Компания dell: история развития

Компания Dell современному человеку известна как производитель хороших и надёжных ноутбуков и компьютеров. Сейчас она продолжает развивать собственные технологии, демонстрируя успешную стабильность на мировом рынке, несмотря на стремительные взлёты и тяжкие падения.

Мало кто знает, но именно Майкл Делл, будучи основателем американской компании, начал этот бизнес со стартового капитала всего в 1000 долларов в своей маленькой комнате университетского общежития. За десятки лет Dell показала уверенность в своих возможностях — её рыночная капитализация исчисляется миллиардами долларов.

Становление

Выросший в семье стоматолога Майкл Делл перед созданием своей первой IT-компании в раннем возрасте продавал подписки на журналы — это помогло ему понять принципы в маркетинге прямых продаж, которые в будущем пригодились для становления стратегии развития Dell.

Компания dell: история развития

Делл, будучи студентом Техасского университета, вдохновился приобретённым за заработанные на продаже почтовых марок компьютером Apple II и принялся исследовать актуальность ПК на рынке.

Его также интересовали и потребности покупателей. В то время самой показательной в развитии компанией являлась IBM, которая через посредников продавала компьютеры чуть ли не по 4000 долларов — это почти в два раза дороже их себестоимости.

Менять конфигурацию ПК тогда IBM не предлагала: потребителям приходилось мучиться как с этим нюансом, так и с тем, что переплата за компьютер составляла порядка 40%. Делл осознал, что у него есть шанс изменить ситуацию и расширить возможности покупателей. Майкл решился на основание компании PC's Limited, из-за которой ему впоследствии пришлось покинуть учёбу.

Компания dell: история развития

В начале пути был установлен стартовый капитал PC's Limited в размере всего 1000 долларов. Делл покупал оставшиеся комплектующие на складах и размещал соответствующие объявления в газете, благодаря чему получал индивидуальные заказы на сборку компьютеров.

Продавал Делл собранные компьютеры по цене ниже рыночной на внушительные 15%. Всё это стало возможным благодаря использованию модели маркетинга прямых продаж, существенно снижающей торговые затраты, когда сборка того или иного продукта начинается только после оформления заказа.

Первые успехи

Работа продолжалась успешно — за год удалось продать более 1000 укомплектованных по заказу компьютеров. В этот момент Делл понял, что самое время заняться созданием собственных продуктов.

В 1984 году появился первый компьютер собственной разработки под названием Turbo PC. Он работал на базе процессора Intel 8088, частота которого не превышала 8 МГц. 

Компания dell: история развития Turbo PC от PC's Limited (1984) и современный ПК от Dell

Стоимость PC's Limited Turbo PC составляла 795 долларов — с учётом инфляции сейчас это более 1900 долларов. Тем не менее, цена за такой компьютер в сравнении была гораздо ниже, чем у конкурентов. 

В 1985 году PC's Limited выпустила клон IBM PC AT с абсурдно низкой ценой — всего 1995 долларов по сравнению с 4000 долларами за оригинальную версию от IBM. 

Компания dell: история развития PC's Limited 286 (1985)

Тем не менее, затраты успешно окупались, а расширение на рынке становилось всё более стремительным. Такие сладкие предложения приводили к интенсивному спросу, из-за чего компания Делла не успевала вовремя поставлять компьютеры каждому покупателю. 

В 1987 году компания начала покорять европейский рынок сравнительно недорогими, но качественными решениями. Изменилось и название бренда, сначала компания получила название Dell Computer, а позднее — Dell Computer Corporation.

В 1990 году развитие компании демонстрировало рекордные показатели — темп годового роста достигал колоссальных 80%. Dell выпустила акции на биржу NASDAQ — два года спустя они выросли с 23 центов до 40 долларов за бумагу. Такие цифры очень сильно привлекали инвесторов.

В этом же году Dell выпустила свои первые серверные системы с процессорами Intel 80486 — они считались очень мощными на то время. Предлагались две версии компьютера: более дешёвый Dell 425TE с частотой 25 МГц, и более быстрый Dell 433TE с частотой 33 МГц.

Компания dell: история развития Dell 425TE и Dell 433TE (1990)

Стоимость таких машин превышала 12 000 долларов. Да, цена очень и очень большая, но опять-таки — это гораздо меньше, чем у конкурентов: например, аналогичный Compaq SystemPro 486/33 тогда был доступен по цене свыше 30 000 долларов.

Появление разноплановых решений

  • В 1996 году продукты Dell Computer Corporation вышли в онлайн-продажу — этим компания навсегда изменила путь электронной коммерции для всех мировых организаций.
  • Главным продуктом Dell в то время стали ноутбуки Latitude — их основным преимуществом на рынке являлась более мощная батарея и сбалансированные аппаратные характеристики за сравнительно небольшую цену. 

Компания dell: история развития Dell Latitude XPI (1996)

Линейка Latitude появилась ещё в 1994 году — ноутбуки этой серии были представлены в качестве устройств, подходящих под запросы разных людей, в том числе — бизнесменов.

В 1996 году компания неожиданно представила полноценную линейку серверов PowerEdge. Такой ход был понятен не всем, ведь с учётом своего роста Dell могла направлять все свои силы на увеличение своей доли на рынке ноутбуков.

Делл не прогадал, в 2001 году его компания стала лидером по поставкам серверов на базе процессоров Intel в США. В целом, 2001 год был вполне отличным для Dell Computer Corporation — она также стала поставщиком компьютерных систем №1 в мире.

Вместе с Latitude набирать популярность стали и ноутбуки модели Inspiron — это упрощённая версия, которая первоначально позиционировалась как представитель малобюджетного сегмента. 

Компания dell: история развития Dell Inspiron 7000 PPI (1998)

  1. Ноутбуки данного класса с процессорами Intel Celeron и Pentium II представляли из себя совокупность хороших характеристик за сравнительно невысокую цену — стоимость начиналась от 279 долларов.
  2. В 2001 году Dell также представила Dell Dimension — это классические ПК для дома и бизнеса, включающие в себя решения с разной ценовой политикой. 

Компания dell: история развития Dell Dimension V333c (2002)

Спустя несколько лет компания закроет эту линейку, добавив позиции обычных ПК в линейку малобюджетных Inspiron и серию высококлассных решений Studio — ноутбуки линейки отличались тем, что имели клавиатуру с подсветкой, более быстрые процессоры, порты HDMI и eSATA, а также экраны со светодиодной подсветкой.

В 2003 году компания начала называться просто — Dell Inc. За брендом скрывался уже не просто производитель персональных компьютеров, но и разработчик, поставщик, а также обслуживающий центр ноутбуков, КПК, планшетов, накопителей, телевизоров, музыкальных проигрывателей и программного обеспечения.

Майкл Делл в 2004 году принял решение покинуть пост генерального директора Dell, но сохранил за собой кресло председателя совета директоров. В это время в Китае компания заняла третье место по объёму продаж с темпом роста поставок порядка 60%, что было в четыре раза выше средних показателей.

