Первый этаж, отдельный вход, не проходное помещение, ширина не менее 3 метров.
4. Выделенная электрическая мощность не мене 15 кВт.
5. Пешеходный траффик у входа в помещение д.б. не менее 500 чел/час в среднем по дню.
6. Наличие в радиусе 50 метров точек продаж сотовых операторов.
7. Возможность размещения наружной рекламы (вывеска по всей длине фасада, панель-кронштейн).
8. Видимость помещения с максимального количества ракурсов (отсутствие деревьев и проч.)

Расстояние до ближайшего розничного офиса «Билайн» не менее 500 метров по прямой.

Источник: https://businessmens.ru/franchise/bilayn-883

Билайн магазин отзывы

Здравствуйте, дорогие друзья, гости и авторы сайта Отзывы. ПРО! Сегодня я хочу рассказать вам о салоне сотовой связи — магазине Билайн. Как вы знаете, этот магазин есть в каждом уголке нашей необъятной родины, поэтому считаю, что моё мнение может быть кому-то полезно)))

В магазине Билайн мне не нравится ограниченный выбор мобильных телефонов.

Очень часто сотрудники навязывают продукты билайн: Смартфоны, кнопочный телефоны, модемы, вай-фай роллеры и другое, что, честно говоря немного раздражает.

Но, как и во многих крупных сетевых магазинов есть большие плюсы и такие же минусы. Вообще контроль за большой сетью осуществлять сложно…

В современных смартфоном сотрудников разбираются мало, так как не отличают разницу между 4джи и ЛТЕ. А разница, между тем есть и существенная.

4джи медленнее ЛТЕ в несколько раз, однако, покрытие ЛТЕ на сегодняшний день есть далеко не во всех уголках Москвы и Санкт-Петербурга, не говоря уже об отделениях регионах.

Конечно было бы не плохо, если бы сотрудники сдавали ежемесячный экзамен посвященный знанием техники, которую они продают людям.

Очень мне нравится этот их позитивный слоган: «Живи на яркой стороне», не скажу, что мега-оргигенально, но все же заставляет улыбнуться. =)))

А эта позитивная желто-черная ящерица! Она одна только чего стоит. Однозначно, у отдела маркетинга и пиар с крестиком все отлично. Ну вы посмотрите в эти желто-зеленые глаза, как тут можно не стать клиентом сотовой сети Билайн?! =)

А вообще я Билайн люблю, пользуюсь мобильный связью уже более пяти лет и она меня очень радует. Выгодные и удобные тарифы, которыми можно пользоваться по всей России, быстрый интернет. У баланса отличное, интуитивно понятное мобильное приложение. Вообще компанией я очень довольна! Но из-за постоянной рекламы и навязывать не люблю заходить в билайновские салоны сотовой связи.

У Билайн очень удобная линейка тарифов «Все». За вполне приемлемую цену каждый клиент может выбрать себе необходимое количество минут, смс и интернет трафика. Заплатив всего 600 рублей можно ездить по всй России не беспокоюсь о расходах, так как они везде будут как дома. Больше не надо подключать дополнительные услуги!!! Меня Это несомненно радует)))

Раньше, несколько лет назад, мне очень нравилось класть деньги на телефон в салоне сотовой связи Билай, так как за эту услугу не бралось комиссия. Потом я завела карту сбербанка и стала переводить деньги на баланс телефона с карты.

В принципе, до сих пор в салоне сотовой связи Билайн можно прийти и пополнить свой мобильный телефон без комиссии, конечно, при условии, что вы пользуетесь сим-картой Билайн, а не Мегафон или МТС.

А вообще кнопочный телефоны от компании билайновские мне нравятся. Даже у меня есть один такой, как говорится телефон на всякий случай. Он много раз меня выручил. Связь ловит хорошо, не глючит, отличная слышимость собеседника во время разговора, удобно набирать смс-сообщение, да и кроме того он месяцами может обходится без подзарядки!!!

Билайновский кнопочный телефон пригодился мне во время походов, когда я сломала свой старый мобильник, также он мне не раз пригодился во время дальних путешествий, в поезде, и даже за границей =) Надёжные аппаратики, и это большой плюс телефонов от компании Билайн.

