Обзор ozon.ru: плюсы и минусы магазина, отзывы, доставка, контакты

Доброго дня!

Спасибо, что заглянули ????

Наверное, уже каждый второй слышал про [ссылка], а каждый третий пробовал там что-то заказывать. Кто-то разочаровался, а кто-то продолжает там прилично экономить.

???? Почему я обратилась к [ссылка]?

Это банально — нет времени ходить по магазинам. Часто покупая что-то в магазине — покупаешь того же кота в мешке. Приходишь домой — и находишь минусы, которые можно было бы предусмотреть покупая в интернет-магазине. А сколько времени потратишь на то, чтобы найти какой-то самый обычный товар?

???? К примеру, сейчас в новогодней суете — я потратила 4 часа на поиски капроновых колготок белого цвета 40 D на девочку — размер 98. И я их не нашла! Не нашла ни одного варианта цена-качества. Они либо стоили 500 руб. и были ужасного качества. Либо они стоили 300 руб — но не было нужного размера. Плюнула и заказала на [ссылка].

«Ozon.ru» — интернет-магазин

Вы видите какая у них цена? 50 рублей! А качество — прекрасное ???? выбрала по отзывам и не прогадала.

???? С чего начать?

Начать заказывать нужно конечно с регистрации. Она очень простая — вводишь свои данные, телефон, электронную почту, имя и фамилию и готово. Можно заказывать.

Для новых пользователей Озона есть возможность получить 500 баллов сразу. Для этого нужно установить мобильное приложение [ссылка], после установки войти в него, зарегистрироваться по номеру телефона, в разделе “Кодовые слова” указать промокод, который легко найти в интернете. После этого начислят 500 баллов, которые сразу можно будет использовать в заказе.

Баллы дают скидку на заказ до 25%. Например, товар стоимостью 2000 рублей с баллами обойдется на 500 рублей дешевле.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

???? Еще один плюс — это наличие мобильного приложения. Смотреть и выбирать товары — можно где угодно при наличии интернета.

Как оплачивать и на какую сумму заказывать?

Заказывать можно на сумму от 500 рублей. Оплачивать заказ можно — рублями (наличными или картой), яндекс-деньгами, бонусами спасибо, а также баллами, которые являются виртуальной условной единицей сайта [ссылка] (1 балл = 1 руб.).

Баллы дают покупателю возможность скидки на заказ. Обычно ими можно оплатить не более 25% стоимости заказа, но некоторые баллы могут давать скидку до 99%.

Все скидки и бонусные программы указаны на сайте — поэтому за ними нужно просто следить и не пропускать ????

Я такой человек, что заказываю, когда хочу. Не слежу за акциями и тд. Если — они есть — прекрасно. Нет — ну ладно.

Некоторые товары действительно можно купить очень выгодно, оплачивая их баллами и бонусами спасибо.

???? Чаще всего я заказываю — книги, товары для детей, бытовую химию, электронику и аксессуары, товары для взрослых.

???? Вот, еще один момент — разве вы без стеснения зайдете в магазин товаров для взрослых? И будете там долго и тщательно выбирать понравившуюся вещицу? Я думаю, я бы схватила первую, что попала на глаза и убежала бы ???? и уж точно не стала бы стоять и искать там отзывы о ней.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

«А есть у вас такая же, но с перламутровыми пуговицами?» — есть, на [ссылка] можно найти наиболее подходящий товар, почитать про него все отзывы и не стесняясь выбрать наиболее понравившейся.Доставляют его в коробке, в черном пакете внутри, в пузырчатой пленке — так что ни курьер, ни кто-либо не сможет понять что-там лежит.

Товаров много в любой категории — и подешевле и подороже — можно выбрать на свой вкус и кошелек.

???? Оплата происходит всегда по предоплате, т.е. заказывая товар — вы его оплачиваете сразу на сайте и ждете. Есть ли здесь какие-то опасения?

«Ozon.ru» — интернет-магазин

Конечно, есть, как и везде. Но, на любом этапе — можно отказаться от товара и [ссылка] вернет деньги. У меня было несколько таких ситуаций —

• Я передумала. Заказала, а потом увидела то же в магазине и купила. Нажала — отменить заказ и мне вернули деньги. Если это делать в течении 24 часов, как у меня, то деньги возвращаются за пару минут.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

• Товар не будет доставлен вовремя — тоже можно отказаться.
• Пришел не тот товар — тоже отказ и возврат денег.