В 2005 году журнал Fortune назвал Dell компанией, которая вызывает наибольшее восхищение среди всех компаний в США. По итогу года в рейтинге Fortune 1000 компания заняла 26 место. Через год Dell выкупила американскую компанию Alienware, созданную ещё в 1996 году под впечатлением от сериала «Секретные материалы».

Именно под брендом Alienware были представлены миру первый геймерский ноутбук, первый ноутбук со сдвоенной графикой, а также технологичное решение — жидкостное охлаждение для десктопов, впоследствии ставшее стандартом на рынке игровых компьютеров.

Компания dell: история развития Alienware M17X (2009)

В целом, ноутбуки Alienware быстро завоевали популярность среди геймеров. Данный бренд предлагал решения с дисплеями от 11,6 до 17 дюймов, благодаря чему можно было подбирать ноутбуки и для офиса, и для путешествий. Все эти ноутбуки и по сей день отличаются главным преимуществом — высокая производительность, позволяющая играть в самые требовательные игры.

Популярность и скорая смерть нетбуков

Несмотря на то, что летом 2006 года стало известно о том, что большинство батарей Sony в ноутбуках Dell моделей, произведённых между апрелем 2004 года и серединой июля 2006 (например, Latitude D500 и D810), были склонны к возгоранию, дела компании продолжали идти вверх.

В августе 2007 года капитализация компании побила собственный рекорд, превысив 61,1 млрд долларов. В 2008 году впервые увидели свет нетбуки Dell. Через пару лет компания Intel рассказала о том, что для этих устройств было поставлено порядка 70 млн процессоров Atom.

Компания dell: история развития Dell Inspiron Mini 1018 (2010)

Несмотря на популярность нетбуков, данное направление Dell была вынуждена сворачивать уже в скором времени. Мир всё чаще стал предпочитать планшеты — более удобное компактное устройство оказало тогда колоссальное влияние на рынок.

Продажи нетбуков падали стремительно, ощутимо к 2010 году упала и выручка Dell — до 52,9 млрд долларов, что на 13,4% меньше по сравнению с 2008 годом.

На выставке потребительской электроники CES 2009 компания презентовала уникальное решение — ноутбук Dell Adamo. Это был первый ультратонкий ноутбук, созданный для конкуренции с MacBook Air и для замены нетбуков. 

Dell Adamo (2009)

По уверениям компании в тот момент, Adamo — это самый тонкий ноутбук в мире, его толщина тогда составляла всего 16,5 мм.

В конце 2011 года Dell решила окончательно распрощаться с нетбуками, без огласки убрав из своего интернет-магазина все соответствующие товарные позиции. Какие-то модели, например, Inspiron Mini 1012 или 1018 всё же ещё можно было приобрести у торговых представителей.

Для корпоративных пользователей в то время остались доступны нетбуки Latitutde. Последний шанс нетбукам Dell дала в 2012 году, вернув в продажу модель гибридного нетбука Inspiron Duo — его можно было использовать как нетбук, так и как планшет. У него экран поворачивался не как у обычных ноутбуков-трансформеров, а внутри самой рамки вокруг горизонтальной оси.

Dell прекрасно осознавала, что будущее — за ультрабуками, поэтому продолжала активную работу над этим классом устройств. Например, на CES 2012 компания презентовала свой новый ультрабук в линейке XPS 13 — его вес составлял всего 1,36 кг.

Слева — MacBook Air, справа — Dell XPS 13 (2012)

XPS 13 совместил в себе гармонию отличного дизайна и вполне хороших аппаратных характеристик. С того момента эта модель обрела популярность — Dell и по сей день выпускает обновления XPS 13 с различными инновационными усовершенствованиями.

Решение стать частной компанией и акцент на инновационных технологиях 

Компания нуждалась в более эффективной реализации стратегии по разработке технологичных решений — в Dell желали сосредоточиться на инновационных продуктах и долгосрочных инвестициях, поэтому в 2013 году Майкл Делл вместе с частной инвестиционной фирмой Silver Lake Partners выкупили компанию у публичных акционеров.

Результат таких изменений заказчики ощутили уже через пару лет — уровень их удовлетворённости достигал высоких показателей, поэтому далее Dell решила увеличивать не только отношение заказчиков, но и их количество.

В 2015 году денежный оборот стал увеличиваться и составил порядка 59 млрд долларов, что говорило о возвращении стабильного роста компании. Dell сосредоточилась на технике и ПО, на базе которых пользователи могут создавать полностью готовое к использованию облако.

Летом 2015 года исполнительный директор по маркетингу облачных продуктов Dell Гленн Килз рассказал, что компания способна превзойти популярную в тот момент Cisco Systems, предложив более дешёвое решение, которое работает на 80% быстрее.

В 2016 году Dell и EMC решили объединить свои усилия, создав группу Dell Technologies — это было достаточно масштабное слияние IT-компаний за всю историю. Таким образом воплощать смелые идеи и ускорять прогресс человечества с помощью инновационных технологий компаниям стало гораздо легче.

Осенью 2017 года Dell заявила, что в течение следующих трёх лет инвестирует 1 млрд на исследования и разработки интернета-вещей. В тот момент аналитики считали, что компания, несмотря на появление ещё в 2014 году лаборатории исследований интернета-вещей Dell, с таким решением опоздала.

За год до объявления о старте крупных инвестиций в этой сфере крупнейшие IT-корпорации, например, Amazon, Samsung и Microsoft уже успели либо представить собственные IoT-платформы, либо заявить о повышении расходов на изучение и разработку продуктов в данной сфере.

Возвращение на фондовый рынок

2018 год у Dell Technologies, количество сотрудников в штате которой превысил 100 тысяч человек, заканчивался возвращением на фондовый рынок США после пяти лет пребывания в статусе частной компании. В первый же день торгов на Нью-Йоркской бирже капитализация Dell Technologies приблизилась к 35 млрд долларов.

Совместно с тайваньским ODM-партнёром Wistron компания в 2018 году начала добывать золото из отходов электроники. Это позволило Dell использовать полученный драгоценный металл для изготовления материнских плат, которые будут устанавливаться в устройства модели Latitide.

Повторное использование материалов для Dell не новинка — программа по переработке пластика устарелой техники для дальнейшего использования была запущена Dell ещё в 2012 году.

Капитализация компании в 2020 году превышает 36 млрд долларов. Медленно, но стабильно Dell продолжает удерживать свои позиции на рынке, выпуская в свет смелые решения.

На выставке CES 2020 в Лас-Вегасе компания продемонстрировала несколько футуристичных решений. В частности, ноутбук с двумя экранами и ноутбук с гибким экраном — Concept Duet и Concept Ori.

Concept Ori

Dell имеет достаточно насыщенную тяжёлую историю, но она — одна из немногих, которой удалось остаться на плаву, несмотря на существенный спад спроса на мировом рынке.

Есть ли у Dell Technologies будущее? Определённо, да. Компания старается идти в ногу со временем, инвестируя средства и время в новые технологии. Кто знает, может в ближайшее время именно Dell вновь станет лидером среди IT-гигантов.