Источник: https://otzyvy.pro/reviews/otzyvy-bilayn-magazin-otzyvy-225098.html

Покупка смартфона в магазине (офисе) Билайн

АвторСообщение 2 199

Отправлено 13 августа 2018 в 17:09 —Здравствуйте.Вот решил поделиться. Сломался телефон. Ремонт долгий и дорогой, а тут пришло СМС, что сейчас акция и при покупке смартфона скидка до 10000 рублей. Решил сходить и посмотреть лично. Подобрал бюджетную модель (Samsung Galaxy J5 (2016) SM-J510℉/DS) и пошел узнавать о размере скидки. Выбрал ближайший салон Можайское ш., 22Б и вперед.Придя попросил узнать, какая же мне полагается скидка. Это определяется посредством того, что вы называете продавцу свой номер. Он вбивает его в программу и вам приходит ответное смс, которое вы озвучиваете продавцу. И вот тогда программа выдает сумму скидки. Мне сказали, что скидка 2000 р. Телефон стоил 10990-2000=8990 — это совсем неплохо, подумал я и согласился. Посмотрел его, протестировал и решил покупать, попутно приобретя чехол и стекло. Оказалось, что на аксессуары тоже скидка. Это если берешь 2 или 3. Скидка 30 или 50%. Тоже неплохо подумал я и согласился. Сумма скидки по той же схеме, как и телефон. А дальше продавец, перед самой оплатой говорит, что предоставит мне еще одну скидку, как бы от себя. Опять же неплохо, подумал я. Итого мне все обошлось 9592 р.Чего-то я сразу не сложил все суммы и решил, что итоговая сумма меня устраивает. Продавец пробил чек и сразу его спрятал в коробку. Ну я тогда, на волне радости от покупки, не стал проверять чек и пошел домой.На следующий день решил посмотреть в инструкцию телефона и увидев чек, решил посмотреть в него. Вот тут я удивился, увидев, что сумма скидки 3000 р. И при этом мне пробили покупку новой сим-карты и активацию аккаунта. Всего 599р. Я позвонил в службу Билайн, но мне сказали, что необходимо разбираться в этом же магазине. Я пошел и начал выяснять, почему мне пробили то, что я не заказывал. На что продавец ответил, что их обязывают продавать нам услуги и он пробил мне их, предоставив при этом скидку в 401 р. То есть так бы я заплатил 10990-2000+590+413=9993. Но с его скидкой получилось 9592. Все бы ничего, но тогда почему это не отражено отдельной строкой в чеке, подумал я и задал продавцу это вопрос. На что он ответил, что я не работал в торговле и у них так принято.Итог: с одной стороны скидка и так неплоха. С другой стороны, а если скидка была на самом деле 3000, то я переплатил 599 р за сим-карту и активацию. Самое непонятное, что по телефону 0611 тоже не смогли объяснить, какая же скидка была на самом деле.Может кто сталкивался с такой проблемой и может подсказать, как же узнать реальную сумму скидки?Спасибо за внимание.#ОтветитьОтветить с цитированиемЛичное сообщение
	Отправлено 17 августа 2018 в 01:49 —А потом на эту симку наподключают платных услуг и будут с карточки бабло списывать________________Рождённый ползать везде пролезет!#ОтветитьОтветить с цитированиемЛичное сообщение
	Отправлено 27 августа 2018 в 11:51 —«Дарёному коню в зубы не смотрят» © нар. #ОтветитьОтветить с цитированиемЛичное сообщение
Отправлено 04 сентября 2018 в 16:02 —Итог: мне вернули 599 р. Я пошел в тот же офис и мне вернули мои деньги.Итак, несколько звонков в кол-центр (0611) ситуацию не прояснили и мне пришлось пойти в другой офис Билайн, расположенный в ТЦ Союзный.Там пообщался с менеджером Александром и выяснил, что скидка мне на самом деле была 3000, а не 2000 как мне озвучил менеджер на Можайском шоссе 22Б. И, как я и считал, тот менеджер просто на 1000 мне пробил 2 услуги, которые я не заказывал, а оставшиеся 400 р преподнес, как еще одну скидку от себя.Менеджер Александр показал мне на экране монитора мою скидку. Показал мне скидки и подарки на другие телефоны и аксессуары в распечатанном виде. В общем, если не хотите попадать в такую же ситуацию как я, то просите/требуйте показать предоставленную Вам компанией скидку на экране монитора. Вы должны видеть её, а не так, что получили, скажем, скидку 3000, как у меня, а вам озвучили 2000. Считайте, проверяйте свою сумму до покупки и смотрите чек после неё. Да, как мне объяснил Александр, вам могут при покупке телефона или какого-либо аксессуара предложить новую/другую сим-карту. Сейчас её стоимость 300 р, но в чеке скидка должна увеличиться на эту же сумму. Фактически, компания дарит вам её, поэтому и она пробивается в чеке, как продажа, но и скидка на эту же сумму говорит вам о том, что вы ничего не должны за эту карту. Вы можете и не брать её, но если возьмете, то помните, что это бесплатно. В любом случае уточняйте это у менеджера перед покупкой. А уж если вам пробили, то попросите показать, где скидка на эту сумму. Да, менеджеры могут предоставить вам еще какие-либо скидки, но о них вам должны говорить до совершения покупки, а не после.Понятно, что в разное время бывают разные акции и мы не каждый день/месяц покупаем новый телефон/аксессуар. Но, хотелось бы, приходя в офис продаж компании Билайн, не ждать, что тебя попытаются обмануть. Несолидно как-то. А ведь сколько приходит пенсионеров или просто людей, которые не будут проверять чек после покупки. Я ведь, повторюсь, сам не стал проверять чек сразу.В общем в этот офис я больше ни ногой. Вот понравилось обслуживание в ТЦ Союзный (четко, понятно, доходчиво и ненавязчиво), так что теперь только туда (прошу не считать это рекламой и не обижаться сотрудников других офисов продаж, если вы читаете это.). Кстати, все офисы продаж компании равны. И если у вас возникнет ситуация похожая на мою, то вам ответят, что по всем вопросам обращайтесь в этот же офис. Повторюсь, кол-центр не сможет вам помочь в таком вопросе. Я и письмо писал на otvet@beeline.ru. Ответ тот же — обращайтесь туда же, где вы совершили покупку. Печалька.Вот как-то так.Хороших и удачных Вам всем покупок.#ОтветитьОтветить с цитированиемЛичное сообщение
	Отправлено 04 сентября 2018 в 16:05 —А лучше с билайном вообще не связываться________________Рождённый ползать везде пролезет!#ОтветитьОтветить с цитированиемЛичное сообщение
	Отправлено 28 сентября 2018 в 12:42 —Билайн этот те еще пройдохи! Они сейчас предлагают по акции 2 смартфона за 8000 рублей по цене одного. Но при этом надо заплатить за 2 симки, и оплатить на обоих симках тариф за 600 рублей/месяц на 3 месяца вперед, т. е. еще 3600 рублей, получается почти 1.5 смартфона. И это при том что офисы операторов изначально продают смартфоны с наценкой 20-30%. Везде обман!#ОтветитьОтветить с цитированиемЛичное сообщение

Источник: https://odintsovo.info/forum/?mid=FCC969

Отзывы о Билайне, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Beeline

Около 10 лет являюсь клиентом провайдера Билайн(ТВ+Интернет). Платила им по 800 руб. в месяц все это время. И на глазах компания скатывалась все ниже и ниже. Мало того, что постоянно какие-то сбои в работе тв и интернет, которые объясняются авариями, техническими проблемами, перезагрузкой оборудования и т.п.