Конечно — все эти ситуации знакомы любому магазину.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

???? Доставка —

Пунктов доставки много по всему городу, можно выбрать любой + доставка курьером (за дополнительную плату).

У меня пока за два года — было три случая, когда я сделала заказ и он не был доставлен вовремя. Обидно и досадно. Писала в службу поддержки — мне начисляли баллы в качестве извинений и предлагали подождать или отказаться от доставки и вернуть деньги.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

Опоздания как правило — перед праздниками и зимой, это где то плюс минус пару дней. Бывает и раньше доставляют, но редко ???? Просто заказывая товар нужно иметь это ввиду. Неприятно — согласна, сама всегда пишу им огромные жалобы.

Но цена и удобство выбора товара — пока компенсируют этот недостаток.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

Бывает такое, что на странице товара написано — доставим 26 декабря, а начинаешь оформлять — и уже пишут 30 декабря. Но никто не обязывает выбирать этот товар — можно заменить или отказаться.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

???? Доставили не тот товар — и такое было у меня однажды. Хотя при заказе было написано, что выбор цвета может отличаться. Я написала — мне так же принесли изменения и предложили отказаться. Я оставила товар, так как с учетом начисленных баллов — он мне обошелся просто в смешную цену.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

Я писала отзыв вот здесь — Отличный подарок для ребенка! Ваш ребенок любит пить воду? Тогда вам сюда ????

Я не могу сказать, что это идеальный интернет-магазин, но меня он устраивает именно удобством наличия многих товаров с отзывами и доставкой почти до самого дома. Пусть иногда и приходится немного подождать.

Если меня что-то не устраивает — я отказываюсь от товара и мне возвращают деньги. С этим проблем у меня не было ни разу.

???? При оплате на электронную почту всегда приходит электронный чек.

«Ozon.ru» — интернет-магазин

Система простая и прозрачная. Есть товары — которые можно выгодно урвать со скидкой, а есть просто те, которые удобно купить в интернет-магазине. Экономия времени — для меня прежде всего ????

• Рекомендую и вам попробовать!
• Счастливого Нового Года и Рождества, а так же хороших вам покупок!
• ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
• Пишу только честные и подробные отзывы, основанные на своем опыте.
• ❤️ Подписывайтесь Olivia_D

Источник: https://irecommend.ru/content/ozonru-zakazyvat-ili-net-vse-plyusy-i-minusy-v-odnom-otzyve-tak-zhe-kak-pravilno-ekonomit-i

Озон — отзывы и обзор

Крупнейший онлайн-магазин российского происхождения, который занимает седьмую позицию в сотне лучших торговых площадок Рунета. Ассортимент включает в себя пять миллионов различных наименований, которые разбиты на 20 категорий.

Первый запуск онлайн-магазина по продаже книг был осуществлен 20 лет назад. С тех пор, компания расширила ассортимент, предложив покупателям бытовую технику, товары для дома, дачи, детей и семьи.

Товарооборот торговой площадки за первое полугодие 2018 года составил десять миллиардов рублей.

Преимущество Озона

Покупатели уже давно оценили удобство совершения покупок в онлайн-магазине. Приятный для глаз дизайн портала и простая навигация позволяют найти необходимую продукцию за считанные минуты.

Компания предлагает клиентам доставку покупок в любой регион России, что упрощает процесс приобретения нужного товара. Потребители могут оплатить приобретения одним из 20 способов оплаты.

Очень мало магазинов, работающих на просторах Рунета, могут похвастаться аналогичными возможностями.

Чтобы порадовать близкого человека, каждый клиент интернет-магазина, может заказать подарочный сертификат на сумму от 500 до 5000 рублей.

Эту сумму можно потратить здесь же в магазине на приобретение изделий из ассортимента. На главной странице онлайн-портала всегда отображены лучшие предложения недели.

Выбирая их данного предложения, покупатели имеют возможность приобрести необходимые товары по привлекательным ценам.

Ассортимент онлайн-магазина

Торговая площадка «Озон» предлагает вниманию покупателей множество разнообразных наименований. Среди всего многообразия можно найти:

• продукты питания;
• книги;
• электронику;
• бытовую технику;
• все для дачи и дома;
• детские товары;
• продукция для мам;
• спортивные товары;
• обувь, одежда и аксессуары.