Читайте также:  Как в билайне поставить переадресацию

Источник: https://rozetked.me/articles/9288-istoriya-brenda-dell

История успеха компании Dell Computer

Майкл Делл открыл компанию Dell Computer Corporation в 19 лет, будучи студентом. Его карьерный рост был стремительным. Уже в 26 лет он стал директором компании, входящей в Fortune 500. В 40 лет Делл стал четвертым в США по размеру личного состояния.

Компания dell: история развития

История успеха Майкла Делла

Известная компания Dell Computer не уступает Microsoft в области производства операционных систем, однако известность она имеет меньшую, чем конкурентная компания Билла Гейтса. История успеха этой компании очень занимательна и интересна для всех, а предприниматели здесь могут почерпнуть много важных и полезных уроков.

Компания Dell Computer появилась в 1984 году, и тогда ее капитал составлял всего одну тысячу долларов. Спусть 20 лет он был преумножен, и достиг нескольких десятков миллиардов долларов. Сегодня многое бизнес-школы всего мира, в том числе и России, рассказывают о том, как отцу-основателю компании, Майклу Дэллу, удалось добится такого успеха. Действительно, эта история заслуживает успеха.

Майкл Дэлл родился в городе Хьюстоне, который территориально принадлежит штату Техас. Его семья была простой, и ничем не отличалась от соседей. Родители Майкла были вполне обеспеченными людьми.

Мама всю жизнь проработала дантистом, а отец был удачливым биржевым маклером. Несмотря на это, Майкл Дэлл никогда не был завален игрушками, и потому ребенку примерно с подросткового возраста приходилось добывать деньги на развлечения самостоятельно.

Когда Майклу Дэллу было всего 12, он очень сильно увлекся филателией, и потому начал принимать самое активное участие в обмене и торговле марками в рамках специализированных аукционов. Вскоре мальчику стало понятно, что его увлечение может стать источником неплохого дохода.

Для его получения стоит только прекрасно разбираться в предпочтениях коллекционеров, выгодно покупать и продавать марки. После недлительного изучения этого вопроса Майкл понял, что, работая в аукционе, он не имеет возможности общаться непосредственно с покупателями, и это отрицательно сказывается на размере его прибыли.

Тогда он решил создать собственный аукцион Дэлла. В прессе появилось много рекламы, а помощниками Дэлла в решении разных вопросов стали его друзья. Вя эта кампания позволила двенадцатилетнему мальчишке заработать две тысячи долларов.

В шестнадцатилетнем возрасте Дэлл впервые устроился на работу. Он был распространителем подписки на популярную газету Houston Post. Молодой сотрудник должен был позвонить потенциальным подписчикам, и разрекламировать издание так, чтобы у них появилась желание немедленно оформить подписку.

В работе Майкл разделил всех респондентов на два типа. В первую группу вошли те, кто с удовольствием подписывался на издание, а во вторую – те, кому это было совсем не нужно.

В скором времени Майкл заметил, что молодожены и новоселы входят в первую группу, и потому он хотел работать с этой категорией, как с наиболее перспективной.

Находчивый Майкл попросил своих друзей найти как можно больше людей, которые входили бы в первую категорию.

Кроме того, он попросил юриста давать ему телефоны клиентов, которые собираются заключить брак. Все эти меры позволили резко увеличить объем продаж. Таким образом, за относительно короткое время Майкл смог разаботать около 18 тысяч долларов. Эти деньги молодой человек потратил на приобретение своего собственного автомобиля.

Чтобы поступить в институт, Майкл отправился в Остин. Очень успешно он прошел все вступительные испытания, и потому стал студентом Техасского университета. Он решил детально изучать биологию, однако быстро он понял, что учеба нравится ему намного меньше, чем перспектива зарабатывать деньги и делать свой собственный бизнес.

Майкл принялся изучать перспективную новую отрасль знаний, которая была связана с использованием персональных компьютеров. Свой Apple II Майкл Дэлл давно модифицировал, но сделал это ради удовольствия, чтобы таким образом проверить свои собственные силы и знания. Когда он понял, что такая работа может быть прибыльной, Майкл решил заняться этим серьезно.

Он основал компанию PC’s Limited, и получил соответствующую лицензию на выполнение этой деятельности.

Майкл приступил к продаже персональных компьютеров в стандартной комплектации, а также после доработки и существенного апгрейда.

В тот момент компании Дэлла было далеко от признанного лидера IBM, однако амбиции предпринимателя позволили ему сказать, что он хочет соперничать с этой корпорацией.

С этого началось строительство огромной империи под названием Dell Computer Corporation. В процессе изучения компьютерного рынка, Дэлл наглядно увидел, что прежде, чем попасть к покупателю, обычный компьютер проходит длинную вереницу посредников. Кроме всего прочего, это выражалось в неразумном увеличении стоимость персонального компьютера.

К примеру, если себестоимость компьютера составляла 700 долларов, то потребитель выкладывал за технику около 3 тысяч долларов.

Подобных подход казался Дэллу в корне неправильным, и он хотел избавиться о т посреднического звена в цепочке продаж.

Молодой человек был уверен, что если покупатель будет общаться напрямую с поставщиком, то стоимость компьютера будет доступной если не для всех, то для многих.

Компания PC’s Limited была переименована в Dell Computer в 1984 году. В руках Дэлла была всего одна тысяч долларов. На эту сумму он приобрел детали для персонального компьютера, модифицировал несколько старых моделей, и продал их по высокой цене.

Благодаря тому, что Майкл Дэлл общался напрямую с покупателями, он имел возможность практически мгновенно получать отзывы от покупателей, своевременно выявлять причины их неудовлетворения. Дэлл мгновенно реагировал на изменение рыночной ситуации, потому его товар имел большую потребительскую ценность, чем товар конкурентов.

Для того, чтобы стать успешным, Майкл Дэлл подобрал правильный подход, который оказался очень удачным. Все мысли молодого человека были заняты бизнесом, и потому ему со временем ему пришлось сделать выбор между обучением в университете и работой собственного предприятия. Майкл выбрал бизнес, и ни разу не пожалел об этом.

Сегодня Dell Inc. представляет собой огромный концерн, которые занимается производством, продажей и поставками компьютерного оборудования и комплектующих.

© Сергей, BBF.RU

Источник: https://BBF.ru/magazine/23/4354/

История бренда Dell

Американская корпорация Dell — это один из ведущих производителей компьютеров, продукция которой известна во всем мире. Основная деятельность была начата более 40 лет назад. Первые вложения в бизнес составляли всего лишь 1000 долларов, а в 2015 году заняла 26 место в списке самых крупных компаний в мире.

Твердая политика и неизменное качество компьютерной техники позволили занять лидерские позиции в этом сегменте рынка.
Сегодня, несмотря на большое давление со стороны быстроразвивающихся компаний конкурентов, корпорация Dell все также твердо стоит на ногах и продолжает развитие.