Так еще и отношение к клиентам стало «на отвали». Сидит куча, так называемых,  «специалистов», которые не в состоянии решить даже… Читать далее 295650 р.

моих денег Билайн хотел перечислить некоей конторе «Телеком клаб» 15 февраля 2020 в 12:00 Компания Билайн за меня распорядилась моими будущими денежными средствами, а именно, оформила платную подписку до 2047(!) года, 30 рублей в день на общую сумму 295650 р.

 Мной было сделано 5(!) звонков в техподдержку, ни один из операторов не принял заявление о мошенничестве, не принял никаких мер по недопущению мошеннических действий в  сторону неопределённого круга лиц. Из чего я делаю вывод, что… Читать далее Полная некомпетентность и отвратительное обслуживание.

Билайн же со своей стороны забил на нее и удосужился позвонить и предложить то,что я могу и сам на сайте посмотреть,лишь в день смены тарифного… Читать далее Отвратительная поддержка и полная некомпетентность операторов Сегодня пропала мобильная сеть оператора Билайн.

Я предварительно перезапустил телефон, проверил другие устройства (у меня в семье 5 номеров билайн), проблема идентична на всех устройствах. Обратился через чат к операторам (хорошо, что домашний интернет не от Билайна) и сообщил о проблеме, на что оператор посоветовала перезапустить телефон и проверить sim. Проблема была описана достаточно развернуто, прилагаю текст своего обращения:

«З… Читать далее

Расти не хотят, но людей обманывают Компания остановилась в развитии на уровне 2007 года. Иметь симку этого оператора в нашей местности сплошное мучение. Связь и мобильный интернет работают очень плохо. Все обращения в итоге заканчиваются фразой: «Мы работаем над улучшением…», но воз и ныне там уже лет 10. Я не выдержал ушел к другим операторам. У жены осталась симка, пользуется только для уведомлений, расход небольшой. Но и тут оператор без зазрения совести меняют тарифы на… Читать далее 13.02.20 я купил сим-карту билайн с тарифом «близкие люди -2» по акции на сайте с 50% дисконтом. В офисе внес 300р., продавец Фадеев Максим оформил договор №750349541 и повторно информировал, что в течении 3 месяцев у меня будет 50% скидка по этому тарифу. На следующий день, я с горем пополам -только после 3 звонков по 0611 получил настройки интернета по смс (автоматически ничего не было). В тот же день, заглянул в личн. кабинет и, что? Деньги со… Читать далее Дорогой Билайн!Передаю тебе привет и благодарность за то, что у тебя есть социальный тариф для пенсионеров. Не всякий оператор сотовой связи может похвастать о наличии подобного тарифа.

Очень доволен! Безлимит на социальные сети. 3 Гб на месяц на мелкие расходы. Можно было СМС (которые в пакете) заменить на дополнительное количество минут, т. к. СМС-ками я не пользуюсь вообще. Деньги с моего счета бесследно не исчезают… Читать далее

Отвратительное качество связи Добрый день!Уже примерно год как, даже, наверное, больше, испытываю гемор со связью. В разных ме5стах — дома, на работе, да и просто в любых поездках и проч. Например — звонок исходящий — антенна полная, ждем около минуты, даже длинных гудков нет, потом просто сброс. Раза с 3-4-5 таки можно услышать гудки и дозвониться.

Было не раз — звонишь — две минуты поговорил и разговор сбрасывается на цифровой сильный шум и так далее. Говорить… Читать далее