Торговый сайт «Озон» предлагает продукцию высокого качества от проверенных брендов. Владельцы онлайн-магазина гордятся широким разнообразием бытовой техники, среди которой представлены модели личного бренда Travola. Небольшая производственная фабрика занимается разработкой и выпуском техники для дома. Почитатели популярных брендов найдут в каталоге изделия любимого производителя.

Отдельной категорией продажи интернет-магазина являются лекарства. В каталоге «Озона» представлено более трех тысяч наименований.

Любой медпрепарат можно заказать в режиме онлайн и забрать лично в одной из двух оффлайн аптек компании, расположенных в Москве и Твери. Медицинское направление работы находится в стадии доработки.

В будущем планируется открыть еще несколько аптек, в которых клиенты онлайн-магазина смогут забирать свои заказы.

Один из крупнейших онлайн-маркетов, успешно функционирующих на просторах Рунета, пользуется большой популярностью у покупателей. За двадцатилетнюю историю существования компания успела завоевать любовь многомиллионной аудитории. Благодаря роскошному ассортименту, маркет ежедневно получает сотни заказов от клиентов из разных уголков России.

Juicy Olya

Всем доброго дня! Ранее у меня было три негативных опыта работы с Озоном (из трех заказов). На 10.01.2019 г. обновила отзыв относительно своей самой негативной истории ( в конце). Остыла от ненависти, который буквально пару часов назад испытывала к сие интернет-магазину.

Перейти в магазин

_Разрушеньице ↯

Озон никогда не был дешевым магазином. Заказываю тут уже более 5 лет, я действительно не помню такого времени, чтобы тут были прямо сказочные цены.   Изначально меня подкупали следующие вещи:   хорошие акции на определенные товары, подарочные бонусы и промокоды, которые раньше было легко получить,…

Перейти в магазин

Martemnik

Всем привет! Про интернет магазин OZON, думаю, слышали все. Очень многие что-то, да, купили там. А ещё многие отозвались о нём — на одном только Irecommend на этот интернет магазин более 700 отзывов. Сегодня я хочу оставить свое субъективное мнение об этом магазине.

Перейти в магазин

Iirinaanirii

Всем привет! Я решила написать отзыв нового формата. Раньше я писала про уходовые средства, а почему бы не написать, а где же я приобретаю эти средства? В последнее время я все чаще и чаще делаю заказы на Озоне. И вот после 9 коробочки я решила поделиться своими впечатлениями.

Перейти в магазин

Miss_Marta

Всем привет. Поговорим про онлайн-гипермаркет Ozon? Начнем с того, что я — маркетолог. Я не ведусь на акции, прекрасно знаю как работают все эти «2 по цене 1» и мне сложно продать что-то, что я не хочу купить.

Перейти в магазин

MillyFoks

Озон — это наверное первый интернет магазин, которым я начала более-менее активно пользоваться. Первые заказы правда были сделаны с опаской, но это и было еще в 2015 году, и тогда для меня вообще такой формат был в новинку. Как это? Можно заказать по интернету все, что угодно, и оно придет?

Перейти в магазин

Ильмира8750

Перейти в магазин

edelweiss

Либо дудочка, либо кувшинчик — с такой ситуацией сталкивается каждый, когда нужно заказать несколько товаров совершенно разных категорий, но их невозможно найти в одном магазине. За доставку дважды платить не хочется, да и времени на поисксамовывоз не всегда хватает, вот и приходится выбирать.

Перейти в магазин

Melissa7

Здравствуйте!   Меня, как и многих сейчас мягко говоря напрягает нововведения Озона , а также происходящий беспредел с моими заказами в последнее время. Но об этом расскажу чуть позже.

Перейти в магазин

O_beyba

Всем привет. Только я собралась писать положительный и восторженный отзыв, как ОЗОН подложил мне предновогоднюю «свинью». Первый мой заказ на Озоне был летом 2018 года. Мой ребенок фанат Гарри Поттера и любитель почитать книги.

Перейти в магазин

MurIna

Никогда в моей системе ценностей Озон не был любимым магазином. Площадка с большим ассортиментом, но сомнительной выгодой. В любом ближайшем магазине продавались те же товары по более выгодным ценам, да и за доставку платить было не нужно.

Перейти в магазин

MagratChe

[Дополнила по хитростям заказа, если хотите, чтобы все пришло целое и вовремя, смотреть в конце] Всем привет! Я являюсь активным покупателем интернет-магазинов. Вообще, прознав про такое чудо, я возликовала и бросилась регистрироваться.