В работе акцент ставится на обновлении своих технологических и инновационных возможностей.

Основание компании Dell

Корпорация Dell была основана в 1984 году Майклом Сон Деллом, который был совсем обычным ребенком, выросшим в семье зубного техника. Он достаточно рано начал свою трудовую деятельность, продавая подписки на журналы. В процессе работы Майкл начал осознавать всю мощь маркетинга прямых продаж, что и использовал в дальнейшем в своей компании. 

В первые годы становления компания занималась продажей компьютеров PC’s Limited.

Во время учебы в университете Майкл Делл проанализировал всю необходимость компьютеров на рынке. Одной из развивающихся компаний на тот момент была IBM, которая продавала свои компьютеры с помощью посредников. Их стоимость составляла 4000 долларов. При этом себестоимость составляла около 2500 долларов.

Майкл Делл понимал, что модель IBM является, достаточно простой. Однако, помимо того, что люди сами не могут подобрать необходимую конфигурацию компьютера, так еще и должны переплачивать около 40%. Поэтому недолго думая, он сделал из своей маленькой комнаты в общежитии настоящую мастерскую. Он приобретал позиции товара, оставшиеся на складе.

Размещая объявления в местной газете, получал заказы на комплектацию и конфигурацию компьютера непосредственно от заказчика. И продавал их по цене ниже рыночной на 15%.

И хотя родные были с четкостью уверены, что Майкл должен был окончить университет и получить образование врача, однако, как выразился сам основатель компании: «Я просто не мог себе позволить упустить этот момент».

За первый год работы компания продала более 1000 компьютеров. При этом схема продаж ничем не отличалась. Делл считал, что не рынок должен диктовать потребности потребителя, но, наоборот, заказчик имеет право выбрать необходимое ему. 

В 1985 году Майкл Делл принял решение о прекращении торговли компьютерами компании IBM и о создании собственного бренда оборудования. Это повлекло за собой ряд изменений: закупка новой специализированной техники, принятие на работу высококвалифицированных специалистов. Затраты оправдали себя и компания продолжала свое стремительное развитие и расширение на рынке. 

Интересные факты из жизни Майкла Делла можете узнать из видео.

Развитие на мировых рынках компьютерной техники

Уже в 1987 году компания Dell покорила рынок Европы качественными, но не дорогими компьютерами. После изменений в компании произошло и редактирование названия бренда на Dell Computer. Развитие было стремительно настолько, что даже пугало своей масштабностью.

Выпущенные на рынок торговой площадки NASDAQ акции компании в 1990 году практически за два года смогли вырасти в цене с 23 центов до 40 долларов за штуку. Акционеры видели мощность развития данной корпорации и инвестировали в ее акции.

Однако после каждого взлета бывает стремительное падение, что и произошло с компанией Dell Computer уже в 1993 году. Возникшие проблемы с лампами нагревания требовали срочного снятия с продажи всей продукции и поиск новых технологических возможностей для устранения неполадок.

Однако, ситуационные проблемы повлекли за собой нежелательные последствия и потерю значимой доли рынка в сторону конкурентов компании Gateway. Компания Dell вынесла урок из сложившейся ситуации, а главное, положила начало новому этапу укрепления среди конкурирующих компаний.

После падения, компания Dell снова стала стремительно занимать свои позиции и уже 1994 году расширила, охватываемый рынок еще на Азиатско-Тихоокеанский регион. Уровень продаж в данный период и вырученная прибыль значительно превышали другие отраслевые показатели.

Расширение компании в 2000 года

В 2003 году компания получила новое название как Dell Inc. Данные изменения были тесно связаны с расширением спектра товара и услуг, оказываемых компанией.

Теперь эта корпорация является известным разработчиком, производителем, поставщиком, а также обслуживающим центром персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов, устройств хранения информации, телевизоров высокой точности, MP3-плееров, компьютерной периферии, а также программного обеспечения.

Стратегии компании на протяжении всего пути

Несмотря на длительный период присутствия компании на рынке, Майкл Делл не отошел от своих принципов и не стал делать так, как все.

Политика компании все также основывается на удовлетворении потребностей каждого клиента. Это является их особенностью и в то же время профессиональной «изюминкой».

Компьютеры, выпускаются только в соответствии с требуемой комплектацией и конфигурацией. 

Компания Dell была практически первой на рынке, которая занималась четким продвижением своей компьютерной техники. Первое газетное объявление, выпущенное компанией, было лично сконструировано самим основателем на коробке из-под пиццы. После этого оно было отсканировано и отдано в печать. 

Другой особенностью бренда Dell является отсутствие складских помещений. Майкл Делл изначально считал, еще на примере компании IBM, что хранение техники на складах долгое время — это невыгодное инвестирование денежных средств.

После быстрого роста в усовершенствовании компьютерной техники в 2000 годах Майкл Делл принял правильное решение для инвестирования и развития собственной компании. Слияние с крупными компаниями Perot Systems и EMC IT-индустрии позволило расширить спектр деятельности и акцентировать внимание на новых технологичных разработках.

Появление на рынке России

Товары компании Dell в России появились в 2000 годах. Уже в 2005 году созданы центры официального представительства. Развитие и увеличение доли рынка позволило, освоить как потребительский, так и коммерческий сегмент.

По сравнению с первыми результатами объем продаж на сегодняшний день постоянно увеличивается.
Сейчас по всей России всего три основных официальных представительства в крупных городах, но благодаря штабу сотрудников возможна экспансия для регионов.

Особенностью деятельности компании Dell в России является отсутствие возможности прямых продаж, то есть фирменной особенности Майкла Делла. 

Источник: https://investim.guru/journal/istoriya-brenda-dell

Как превратить 1000 долларов в 100 миллиардов. История основателя Dell Майкла Делла — Технологии Onliner

Одни крупные технологические компании были основаны совсем недавно, другие имеют длинную историю, которая начиналась с промышленной деятельности и не имела отношения к чему-то «электронному». На этот раз мы расскажем о Майкле Делле, который организовал успешный бизнес, вовремя оценив перспективы рынка компьютеров и не в последнюю очередь вдохновившись примером бизнесменов новой волны.

Не помешала и молодость — Майкл Соул Делл родился 23 февраля 1965 года, когда Стив Джобс и Билл Гейтс уже успели отучиться в школе как минимум несколько классов.

Родители видели будущее сына в медицине — успешные врачи в США зарабатывают прилично, а пример мальчику, вероятно, подавал отец Александр Делл, который трудился ортодонтом.

Мать Майкла, Лорейн Шарлотта, торговала акциями, однако это было чуть позже, так как к моменту рождения первого сына — будущего основателя Dell — оба едва закончили учебу в вузах.

Тогда семья уже жила в Техасе, где Майкл пошел в начальную школу. С самых ранних лет он хотел стать не космонавтом или пожарным, а бизнесменом — так уверяют различные биографические источники. Америка тех лет остается для нас загадкой, и, кто знает, возможно, дети этой страны действительно, едва встав на ноги, ищут пути заработать.