Когда подключите каналы Дискавери Около 3 лет назад перешли из МТС в Билайн, подключили всех на пакеты, всем поставили ТВ. Ни с того вдруг у Билайн по какой-то невообразимой прихоти отключает каналы Дискавери, Хистори и прочее. При запросе нагло ВРЕТ о том, что якобы проблемы с каналами, хотя прямо на главной у Дискавери говорится о том, что они присутствуют у всех, кроме Билайн и просят повлиять на Билайн, что бы те вернули их в сетку вещания. На форумах интересуешься, кто… Читать далее К слову являюсь пользователем этого интернета уже около 10 лет, всегда пользовался тарифом 100 мбит за 500-600₽. Недавно увидел что билайн начал продавать тарифы по 300 мбит за 550₽, и я используя форму на сайте проверил возможна ли проводка данного интернета на моем адресе, сайт показал что все хорошо провести можно.  Так как в личном кабинете я попросту не могу никак поменять тариф (выдает ошибку), пришлось оставить заявку на сайте на… Читать далее Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на то, как «уважаемый» Билайн заботится о своих клиентах. Полтора года назад, я потеряла телефон, соответственно вместе с сим картой. Позвонила девушке, в Билайн и сообщила об этом. Попросила заблокировать эту карту, т.к. больше не могу пользоваться данной сим картой. Девушка подтвердила блокировку данного номера телефона. А спустя полтора года, мне приходит письмо из коллекторского… Читать далее Замена сим карты стоимостью 130 рублей Приветствую. 3 февраля на телефоне у меня стала пропадать сеть на Билайне, тогда как сеть Мегафона ловит стабильно — телефон 2 симочный. Паспорт был на руках — решил — решить проблему заменой сим карты. Прихожу в офис Билайна — прошу сделать замену сим карты. Спросили номер , началась работа — по замене, потом уже в процессе мне говорят что замена платная 30 рублей, плюс еще 100 рублей за пластик — пластик это где сама сим карта новая стоит. На… Читать далее В ноябре переехал и стал выбирать между провайдерами. Выбор пал на билайн. Цена была самая низкая, 200-300 рублей за 100 Мбит. Раз компания огромная, думал проблем не будет. Через неделю предложили подключить мобильный номер телефона, за эти же деньги. Ок, подключился, раз халява. Проходит месяц, списывают криво больше. Звоню в тех поддержку, деньги возвращают. Проходит месяц, такая же шляпа снова что-то криво списалось. Через 3 месяца снова… Читать далее Самое ужасное телевидение и интернет Я решила сменить тариф, так как мне, как пенсионеру, действующая плата за тариф была слишком большая. Узнала о тарифе «Социальный пакет». Обратилась в офис компании с необходимыми документами (паспорт и пенсионное удостоверение). Сообщили, что в течение суток тариф будет изменён. На следующий день мой номер оказался заблокированным, по причине того что списалась абонентская плата за прошлый тариф. Я обратилась к специалисту в чате, мне сообщили… Читать далее Отвратительное качество услуг и обслуживания Невозможно связаться со службой поддержки : через приложение вы общаетесь с «тупым» роботом, с оператором  он вас не соединяет по пол часа! Вчера задавала вопросы трём операторам после долгой и тупой переписки с роботом, все менеджеры ответили о беспрепятственном переходе на другой тариф! Тут еще момент: целенаправленно предлагали тариф мне не выгодный, преподнося его, как наиболее экономный- после моих вопросов, в чем же выгода, менеджеры… Читать далее Списали за 2 дня плату за весь месяц! Являюсь клиентом Билайна более 10 лет, пользуюсь мобильным телефоном (без интернета) и домашним интернетом. До настоящего времени никаких претензий не было. Несколько дней назад пробовала перейти на смартфон. При этом подключилась на работе к WI-FI, в нем (как я думала) и «тренировалась». Сегодня получила смс о том, что я начала пользоваться моб.интернетом и с меня списали плату за месяц 242 руб.! Посмотрела детализацию —  так  за… Читать далее Списывают абонентскую плату, больше чем в официальной информации (смс). В декабре многим прислали смс, что абонентская плата повышается. Прислали в том числе и мне, где было указано, что абонентская плата  с 16.01.20 составит 400 руб.Открываю детализацию и вижу, что списывается по 16 руб в день. Простая арифметика показывает, что 16 рублей в день никак не может быть 400 руб. в месяц.

Через чат-бота в личном кабинете прорваться к человеку не получается, а по телефону скриншот сообщения оператору не… Читать далее

Не перекинули остаток средств Решил вернутся к этим гнидам спустя полгода с Мегафона. Из за того что у друзей всех билайн.Пополнил баланс этой шарашки.Из 100 рублей !!!списано!!! 88 р. В детализации счёта видно, что потрачено на информационно-развлекательные сервисы по короткому номеру 9868

Збсь, чОтко.                                             … Читать далее

Доброго времени суток!Всегда был доволен предоставляемыми услугами от данного оператора, однако, последнее время случаются неприятные сбои.

Один раз их услуга «Хамелеон» (которую я, кстати, не подключал), просто зависла, и когда я нажал отмена, всплывающее окно продолжало появляться — продолжалось это минут 20. Спасла перезагрузка. Ну и, естественно, пока это окно активно, воспользоваться телефоном возможности нет. Возможно, тут… Читать далее

Скорость домашнего интернета не соответствует заявленной Всем доброго времени суток!Суть моего отзыва проста — донести информацию до провайдера о том, что его скорость не соответствует заявленной в тарифе. Причем в разы! Мы являемся пользователями домашнего интернета от Билайна. Скорость по тарифу — 100 мб/сек. По факту максимальная скорость скачивания 55 мб/сек, загрузки — 39 мб/сек. Причем это редкость. чаще показатели не превышают и 20 мб/сек.

Ранее нами была оставлена заявка по данному… Читать далее

Самый тужасный бот на свете Давно являюсь их клиентом , в месяц плачу порядка 4000 тыс .Что мне кажется не плохо по меркам оператора 

Ваш бот — это позорище индустрии. Я сегодня написала в чат порядка 20 раз просьбу связать с оператором  Бот просто отвечает всегда невпопад и не дает связаться с оператором. Я в роуминге и мне надо отключить платную услугу, отключение которой в ЛК недоступно  Если не решим проблему в ближайшие сутки, по возвращению… Читать далее

Спасибо за отзыв. В рейтинге не учитывается настройка системы IVR, поэтому оценку не засчитываем. Произвол в оказании услуг Билайн произвольно подключает платные и отключает экономичные услуги.Я года три назад подключил опцию «Безлимитный интернет в роуминге». Стоила она 350р. в день. Три года я благополучно ей пользовался в поездках за рубеж (раза 2 в год). Активировалась опция автоматически как только я регистрировался в сети за рубежом.

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/beeline/

Отзывы абонентов Билайн о сотовой связи | Отзывы Beeline

Мой адвокат советует возбуждать уголовное дело о мошенничестве сотрудников билайн!! А теперь — ПОДРОБНОСТИ…

Я решила купить в салоне билайн (Москва, ул. Таганская, 2, ТЦ «Таганка») телефон в рассрочку. Причем вокруг меня никто не «танцевал» — я пришла уже с готовым решением. Я потратила минимум 4 (ЧЕТЫРЕ) часа – и это только оформление в торговой точке (ТТ).