Перейти в магазин

Nikolleta

OZON является тем магазином, который периодически меня неприятно удивляет. А ведь я вроде как покупатель со STATUSом. Но это вообще никого не смущает. Делая новый заказ, вообще не могу спрогнозировать, чем это обернётся в этот раз! Сейчас будет отзыв покупателя со стажем!

Перейти в магазин

ДарСчастливая

Доброго времени суток!     Я стала покупать, совсем недавно, но он не перестает меня радовать и удивлять.   СДЕЛАЛА 4 ЗАКАЗА, более 60 НАИМЕНОВАНИЙ НА 18.000 РУБЛЕЙ . остановите ме ня!

Перейти в магазин

Molly_❤

Всём привет! Об интернет-магазине Ozon , наверно, не слышал только глухой. Эта площадка действительно очень известная и существует она довольно давно. Сегодня мне бы хотелось рассказать вам о данном ИМ, выделить все его достоинства и недостатки.

Перейти в магазин

naby

Перейти в магазин

creamsofqueen

Привет всем   Сегодня я пишу отзыв на тему популярного онлайн магазина [ссылка] В предисловии хотелось бы сказать, что я уже года два активно все время заказываю товары на Wildberries . У нас есть центр выдачи. И все заказывалось без проблем. НО , в данной ситуации мне пришлось обратиться к Ozon.

Перейти в магазин

Totosik_07

…::::::…Всем привет…::::::… Очень люблю Ozon. Здесь представлен большой ассортимент товаров. В последнем доставленном мне заказе я приобрела: развивающие наклейки для детей, набор форм для выпечки, форму для сборки тортов, очиститель от накипи «Melitta» для кофемашин, антипригарный коврик для…

Перейти в магазин

Laminariya Fedorovna

Я пользуюсь интернет-магазином Озон сравнительно недавно, но он успел заслужить мою любовь. Год назад я искала мужу подарок на день рождения. Собиралась купить наушники Aftershokz, искала выгодную цену, но везде они стоили одинаково, и цена казалась мне завышенной.

Перейти в магазин

assirrin

Добрый день.   Люблю покупать на Озон ру, потому что в одну посылку можно набрать товаров из разных категорий. Выбор в магазине большой, интересный. Есть много товаров, которые я не найду в своем городе. Не буду приводить много лишних скринов, все мы не дураки и с навигацией на сайте разберемся.

Перейти в магазин

luna7077

На Озоне я относительно новый клиент, покупаю там всего 2 месяца, с декабря. За это время я сделала 6 заказов на общую сумму 7860 рублей. Большой халявы мне словить не удалось. А вот купить с выгодой, дешевле, чем в других магазинах получилось.

Перейти в магазин

estrela-iva

Интернет-магазин Озон известен всем. Огромная торговая площадка, громадный ассортимент, уникальные товары, оплата принимается практически чем угодно, в том числе бонусами спасибо от Сбербанка. На написание отзыва меня сподвигли изменения, которые претерпел ИМ Озон с 4 февраля. Как было раньше?

Перейти в магазин

Grunez

Привет всем заглянувшим! Буду первопроходцем и всем расскажу о подписке OZON.PREMIUM. Думаю, что многим будет интересно о ней узнать в реале. Тем более у меня уже есть опыт использования Озон Премиум и некоторые нюансы (недостатки) подписки выявлены.

Перейти в магазин

Maria94

Первый мой заказ на Озон был сделан в конце ноября прошлого года. Озон стал для меня открытием. Куча товаров ещё и значительно дешевле чем в обычном магазине. Ходить никуда не нужно, что является большим плюсом имея маленького ребёнка. Три месяца дружбы, 10 заказов17 тысяч рублей.

Перейти в магазин

Jasmins

О существовании интернет-магазина Ozon (Озон) мы с супругом знаем уже много лет. Частенько его родственники заказывали нам с этого сайта различные необычные подарки, коих в наших местных торговых точках днем с огнем не сыщешь. Сами же на Озоне покупки делать боялись.

Перейти в магазин

sommesso

Я — интернет-шопоголик. Беременность и появление крохи лишь усугубило это состояние. Хотя, стоит отметить, это идет явно на пользу бюджету семьи, а также приносит такие бонусы, как возможность купить что-то редкое, чего не найти в нашем провинциальном городке..

Перейти в магазин

Синяя Аксиния

Всем привет! Я заказываю онлайн вещи, которые мне лень тащить от магазина до дома(как правило бытовая техника), товары для дома, редко одежда и обувь. Помню про положительный опыт с ОЗОН — первый раз я заказывала там товары для похода — рюкзак, кружку, два дождевика.