Читайте также:  Что делать, если карта памяти на телефоне заблокирована

Мальчику нравились всевозможные технические штуковины, и в семь лет он за накопленные деньги купил калькулятор — не компьютер, конечно, но начинать же с чего-то надо было.

А вот учиться будущий бизнесмен не хотел, так как школьная программа казалась ему скучной и отчасти бесполезной. По этой причине, когда Майклу стукнуло восемь, он отправил заявление на досрочную сдачу экзаменов.

Сдай он их, это позволило бы перескочить несколько классов и покинуть учебное заведение с аттестатом средней школы.

Однако родители были против и настояли на том, чтобы учеба продолжалась в традиционном русле. Майкл согласился, но стал изыскивать пути реализовать себя, принявшись налаживать бизнес по продаже всякой всячины. Это действительно распространенное явление в западной культуре: так поступали основатель Virgin Ричард Брэнсон, создатель GoPro Ник Вудман, человек-Tesla Илон Маск и многие другие.

Первые $2000 в 12 лет

К 12 годам Майкл успешно управлял небольшим бизнесом (!), который принес ему $2 тыс. — заработал он их на продаже марок и бейсбольных карточек по почте.

В 1979 году 15-летний подросток решил побаловать себя, прикупив компьютер Apple II, — деньги-то он научился зарабатывать. Неясно только, был ли это оригинальный Apple II или же его свежая и продвинутая модель Apple II Plus.

Во втором случае школьнику пришлось бы выложить за компьютер больше $4 тыс. в переводе на нынешние деньги (около $1,1 тыс. в далеком 1979-м).

Конечно, «Мак» нужен был для работы и учебы, но еще Майклу очень нравилось разбирать сложные вещи. И компьютер не был исключением — молодому американцу было интересно, сможет ли он пересобрать его или даже сделать лучше.

Учась в колледже, парень нашел новую работу — занялся распространением газеты Houston Post. Даже такое, казалось бы, простое дело он смог раскрутить. Под прицел Делла попали молодые пары, которым будущий миллионер «толкал» (ну или, если быть честнее, «впаривал») подписки с бесплатным периодом.

Те соглашались на «халяву», а Майкл затем донимал их звонками. Как итог — заработок за год составил $18 тыс., а таким деньгам уже мог позавидовать профессор из вуза.

К слову, если у тебя уже есть компьютер Apple II, а «айфон» еще не изобрели, то что может потешить самолюбие? Конечно, BMW, на котором Делл и ездил на учебу в колледж.

Оценив свои силы и проверив их на практике, Майкл, которого родители все еще видели врачом, решил организовать «настоящий бизнес».

Времени на собственное дело было немного — в 1983-м парня отправили в Государственный техасский университет в Остине, где надо было учиться, а не лынды бить. Надо отдать должное — развитием бизнеса студент занимался в свободное от учебы время.

Проанализировав ситуацию на рынке, Делл выяснил: оказывается, компьютеры с ценником в $3 тыс. на деле содержат в себе деталей хорошо если на 600 баксов.

PC's Limited и первый миллион Майкла Делла

«Надо что-то делать!» В 1984 году появляется компания PC's Limited, которая занимается скупкой не реализованных магазинами компьютеров. Устройства затем переживают апгрейд: сотрудники стартапа добавляют оперативной памяти, заменяют жесткие диски и продают клиентам напрямую, в обход ретейлеров, да еще и на 15% дешевле.

«Представим, что вы покупаете компьютер в магазине и платите за него $4 тыс. Ретейлер отправляет $2,5 тыс. производителю, оставляя себе $1,5 тыс.

Вопрос, который я задал сам себе, звучал так: что делает магазин, чтобы заработать свои полторы тысячи долларов? Может, расширяет комплектацию на эту сумму?» — рассказывал в одном из интервью в 1990 году Майкл Делл.

Ответ был для него очевиден — нет. Получается подход эдакого рыцаря на белом коне, но отчасти он оправдан.

Первоначальные инвестиции в предприятие составили $1 тыс., что являлось минимально возможным для регистрации компании в штате Техас.

За аренду офиса платить было не нужно — вся сборка проводилась в комнате университетского общежития на 27-м этаже. Реклама? Ее было совсем немного, клиентская база разрасталась благодаря сарафанному радио.

Очень быстро выручка от апгрейдов достигла десятков тысяч долларов.

Обещавший родителям не бросать учебу, 19-летний студент был вынужден все-таки поступить вопреки их желаниям. Однако у него были на то основания, как и доказательства того, что шаг он делает не в пустоту, — заработанные к тому моменту деньги.

Алекс и Лорейн не стали наступать на горло песне сына, и вскоре он со спокойной душой съехал из кампуса, сняв отдельное помещение. В первые три месяца выручка PC's Unlimited составила $905 тыс. (с учетом инфляции, сегодня это примерно $1,3 млн). После выплаты налогов, зарплат и иных вычетов доход превратился в $198 тыс. Даже чек сохранился.

Начал делать деньги из воздуха

Утверждается, что компания Делла стала первой, которая предложила покупать компьютеры по телефону, заказывая нужную конфигурацию. С самого начала бизнесмен старался не забивать склад ненужным барахлом, а закупал комплектующие под конкретный заказ.

То же касалось собранных систем. Это не значит, что на заказы уходила уйма времени — напротив, Майкл старался делать все сразу. Покупателям это нравилось, и в первый год выручка компании перевалила за $6 млн. Кажется, что деньги появились из воздуха.

Первый собственный компьютер PC's Unlimited выпустила в 1985 году. Понятно, что это был лишь корпус с купленным на стороне «железом», но дизайн и логика были свои. Появился Turbo PC.

Он получил процессор Intel 8088 с тактовой частотой 8 МГц, жесткий диск на 10 МБ и привод для дискет формата 5,25″.

 Спустя год на выставке Spring Comdex компания показала самый быстрый на тот момент потребительский компьютер с процессором аж на 12 МГц. Power Overwhelming!

Одна из хитростей Майкла заключалась в том, что затраты на хранение компонентов он возложил на их производителей, которые содержали склады неподалеку от сборочных цехов компании. С учетом объемов, которые наращивала PC's Unlimited, никто не жаловался. Настал момент рождения Dell Computer Corporation.

Интересный факт: информации о тех людях, которые оказались рядом с Деллом в начале его стремительной карьеры, практически нет. Вновь, как это часто случается с успешными бизнесменами, создается впечатление, что он все сделал в одиночку. Подобная аура сложилась, например, вокруг Джеффа Безоса. Но так, конечно, не бывает.

Говорят, что ценным решением Майкла было окружать себя людьми, которые умнее его. Такие помогают справиться с проблемой, с ними можно обсудить важные вопросы.

Но кто они? История умалчивает, разве что на сайте компании можно увидеть Джеффа Кларка, который пришел в компанию в 1987 году как инженер по качеству. Сегодня он работает там же, но уже на должности вице-председателя совета директоров.