17.02.2019 я пришла в 20.30. Ушла ни с чем в 11 часу вечера. Испуганный стажер отправлял 9 стр. договора в течение 1.5 часов, т. к. у билайн (в заведении, занимающимся техническими вопросами) видите ли скан медленно работает. Банк придрался к моей подписи и мне предложили — приходите завтра оформлять. Я еще спросила — заявка в силе будет с кредитом? Мне сказали ДА, она действует 3 дня.

Я приехала на следующий день, и оказалось, что надо делать ВСЕ заново, проходить проверку и одобрение банков. Когда у меня были велики риски не получить кредит вообще!!

Дал добро только ОДИН банк, а вчера было пять предложений. И еще со сроком меньше чем мне надо и дороже по выплатам!

Сотрудники этой ТТ изначально мне говорили, что рассрочка возможна только на ОДИН год, хотя на других точках мне сказали что можно на ТРИ.

В этой неразберихе оформления мне навязали страховку и наушники, сказав, что это обязательное условие заключения кредитного договора. Я давала согласие только на защитное стекло. Когда я позвонила в Банк, мне сказали, что я имею право отказаться от страховки в момент оформления.

Мне навязали страховку, от которой один геморрой вместо помощи, и я тоже должна ее ВЫПЛАЧИВАТЬ. Сотрудники несли какую-то ахинею по поводу того, что дает она по факту. Мне пришлось выяснять все самой у «Альфа Страхование». И я решила отказаться от страховки.

Объясняя договор с рассрочкой, сотрудниками было мне заявлено, что я выплачиваю ТОЛЬКО основную сумму долга, а проценты оплачивает билайн. При этом мне распечатали график платежей и карандашиком обвели, что должна платить именно я.

В договоре указан мой ежемесячный платеж, как единственного заемщика, в итоге превышающий общую сумму кредита на 2600 руб., озвученную мне сотрудниками, и никто из них внятно НЕ смог объяснить почему цифры не сходятся. Они утверждали, что мой 1й платеж будет в 3,5 раза меньше ежемесячного платежа, указанного в договоре!

• Съездив в банк, я выяснила что я ПОЛНОСТЬЮ выплачиваю все (телефон, страховку, наушники, защитное стекло) с ПРОЦЕНТАМИ.
• В графике платежей все равно указали платную смс, хотя когда я подписывала я ОТКАЗАЛАСЬ от нее.
• Сотрудник ТТ не расписался на моем экземпляре договора, с которым я должна была ехать в Банк выяснять то, о чем в билайн вообще не соображают, впаривая клиентам — лишь бы продать!

Мне пришлось опять ехать в ТТ за подписью спустя 2 дня, т. к. видите ли на следующий день он был на тренинге. Толку НОЛЬ от этих тренингов!! Только клиентов разводить обучают по «серым» схемам!!

Забирая телефон и документы, я спросила — ГДЕ чек? На что мне ответили — его НЕ должно быть, т. к. в силе только кредитный договор — с подписью этого самого сотрудника-стажера и без штампа/печати.

Приехав в «Альфа Страхование» за расторжением страховки, я узнала, что мне ОБЯЗАНЫ были выдать товарный чек при передаче товара!! Мне пришлось опять ехать в эту бестолковую ТТ!!

Только в товарном чеке была указана реальная стоимость всего комплекта, а не минимальная стоимость, которую мне озвучивали «специалисты» билайн, морочая мне голову с суммой кредитного договора.

Помимо ЧЕТЫРЕХ часов оформления, я потратила дополнительно кучу своего времени и нервов из-за безграмотности билайн, не считая затрат на дорогу!!

И ладно бы один этот испуганный стажер был типа крайний в этой ситуации… Так все остальные были НЕ лучше, они все в один голос убеждали меня, что наушники бесплатны и это ПОДАРОК!

Про сам телефон я сама задавала вопросы — хотя бы презентовали его функционал…

В ответ на мою письменную жалобу от 27.02.

2019, начальник отдела Дирекции клиентского сервиса вместо того, чтобы извиниться от лица Компании и компенсировать мне вранье и мошенническую схему продаж в Билайн, полтора страницы рассказывала мне сколько тренингов проходят их «специалисты» и свалила всю вину на стажера! Ни слова об условиях кредитного договора. Т. е. своим молчанием она подтвердила, что билайн ТАК оформляет договора и разводит клиентов!!

Я, как клиент Билайн около 15 лет, обратилась к своему несчастью в эту контору за покупкой в рассрочку недорогого телефона не затем, чтобы меня нае… ли дополнительно на 75% его стоимости и трепали мне нервы!!

В ответе на жалобу от 27.02.2019 мне написали – приезжайте в офис в любое удобное время и дату для возврата наушников / получения денег. Я приехала…

Так руководитель ТТ Николай прикинулся «шлангом» и заявил, что не может этого сделать, т. к. программа не позволяет оформить возврат (прошло больше 14 дня после договора) и он действует в рамках своей должностной инструкции.

Более того, после всего что было — он начал мне хамить и заявил, чтобы я оставила эти наушники себе – «подарок» от Билайн за 2490 р. — и расплачивалась сама с Банком за мошенничество этой конторы.

Заставил написать новую жалобу (от 7 марта) на свою «импотенцию» и указал НЕПРАВИЛЬНЫЙ входящий регистрационный номер, чтобы я не могла ее отследить – это я уже выяснила через сотрудника Билайн в соцсетях.

Все что я написала можно проверить по записям видеокамер в офисе продаж.

Мальчик, который занимался 2й жалобой от 7 марта, дозванивался, чтобы решить этот вопрос до этого офиса продаж ПЯТЬ дней. Он только 12 марта мне позвонил и сказал что все ОК — старший ТТ Николай в курсе, удобно ли мне приехать в четверг (т. к.