Перейти в магазин

Yunna.ekb

Перейти в магазин

Rudert

Приветствую всех заглянувших! Я уже писала отзывы на свои любимые интернет магазины — Lamoda и Wildberries . Но есть и ещё один «гигант» — Ozon. Правда его я любимым назвать не могу и, несмотря на то, что к качеству полученного товара претензий нет, сам магазин мне не особо понравился и, если я…

Перейти в магазин

aquastone

Всем заглянувшим доброго времени суток! Мое знакомство с интернет-магазином Озон ведет к 2014 году. Там я впервые заказала шикарнейшие, для своей ценовой категории, колонки Nakatomi , которые сложно было найти в моем городе на тот момент.

Перейти в магазин

Валиева Карина

Стоит только осуществить поиск в браузере по какому либо товару, сразу выходит куча предложений на разных платформах для покупок, типа Беру, Wildberries, Ozon. Я всегда проходила мимо и не интересовалась интернет магазинами такого формата. Хотя замечала, что указанные цены ниже, чем в магазине.

Перейти в магазин

Mori_arty

Всем привет! Об Озоне я знаю уже добрых лет 15, но заказывать начала совсем недавно. До этого сайт вылезал в основном при поиске билетов на самолет и там было вообще не выгодно, так же замечала это и в отношении каких-то других товаров, поэтому особо не рассматривала.

Перейти в магазин

Arhelianna

Всем доброго времени суток, мои дорогие! Свой данный отзыв хочу посвятить очередному интернет-магазину. Я люблю книги, люблю читать и естественно я ищу где выгоднее купить, увы цены на книги подскочили дико! Свою очередную покупку я решила сделать в очень популярном интернет-магазине Озон.

Перейти в магазин

Отзывы взяты с сайта iRecommend

Источник: https://www.xn——8kcaojauch3bibibprf0be1r.xn--p1ai/ozon/

Интернет-магазин Ozon: рейтинг, отзывы и обзоры | оШоппинге

Рейтинг интернет-магазина Ozon

Магазин: Ozon

Описание магазина: Ozon — один из самых посещаемых интернет-магазинов в Рунете. Основанный в далеком 1998 году, он предлагает свыше 5 млн. наименований продукции в 24 категориях. Чаще всего здесь заказывают электронику, книги и игрушки. Предлагаем вам изучить рейтинг интернет-магазина Озон, оценить его популярность и убедиться, что это отличное место для онлайн-шопинга.

Ценовой диапазон: $1 — $10000

Адрес: https://www.ozon.ru/

Инструкции по работе с Озон

• Скорость доставки
• Способы оплаты
• Служба поддержки
• Отслеживание заказа
• Удобность сайта
• Качество товара

Плюсы

• Быстрая доставка
• Возврат денег
• Оплата через Visa, Qiwi, Яндекс.Деньги и т.п.
• Большой ассортимент товаров
• Доставка по всему миру
• Высокое качество товара
• Возможность оплатить покупку при получении
• Акции, скидки и распродажи
• Надежная техподдержка

Минусы

• Частые задержки в доставке
• Ошибки в заказах
• Платная доставка
• Минимальный заказ — от 499 руб.
• Сравнительно высокие цены

А если вы уже являетесь клиентом этого маркетплейса — делитесь своими отзывами и оценками. Расскажите, какие у него плюсы и минусы, какие товары вы предпочитаете заказывать именно здесь и почему. Наш сайт предоставляет оптимальные условия для сравнения разных торговых площадок и выбора самой лучшей. Пользуйтесь этой прекрасной возможностью!

Озон: плюсы и минусы

Достоинства магазина очевидны:

• Большой ассортимент;
• Высокое качество товара;
• Быстрая доставка в пункты выдачи заказов;
• Возможность оплатить покупку при получении;
• Акции, скидки и распродажи;
• Надежная техподдержка.

Описывая Озон в ТОП интернет-магазинов, мы не можем не указать на слабые стороны компании. К ним относятся:

• Платная доставка;
• Пункты выдачи — далеко не в каждом городе;
• Минимальный заказ — от 499 руб.;
• Сравнительно высокие цены.

Рейтинг интернет-магазина Озон

Описывая очередную торговую площадку в нашем ТОПе, мы ориентируемся на целый ряд факторов, от удобства каталога до скорости доставки заказов. По многим параметрам Озон не уступает — и даже превосходит своих конкурентов.