Есть здесь биография Билла Сканнелла, который ныне занимает один из президентских постов (он появился в Dell примерно в 1986-м).

Добился своего

Но вернемся к Деллу. Именно компьютер с новым процессором позволил компании «выстрелить». Правильнее будет сказать — «выстрелить» снова.

В 1986 году продажи достигли отметки в $60 млн, и дальше Майкл галопом поскакал в места, где обитают самые успешные и богатые люди Америки. Попутно компания вышла на IPO, где собрала инвестиций на $30 млн.

Выдерживая темп, в 1992-м Делл оказался в списке элиты, став самым молодым CEO в истории, чья фирма попала в список 500 крупнейших компаний по версии Fortune. На тот момент ему было 27 лет.

Бизнес-модель едва заметно менялась, Dell постепенно превращалась в «обычную» компьютерную компанию с характерными чертами — монстром становилось сложнее управлять, ведь он прирастал новыми «конечностями» в виде фабрик, партнеров и контрактников. Тем не менее фирма выгодно выделялась на фоне остальных: современная Xiaomi на заре своего становления в некоторой мере напоминает американскую корпорацию, сильными сторонами которой были низкая цена и высокое качество.

В те годы в США были популярны так называемые слепые свидания, и именно благодаря им Майкл встретил спутницу жизни — Сюзанн Линн.

Девушка была сражена молодым человеком, который, в отличие от остальных, рассказывал не о себе, а интересовался именно ею. Любовь с первого взгляда переросла в привязанность и серьезные отношения, в 1989 году пара поженилась.

Вероятно, Сюзанн помогла своему избраннику обрести дополнительную уверенность в своих силах. Она же поддерживала его в трудные времена.

Apple надо закрыть, деньги вернуть инвесторам

В 1993 году наметился заметный спад продаж компьютеров, всю индустрию лихорадило. Dell Computer не была исключением, возникшие проблемы связывали с промахами управленцев. От запуска ноутбуков решили отказаться, крупные торговые сети уровня Best Buy и Wal-Mart не хотели сотрудничать с Деллом.

Забавно, но примерно так же в свое время они не желали видеть и Дайсона с его пылесосами. Кроме того, росла конкуренция со стороны Gateway Inc. (в 2007-м ее поглотила Acer), которая в определенный момент начала копировать бизнес-модель Dell.

Майкл затеял серьезные перестановки в топ-менеджменте и в итоге выправил положение компании.

Кроме того, как и Джефф Безос, Делл вовремя сообразил, что за интернетом будущее, поэтому отправился покорять всемирную паутину. В 1996 году многие не рассматривали сеть как торговую площадку, но только не Майкл.

Одновременно с выходом в интернет компания Dell предприняла новую попытку оказаться на рынке ноутбуков, на этот раз более успешную — с серией Latitude XPi. Схема заработала без рекламы, и компьютеры начали расходиться как горячие пирожки — по 30—50 штук в день. К концу 1990-х ежедневные онлайн-продажи приносили $18 млн.

Dell Computer стала самым прибыльным продавцом компьютеров в мире с рыночной капитализацией более $120 млрд.

Майкл настолько был уверен в своих силах, что в 1997 году, отвечая на вопрос, что он сделал бы с Apple, ответил: «Закрыл бы и вернул деньги инвесторам». Стива Джобса это так зацепило, что во время одного из выступлений он так ответил на выпад конкурента: «Мы придем за тобой, приятель». С годами страсти, конечно, поулеглись.

Падение качества, уход с биржи, воскрешение

В «новой истории», в начале нулевых, Dell продолжила трансформацию в предприятие, подзабывшее ценности «золотого века». Позже Майкл Делл сказал: «Можно научиться на своих ошибках и ошибках других, успех таких уроков не преподнесет».

Действительно, в определенный момент компания подверглась критике за низкое качество продукции, что вылилось в сотни миллионов долларов, которые пришлось направить на ремонт и улаживание конфликтов. Впрочем, это произошло после 2004 года, когда основатель корпорации отошел от управления.

Чтобы исправить ситуацию, в 2007-м он вновь оказался у руля. Правда, вывести предприятие из длительного заноса ему удалось не полностью — инерция, которую легко победить в небольшой фирме, в крупнейшей компании активно подпитывается изнутри.

Не помогало и то, что ее сотрудники были в курсе технических проблем, однако сделать они ничего не могли. Или не хотели.

Dell давно перестала быть «Майклом Деллом», бизнесмену оставалось только разгребать накопившийся мусор. И платить, платить, платить, чтобы задобрить раздосадованных клиентов и, что важнее, комиссию по ценным бумагам и биржам — за недостоверную информацию об экономическом положении.

В попытках найти выход Майкл решает перевести предприятие в статус частного (то есть уйти с биржи). На выкуп акций в 2013 году было направлено $24—25 млрд — это была крупнейшая на тот момент подобная кампания.

Несколько лет ушло на реорганизацию и наведение порядка, и в 2018-м Dell вновь стала публичной.

Предпринятые Майклом действия постепенно возымели успех. Вряд ли он вновь согласится отправить дело всей своей жизни в свободное плавание. Тем более в последние пять лет в R&D было вложено более $21 млрд и выплачено долгов на $14 млрд. Личное состояние Делла Forbes оценивает сейчас в $28,6 млрд, что ставит бизнесмена на 39-е место среди самых богатых людей мира. Детская мечта сбылась.

Список источников: CNBC (1, 2), Inc. (1, 2), Britannica, Dell, Biography, The Verge (1, 2), Business Insider (1, 2), Fort Boise, Entrepreneur, Institute of Education Sciences, Academy of Achievement, Cult of Mac, Your Story, CRN, Benzinga, Notable Biographies.

  • Богатейший человек в мире, уничтоживший книги. История основателя Amazon Джеффа Безоса
  • Забытый русский и темная сторона разработки Winamp. История создания популярного плеера
  • «Девственник», ставший миллиардером. История империи Virgin Ричарда Брэнсона
  • Мажор-серфингист, который придумал GoPro. История Ника Вудмана
  • Саке, Вторая мировая и оккупационные силы США. История создания компании Sony
  • Заработать миллиарды на пыли. История изобретателя Джеймса Дайсона
  • Хобби, которое стало бизнесом на $10 млрд. История основателя DJI Фрэнка Вана
  • Рождение «китайского Стива Джобса», или Кто ты, основатель Xiaomi Лэй Цзюнь?
  • Наркоман, алкоголик, убийца, IT-бизнесмен? Как начиналась история создателя антивируса McAfee. И закончилась
  • Изгой-заучка, выскочка или гений? Начало истории Илона Маска, «придумавшего» SpaceX и Tesla
  • «Этот парень выглядел как оперативник НКВД». История Стива Балмера, который хотел привести Microsoft к успеху
  • Миллиардный бизнес, который исчез. История Jawbone, ставшей банкротом из-за «лишних» денег
  • История создания Reddit
  • Взлет и падение техноимперии из Китая. История компании LeEco, «которая не смогла»

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Читайте также:  Российский интернет-магазин communicator.ru: обзор, отзывы, плюсы и минусы

Читайте нас в Дзене

Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. nak@onliner.by

Источник: https://tech.onliner.by/2019/01/29/michael-dell-story

История бренда DELL COMPUTER CORPORATION

Майкл Делл первым начал собирать компьютеры под конкретного заказчика, сделав их поистине персональными. Это позволило его компании стать мировым лидером, а самому Деллу – одним из самых состоятельных людей планеты.