ДО этого момента ТТ нужно ДВА дня, чтобы решить технически оформление возврата более 14 дней). И как бы между проооочим спросил «нужен ли мне письменный официальный ответ» — я ответила РАЗУМЕЕТСЯ. Еще уточнила — нужно ли подтверждение и созвон.

Я приехала в четверг 14 марта. Старший ТТ Николай вообще не работал в этот день!! Он струсил и взял больничный. Остальные 3 сотрудников уставились, как бараны, на компьютер и заявили «мы не знааааем как это делать».

40 мин дозванивались до этого Николая и начали оформлять очередную заявку о возврате денег, решения по которой нужно ждать опять ДВЕ недели. Я опять ДВАЖДЫ приезжала 14 марта на ТТ, т. к.

обещали перезвонить мне, сказав, что разберутся с возвратом в течение дня, и НЕ перезвонили!!

Девица, оформлявшая 3ю заявку от 14 марта (причем ее номер она мне НЕ сказала) соврала мне ОПЯТЬ, что заявка будет ПРИОРИТЕТная, и срок по ней меньше 14 дней. Когда я связалась с оператором по электронной почте, он сказал что ВСЕ РАВНО 14 дней. И перевели ее в срочную только 19 марта — сказали: максимум 4 дня. 4 дня прошло!! Ответа НЕТ.

Позвонила оператору. Он вообще не видит этой заявки.

Если бы я не продиктовала ее номер — он вообще не в зуб ногой… Потом вычитал какой-то ответ там, который я НЕ получила официально и мне никто не звонил, что возврат возможен только при экспертизе о браке наушников.

И заявил: ЕЗЖАЙТЕ В ОФИС ПРОДАЖ. Т. е. они нагло прикрываются 5 пунктом статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», игнорируя факт своего мошенничества и тупости своих «специалистов».

Спустя уже более месяца вопрос НЕ решен и деньги мне не вернули!!
Буду запускать процесс с контролирующими органами!!

КТО ЕЩЕ ХОЧЕТ В БИЛАЙН??

Источник: https://beelinex.ru/otzyvy-abonentov/

«Билайн» ненавидит малый бизнес — Приёмная на vc.ru

Трагикомичная история отношений маленькой компании с корпорацией зла, которая притворяется современной и доброжелательной, а на самом деле управляется садистами из фан-клуба Франца Кафки.

Официальный логотип сервиса «Билайн бизнес»

Я управляющий небольшой компании, работаем в сфере организации мероприятий. У нас есть несколько городских номеров для лендингов и с десяток мобильных для сотрудников.

Все это коммутируется в облачной АТС, которая переводит звонки с городского на мобильные, распределяет звонки между менеджерами, записывает разговоры и передает их в CRM-систему. В целом, ничего необычного, стандартный набор.

Наш брак с полосатым брендом начался со лжи, так часто бывает в токсичных отношениях. Мы ушли в «Билайн» из «Манго-телеком» — у них богатый функционал, но плохая интеграция с нашей СРМ-системой.

Безымянный менеджер по продажам «Билайн-бизнеса» по таинственной причине отказывался выдать нам демодоступ без договора, но уверенно сказал, что их АТС ни в чем не уступает манговскому, лишь подпиши договор.

Тогда нам было очень важно иметь следующую фичу: при входящем звонке наш менеджер должен слышать оповещение, с какого конкретно городского номера переадресовывался звонок, чтобы понимать, на каком из сайтов находится звонящий и какой конкретно услугой интересуется.

Продажник «Билайна» уверенно сказал, что фича такая имеется. И мы подписали бумаги. Но менеджер соврал — фичи нет, «она в ближайших планах разработчиков». Сначала мы возмутились, но в итоге быстро нашли альтернативное решение. С тех пор минул год, а фича так и не появилась.

Настоящий Кафка и ад на земле начались в октябре 2017, когда нам понадобилось сменить юридическое лицо и переоформить на него всю телефонию. Мы выяснили у поддержки, как это делается, подготовили документы по списку и отвезли их в единственный офис «Билайна»для юридических лиц у метро Маяковская (да, у них на весь город только один офис для корпоративных контрактов).

Документы приняли, проверили, сказали, что всё в порядке и оформление завершится автоматически через пару дней. А чтобы услуги не заблокировались, поддержка «Билайна» любезно дала нам отсрочку оплаты, сказав, что счёт придет на email бухгалтера, указанный нами в свежезаключенном договоре.

Прошла неделя, счёта на почте нет, SMS-уведомлений на тоже. Мы звоним в поддержку. Всё нормально, отвечают, ждите. Через 20 минут нам заблокировали телефоны. И городские и мобильные. Без предупреждений и уведомлений.

И вот с утра видим письма на почте и в сообщения в соцсети — не можем вам дозвониться.

В панике мы звоним в поддержку. А у них как раз сменился скрипт. «Солнечного настроения с Билайн», говорит оператор.

В первый раз меня это позабавило, но через пару недель от этого фальшивого оптимизма у меня сводило скулы и точки прыгали перед глазами. Провисев на линии 20 минут, мы услышали, что все услуги у нас активны, всё хорошо и проблем нет.

А чтобы выяснить почему возникла проблема, нужно написать письмо на адрес services@beeline.ru и через сутки проблему решат. Через сутки!

Останавливать работу даже на сутки перед Новым годом — значит нести убытки и упускать заказы. Делать нечего, мы отредактировали рекламу и повесили на сайты номер мобильного. Средний чек у нас, кстати, — 500 тысяч рублей, «Сбербанк» и IBM в клиентах. И при этом у нас мобильный номер на сайте, как у каких-то мутных чуваков с авито. Позорище.

Прошло два дня, потом еще два выходных, проблема не решилась. Телефоны не заработали. Ни мобильные, ни городские. Поддержка лепит что-то невразумительное и отправляет писать на services@beeline.ru

Причину обнаружил мой помощник. Он обратил внимание, что в нашем личном кабинете на сайте «Билайна» и в интерфейсе билайновской АТС значатся разные юридические лица. Как такое может быть, мы же подали документы!? Звоним в поддержку — и после 40 минут уговоров, переключений и ожидания менеджер радостно сообщает, что да, проблема в этом.

Я: Что же вы молчали, ироды! Когда исправите!?

Билайн: Минуточку, я уточню. (Через 12 минут ожидания на линии). Напишите письмо на services@beeline.ru и в течение суток проблему решат.

Я: Да мы уже четыре дня ждём, а телефоны не работают!

Б: Такие вопросы решаются только через почту.

Б: Такие вопросы решаются только через почту, могу разблокировать вам АТС на три дня.

Б: У вас слишком большая просрочка.

Я: Но это же вы не переоформили договор как следует! Старое юр. лицо ликвидировано, как мы с него оплатим?

Б: Платите наличными с личной карты.

К этому моменту мы, разумеется, решили сменить оператора. К чертовой матери! Но забрать номер городского телефона у оператора вы не можете. Как раньше было мобильное рабство, теперь есть стационарное. При том, что номера все виртуальные и АТС в облаке.

На беду, оказалось, что мы указали эти номера в нескольких заявках на тендеры. Два месяца, пока шли конкурсы, мы оплачивали услуги корпоративной связи с карточки физического лица. А Билайн даже не чесался. Переоформление так и не было завершено.

Источник: https://vc.ru/claim/37506-bilayn-nenavidit-malyy-biznes

Отзывы Написать отзыв

Достоинства:

Продление Интернет-трафика. Когда кончается ежемесячный лимит, активирую «Автопродление» за 150 рублей.

Недостатки:

маловато месячного трафика в пакете.

Комментарий:

Мобильным Интернетом пользуюсь ежедневно, поэтом использую запас примерно недели за 3. Приходится доплачивать за дополнительный пакет. Но с другой стороны, это очень удобно. Хочешь — плати, хочешь — не плати.

Достоинства:

Подключили полный комплект всего за 1 рубль! Думал, развод, оказалось, правда. Пакет включает все, что нужно: Интернет, ТВ, связь. Домашний Интернет получается за 1 рубль в месяц.

Недостатки:

Билайн не дает скорость больше 100 Мбит.

Комментарий:

Подключили три семейных сим-карты и предложили две кумовьям. Общаться с самыми близкими удобно и дешево. За «Все в одном» платим 500 рублей в месяц.

Достоинства:

Подключили полный пакет услуг со значительной скидкой на услуги. Для ежемесячного бюджета она существенна.

Недостатки:

С проблемами пока не сталкивались. Качеством услуг и обслуживания довольны.

Комментарий:

При подключении получили приятный бонус — ТВ-приставку и роутер. Плата за пользование минимальна. Хотим подключить «мультирум», чтобы пользовалась вся семья.

Достоинства:

Моментально подключили — уже на следующий день после того, как подал заявку. Роутер дали бесплатно. За пользование не плачу ни копейки.

Недостатки:

иногда снижается скорость при одновременном подключении нескольких устройств.

Комментарий:

Пару раз возникали проблемы, но сервисная служба Билайн действительно работает. Один раз звонил поздно вечером — ответили, объяснили, помогли самостоятельно настроить роутер. Утром приехал мастер, проверил настройки.

Тарифы

• Скоростной с ТВ
• 599 руб/мес

• Wi-Fi роутер
• ТВ-приставка в комплекте

Тарифы

• Двойной Анлим
• 630 руб/мес

• Без Wi-Fi роутера ( Возможно за дополнтельные 100 руб/мес )
• Без ТВ приставки

Заявка на подключение услуг

Заполните поля ниже и наш специалист перезвонит вам в ближайшее время, проконсультирует по всем интересующим вопросам, а также поможет выбрать наиболее подходящий для вас тариф

Мы перезвоним Вам!

Заполните поля ниже и наш специалист перезвонит Вам в ближайшее время!

Источник: https://24-beeline.ru/otzivi

Тариф Билайн «Би+»: подробное описание, плюсы и минусы

Дата: 28 марта 2019 | Обновлено: 5 октября 2019 |  Moblie-man

Новый тариф от Билайн «Би плюс» доступен для подключения абонентам оператора с 28 марта 2019 года. Очень простой и, как утверждает Билайн на своем сайте «удобный» тариф без абонентской платы. Посмотрим, так ли это.

Актуальная версия. Информация о тарифе обновлена 5 октября 2019 года.

Тариф Билайн «Би плюс»: подробное описание

По-умолчанию при подключении или переходе на тариф активируется опция «Старт», которая позволяет безлимитно звонить внутри сети Билайн по России и дает абоненту пакет 3 Гб. трафика на месяц. Ежедневная абонентская плата на услуге «Старт» составляет 6,00 ₽. Если опцию отключить то абонентской платы на тарифе не будет.

Стоимость услуг с опцией «Старт»

• Абонентская плата — 6,00 ₽ в сутки.
• Исходящие внутри сети Билайн по России — бесплатно и безлимитно.
• 3 Гб. интернет-трафика по всей стране.

Как подключить или отключить опцию

• Подключение и отключение услуги доступно в личном кабинете на сайте оператора (инструкция по регистрации) или через приложение «Мой Билайн» для смартфонов и планшетов.
• Подключить опцию можно по звонку на номер 06742221, а отключить звонком на 06742222.