Деловой мальчуган

К бизнесу Майкл Делл приобщился с малолетства, и первый толчок дали, сами того не подозревая, его родители. Отец будущего миллиардера работал стоматологом, а мать – финансовым советником. В 1970 году, когда в стране разразился нефтяной кризис, в доме Деллов в Хьюстоне разговор постоянно шел о деньгах.

Родители не обращали внимания на пятилетнего сына, полагая, что тот вряд ли прислушивается к таким скучным словам, как индекс инфляции, учетные ставки, розничные цены и тому подобное. Однако их сынок слушал – и внимательно.

Уже в восьмилетнем возрасте Делл начал первый бизнес, наладил на своей улице розничную торговлю леденцами. От клиентов – соседских ребятишек – не было отбоя. Через год он наткнулся в журнале на отрывной талон-приглашение на учебу в одном из техасских колледжей.

Делл тоже решил попробовать и выслал заполненную открытку по указанному адресу. Каково же было его изумление, когда спустя несколько недель к ним явилась университетская «вербовщица» с подробной анкетой и сведениями для поступления в вуз.

Но еще больше изумилась гостья, увидав перед собой потенциального студента – третьеклассника. «Дамочка потеряла дар речи, – вспоминал Делл, – зато я открыл для себя истину: необязательно знать клиента в лицо, чтобы заставить покупать твой товар».

В старших классах Делл наладил уже вполне серьезный бизнес – самодеятельную филателистическую биржу, заработав на первые марки мытьем посуды в китайском ресторане. Тогда Делл задался вопросом: зачем переплачивать посредникам – продавцам марок, когда можно напрямую связывать филателистов, желающих что-то продать и купить?

Он упросил сверстников дать ему свои марки на «консигнацию», как бы сказали сегодня, сам же Делл таких слов еще не знал, а затем поместил объявление о продаже марок от имени фирмы Dell’s Stamps в филателистическом журнале, настучав текст одним пальцем на отцовской пишущей машинке. Шутя заработав $2000, юный коммерсант усвоил свой первый и главный урок в бизнесе, ставший основой его последующего невероятного взлета: избегай посредников.

На доходы, полученные от торговли марками, Делл купил себе первый компьютер Apple II – в то время единственную модель «персоналки».

Любознательный и предприимчивый подросток первым делом разобрал покупку до винтика, чуть не доведя родителей до инфаркта – они подумали, что сынок разломал дорогостоящую покупку! Разобравшись в компьютерных внутренностях, Делл быстро разработал алгоритм апгрейда, после чего наладил торговлю модернизированными компьютерами среди одноклассников.

В 16 лет он смог заработать уже не на один компьютер. Летом Делл устроился подработать в редакцию далласской газеты, и молодого «сдельщика» бросили на самую безнадежную во время отпусков работу – искать новых подписчиков по телефону. Однако прирожденный бизнесмен быстро оптимизировал свой труд.

Вместо того чтобы наугад обзванивать всех подряд, он в результате блиц-опроса выяснил, что новых клиентов перспективнее всего искать в двух социальных группах: среди молодоженов и тех, кто недавно переехал в Даллас.

Следующий шаг напрашивался сам собой – раздобыть на почте адреса всех, кто в последнее время получал по почте свидетельство о браке, и им в первую очередь выслать подписные квитанции.

Благодаря смекалке Делла редакция за месяц обзавелась тысячами новых подписчиков, а сам он заработал огромные для его возраста деньги – $18 тыс. На них были куплены автомобиль, стереосистема и все, что составляет счастье 16-летнего подростка. Но самое главное – компьютеры и комплектующие. Бизнес не должен был простаивать!

Студенческая корпорация

Поступив в Университет штата Техас в Остине, Делл практически весь первый курс просидел не в аудиториях, а в общежитии, где была налажена бойкая сборка и торговля компьютерным «железом».

Он быстро разглядел слабые стороны тогдашней торговли компьютерами – дилеры не утруждали себя поиском нестандартных решений, а просто закупали готовый товар у производителей или дистрибьюторов и перепродавали его с наценкой.

«Если бы вы заглянули внутрь персонального компьютера ценой $2000, то обнаружили бы там начинки в лучшем случае долларов на шестьсот!» – вспоминал Делл.

О сроках поставки и говорить нечего – доставка компьютера затягивалась на многие месяцы, и покупатель получал отнюдь не последнюю модель. Техника же прогрессировала не по дням, а по часам.

Оживленная торговая точка в общежитии не вызвала энтузиазма у администрации университета. И когда Делл решил завязать с учебой и покинуть alma mater без диплома, никто его не отговаривал. В мае 1984 года, собрав стартовую сумму в $1000, он зарегистрировал собственную фирму – Dell Computer Corporation. Как пишет один из его биографов, на эту тысячу баксов можно было:

  1. устроить пьянку, которой мир не знал со времен победы американской революции;
  2. купить подержанный «Форд»;
  3. создать фирму по продаже компьютерного «железа».

Делл выбрал третий вариант.

Но одно дело – торговать компьютерами в кампусе, где все всех знают, и совсем другое – по всей стране.

Новоявленному бизнесмену пришлось задуматься, как достучаться до сердца и, главное, кошелька массового покупателя. Предстояло выяснить, какой именно компьютер ему нужен.

Делл нашел решение – половину столов в его офисе занимали телефонистки, собиравшие заказы, а на второй половине столов по этим заказам собирали компьютеры.

Так возникла революционная схема бизнеса Дела – продажа компьютера, собранного по заданной спецификации будущего покупателя. Компания приступала к сборке компьютера только после поступления заказа.

Торговые затраты снижались (любая крупная компания неизбежно сталкивается с большим процентом возврата – нераспроданной или морально устаревшей продукции), соответственно, снижалась и цена.

Важнейшим элементом в схеме Делла стал прямой контакт с потребителем, что обеспечивало ценную и при этом совершенно бесплатную информацию о привычках и предпочтениях покупателей.

Спросите у покупателя!

В своей книге-бестселлере, названной «От Dell без посредников», опубликованной в 1999 году, автор так описывает суть своего метода: «С раннего возраста меня возбуждала идея исключения любых промежуточных шагов и всех и всяческих посредников. Раньше никому в голову не приходило спрашивать покупателя, что ему нужно.

Продавцы просто доставали коробки с полок и начинали нахваливать товар, который к тому времени успел порядком устареть. Наша компания продает компьютеры напрямую, напрямую связана с поставщиками, и общение сотрудников внутри компании происходит также напрямую. Никаких посредников – неэффективных и вовсе не столь необходимых, какими они обычно себя представляют.