Учтите, что при повторном подключении опции (если ранее вы ее отключали) абонентская плата спишется сразу за 30 дней (это 180 ₽), и только со второго месяца средства снова будут списываться посуточно по 6,00 ₽ в сутки.

Стоимость услуг без опции «Старт»

• Абонентская плата отсутствует.
• Интернет трафик стоит 5,00 ₽ за пакет 5 Мб. Максимум — 10 пакетов в сутки, далее доступ в интернет блокируется до начала следующих суток. Оплата производится только тогда, когда абонент выходит в интернет. Не выходили в сеть — деньги не спишутся.
• Звонки на номера Билайна по РФ — 1,00 ₽ за минуту разговора.

Общие условия

Независимо от того, подключена опция «Старт» или нет.

• Все входящие звонки предоставляются бесплатно и безлимитно.
• Звонки на любые номера в домашнем регионе (кроме Билайн) — 2,50 ₽/минута.
• Звонки на любые другие номера по РФ — 15,00 ₽/минута.
• SMS на любые номера домашнего региона — 2,50 ₽/смс.
• SMS на мобильные по РФ — 5,00 ₽/сообщение.
• СМС за границу — 8,00 ₽/сообщение.
• В Крыму и Севастополе отдельные цены, посмотреть можно здесь.

Видеообзор тарифа

Дополнительные условия

Если вы не пользуетесь услугами Билайна (не совершаете никаких платных действий) 90 дней подряд, то начиная с 91 дня, абонентская плата на тарифе «Би +» составит 5,50 ₽ в день. средства будут сниматься пока на вашем счете не закончатся деньги. Не забывайте об этом и, хоть иногда, звоните, отправляйте смс или выходите в интернет, а то останетесь без денег на счете 😉

Плюсы и минусы

Плюсы

• «Би+» сходу «вскочил» на первое место (совместно с МегаФоном) в таблице сравнения тарифов без абонентской платы, смотрите и сравнивайте >>>
• Отсутствие абонентской платы — это всегда плюс 😉
• Дешевые звонки внутри сети.

Минусы

В итоге

Тем, кто общается только с абонентами Билайна тариф, безусловно, будет удобен. 1,00 ₽ за минуту или безлимит за 6,00 ₽ в сутки с опцией «Старт» — это очень удобно и недорого. Если «сценарии» использования связи другие, то стоит посмотреть другой тариф.

Как подключить тариф

Как отключить тариф

• Перейти на любой другой доступный для подключения тариф Билайна.
• Не пополнять баланс и через 240 дней ваш договор на обслуживание в Билайне будет автоматически расторгнут. Сим-карту с вашим номером оператор продаст кому-то другому.

Помогла статья? Оцените её Загрузка… А еще у нас есть классный YouTube канал. Присоединяйтесь 😉

Источник: https://ProOperatorov.ru/tarify-beeline/biplus/

Билайн Россия — Отзывы сотрудников компании — О Работе

Другие названия: ПАО Вымпелком Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры Страна: Россия Регионы работы: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Калуга, Нижний Новгород, Орел, Ростов-на-Дону, Тверь, Тольятти Рейтинг компании: Просмотры: 43297 Описание деятельности:

Оператор связи

17.01.20 04:09 г. Москвааноним,

все

сил никаких нету обращаюсь к вам руководство биллайн в вашей компании работает ШАРИПОВ РИНАТ ХАЙРУЛЛОВИЧ 30.011981г.р. в 2008 году папа накопил 3 миллиона, для покупки квартиры, при покупке Ринат хитростью записал квартиру на себя, на тот момент ему было 26 лет ну не мог накопить столько денег, после этого он резко изменился, не кого не пускал в эту квартиру, до 2016 года жил с нами, нагло…» После собеседования

23.11.19 14:59 г. МоскваЭнди Эндимун,

Обучение продажам по телефону. Подключение интернета и новых тарифов от Билайн. Хороший тренинг и тренер. Теория плюс практика. Условия для обучения и оборудовани хорошие. Больше нет.

Все обещают, что вы сможете заработать 500 $ и выше, но для это нужно делать два подключения в день. Это реально только для 1% продажников так как клиентам на хер это не нужно.

Очень трудно уговорить клиента. Договор только ГПХ. Не соглашайтесь на подработку в Билайн чтобы вам не обещали, если только вы не входите в 1%. Только зря потратите время, ищите что-то другое.

Перспектив для роста — нет.

Оценка компании:

21.11.19 06:43 г. ПермьЛариса,

ДМС- страховка в поликлиники, стоматология, страховка для зарубежных поездок, от несчастных случаев Служебная сотовая связь Новогодние подарки детям Хороший руководитель и коллектив Комфортный офис , есть кухня

В начале работы было сложно понять, что и как работает. Компания большая, и есть регламенты, в которые надо вникать, разбираться. Есть что улучшить с точки зрения, как работают процессы Никто не повысит тебе зарплату, просто потому, что инфляция. Но с другой стороны, я работаю в продажах корпоративным клиентам, можно увеличивать зарплату, увеличивая премию. Это, конечно не просто, но никто и…» Оценка компании:

19.11.19 12:00 г. МоскваДональд Трамп,

Если Ваши трудовые права нарушены напишите на сайты Государственной инспекции по труду трудовая-помощь. онлайн и онлайн инспекция. РФ, Вам перезвонят и назначат проверку. Скачайте на телефон программу я-инспектор, опишите нарушение законодательства и Вам помогут.

================================…» После собеседования

Источник: https://neorabote.net/feedback/list/company/110886