Мы называем это «моделью напрямую» (direct model), и она пронизывает нашу компанию снизу доверху».

Началось все с заказов по почте, но с наступлением эры Интернета появился практически неограниченный коммерческий ресурс, возможности которого Делл понял одним из первых. Корпоративный сайт www.dell.

com пользовался бешеной популярностью – на нем можно было не только подобрать необходимую конфигурацию, но и воспользоваться корпоративной базой и сервисным обслуживанием, также в режиме он-лайн. Ежедневный объем продаж в сети уже спустя два года превысил $1 млн.

, а на сегодняшний день, по некоторым оценкам, возрос на два порядка.

Компании не нужно ждать конца квартала, чтобы получить и проанализировать суммарный заказ от дилеров. Отдел маркетинга получает информацию о клиентах буквально ежеминутно и постоянно в курсе того, что им на сегодняшний день нужно.

Работа над ошибками

«Мы очень старались и даже редкие ошибки обращали в свою пользу, – писал Делл. – Мы никогда не позволяли себе поскользнуться дважды на одном месте, придирчиво отслеживали собственные просчеты, анализировали ошибки и делали необходимые выводы. Но и ошибаясь, мы неизменно хранили верность нашим основным корпоративным принципам».

Главным из них стала на первый взгляд очевидная аксиома торговли – клиент всегда прав. Однако в Dell Computers был произведен вроде бы незначительный, но оказавшийся решающим сдвиг в оценках: «Клиент всегда любим и счастлив благодаря нам».

«Эту философию легко сформулировать, но оказывается, что ей легко и следовать, – писал автор принципа. – Просто нужно помнить о наших главных ценностях постоянно, каждый день. Нужно делать все и даже больше, чтобы наш клиент был счастлив. Прежде всего, необходимо увидеть и понять, за что и сколько именно клиент готов заплатить. А уж наша задача – предоставить ему весь спектр услуг».

По мере роста компании Деллу пришлось заняться и выстраиванием управленческой структуры, которая бы идеально соответствовала его бизнес-философии.

Так он пришел к идее компании, в которой, несмотря на размеры, отсутствует бич большинства организаций – большое число уровней иерархии и рост бюрократизации.

Делл считал, что ему не нужны сотрудники, которые знают о наличии той или иной проблемы, но перекладывают ее решение на других руководителей. Девиз Dell: «Проблема фирмы – это и твоя проблема, тебе ее и решать».

Не обходилось и без накладок, но Делл с самого начала ввел для своих менеджеров негласное правило: никогда не стремиться к принятию стопроцентно безошибочных решений. Он убежден, что подобная сверхзадача сковывает творческую инициативу. Главное – это не повторять однажды совершенных ошибок.

В начале 1990-х годов компания решила попытать счастья на новом для себя оптовом, дилерском рынке – по примеру модных тогда «компаний-складов», вроде CompUSA или Sam’s Club. Обе компании продавали компьютеры по частям. Покупатель приобретал необходимые детали, чтобы самому модернизировать свой компьютер.

Однако очень быстро в Dell Computer признали, что решение было неудачным: цепочка «заявка – доставка – оплата» разрушала годами создававшуюся схему Dell: «заказ – создание товара – доставка – сервис». И руководство компании вернулось к «розничной» схеме.

«Работая по «складской» схеме, – резюмировал негативный опыт Делл, – мы не могли сделать клиента счастливым. К счастью, мы вовремя свернули эту деятельность без ущерба для своей репутации».

Компьютерные войны

К середине 1990-х годов компания Майкла Делла благополучно справилась с неизбежными проблемами «переходного возраста». Для нее они оказались особенно болезненными, если учесть, какой невероятный, не знавший прецедентов взлет испытала Dell Computer за неполные десять лет.

Однако глава компании справился с трудностями своим особым методом: закрывая все промежуточное, неэффективное и малоперспективное.

Но закрывая не насовсем, не отсекая, а лишь замораживая на время, переводя «в тыл» – Делл хорошо усвоил, что малоперспективное сегодня может оказаться «горячим пирожком» завтра и важно сохранять свои резервы наготове.

Показателен в этом смысле временный уход Dell с рынка ноутбуков. Он удивил многих – этот сектор рынка в последние полтора десятилетия развивался бурно и стабильно.

Однако Майкл Делл, говоря военным языком, совершил «тактический отход на заранее подготовленные позиции для выравнивания фронта и перегруппировки сил перед решающим наступлением».

Оно не замедлило последовать: вскоре на рынке с триумфом дебютировала новая линия ноутбуков Dell – Latitude, которые били конкурентов за счет своих «долгоиграющих» батареек, которым в ту пору не было равных.

Примерно тогда же компания Dell, вместо того чтобы продолжать сражение за увеличение своей доли на рынке настольных и портативных PC, частично переключилась на новое и не сулившее больших выгод дело – производство серверов.

И в 1996 году вызвала новую сенсацию своими серверами PowerEdge.

Они оказались столь удачными (и, как всегда у Dell, более дешевыми по сравнению с аналогичными моделями конкурентов), что за неполные два года компания переместилась на мировом рынке серверов с десятого места на второе, увеличив свою долю почти вдвое.

В компании триумфаторов

«Моя компания – это наглядное доказательство того, что можно увидеть и извлечь прибыль из таких возможностей, которые ваши конкуренты просто отказываются видеть, считая их неосуществимыми. Чтобы думать не так, как все, совсем не обязательно быть гением, провидцем или даже дипломированным специалистом.

Все, что требуется, это мечта, а еще жесткая структура, которая будет служить рамками для осуществления этой мечты», – писал Майкл Делл. В одном из своих интервью он скромно заметил, что с удовольствием поужинал бы в компании единомышленников – Альберта Эйнштейна, Исаака Ньютона, Энди Гроува и Билла Гейтса.

Впрочем, скромничать Деллу не пристало. В 2002 году его компания продала по почте – обычной и электронной – компьютеров на $35 млрд. и обеспечила работой 36 тыс. человек.

Причем на фоне тотального падения продаж в компьютерной отрасли! В следующем году доля Dell Computer на рынке составила 22%, а сама компания по итогам года заняла 33-е место в списке 500 крупнейших компаний мира.

Сегодня в производстве компьютерного «железа» она не знает себе равных, значительно опережая ближайших конкурентов – Samsung, Hewlett-Packard и Compaq. Да и в общем компьютерном секторе детище Делла уступает лишь Microsoft и Intel.

Летом 2004 года, на пике своего триумфа, 39-летний Делл добровольно уступил свой пост CEO ближайшему соратнику – Кевину Роллинзу, второму человеку в компании. По всей видимости, Майкл Делл почувствовал себя, как альпинист, покоривший Эверест, – выше гор на Земле не осталось, и жить стало скучно.

Источник: respublika-yk.ru

Источник: https://www.brandpedia.ru/brand-164.html

Ссылка на основную публикацию