Его пункты выдачи есть в странах СНГ, в России, Беларуси, на Украине и т.д. На официальном сайте магазина вы легко найдете нужный товар.

Здесь же есть подробные описания продукции, с фото и ми покупателей — все в традициях лучших мировых маркетплейсов.

У нас вы найдете все, что хотите знать про компанию Ozon: отзывы покупателей со всего мира, обзоры и рейтинги.

Источник: https://oshoppinge.ru/internet-magazin-ozon/

Афк «система» много инвестирует в «озон»

Мы продолжаем цикл статей про активы российского холдинга АФК «Система». Вот что мы уже изучили:

Сергей Шаболкин

частный инвестор

Сегодня на очереди «Озон», 38,2% акций которого принадлежит АФК «Система». Интернет-магазин до сих пор не приносит прибыль, хотя существует 21 год. Руководство говорит, что компания уже могла бы стать прибыльной, но нужно инвестировать, чтобы не отстать от конкурентов.

Большую часть выручки «Озону» приносит продажа товаров.

У части продавцов есть доступ к маркетплейсу «Озона» — через него продавец самостоятельно размещает товары, которые попадают на сайт. «Озон» берет комиссию за выполненные заказы.

Продавцы могут полностью отдать хранение и доставку товара «Озону» — за это также берут комиссию.

Плюс для продавца — система аналитики, которая помогает анализировать продажи, управлять ассортиментом и оптимизировать расходы.

Через «Озон-трэвел» бронируют авиа- и железнодорожные билеты. Последние три года сервис убыточен на операционном уровне: отрасль высококонкурентна и у компаний низкая маржинальность, а увеличить доходы за счет продажи дополнительных услуг сложно.

Пока «Озон» не вышел на операционную прибыль, то есть компания пока не способна зарабатывать деньги от продажи собственных товаров и услуг. Выйти на безубыточность планировали еще в 2017 году. В 2018 году решили продолжить инвестировать, поэтому получили крупный убыток.

Я свел воедино финансовые результаты «Озона», сложив показатели трех дочерних компаний: «Интернет решения», «Интернет логистика» и «Интернет трэвел» — по российским стандартам отчетности. Данные могут расходиться с официальными — реальный процесс объединения финансовых показателей компаний, принадлежащих «Озону», зависит от множества переменных. А у нас нет всех данных.

Инвестиции в расширение складов и ускорение доставки позволяют компании расти двузначными темпами. Это редкая ситуация для крупных российских игроков.

Увеличивают площадь складов. Руководство компании считает, что темпы роста бизнеса ограничены мощностью складов и системой доставки. За первую половину 2019 года площадь складов выросла со 100 до 160 тысяч квадратных метров.

В 2019 году «Озон» арендовал склад в Москве площадью 94 тысячи квадратных метров с возможностью расширить ее до 122 тысяч квадратных метров. Расширение запланировано на 2020 год, оно позволит увеличить ассортимент интернет-магазина в три раза, количество хранимых вещей тоже вырастет.

В третьем квартале 2020 года откроют часть склада в Татарстане площадью 38 тысяч квадратных метров, вторую часть — площадью 36 тысяч квадратных метров — откроют позже.

Расширяют сеть постаматов. По данным «Озона», треть заказов выдается через постаматы. Постамат — простейший способ расширить сеть доставки товаров. На его открытие требуется неделя, 1—2 м² площади и электричество. Обычно с доставкой через постамат заказывают мелкие товары, зато увеличивают частотность покупок.

В октябре 2019 года «Озон» стал лидером по количеству постаматов. А еще он договорился с «Пятерочкой» об аренде площади под постаматы на льготных условиях. До конца 2020 года планируют открыть 2 тысячи пунктов выдачи заказов. Компания будет использовать логистику продуктового магазина.

Развивают платную подписку. В феврале 2019 года «Озон» запустил платную подписку, которая дает доступ к бесплатной доставке при любой сумме заказа. Из 30 млн активных пользователей интернет-магазина платную подписку оформили 300 тысяч человек.

Запустили сервис кредитования поставщиков. «Озон» запустил сервис «Озон-инвест», через который привлекает деньги физических лиц и кредитует своих поставщиков. Сервис привлек 140,3 млн рублей за 8 месяцев работы.

С одной стороны, ставки по вкладам падают и не спасают от инфляции, поэтому сервис может быть интересен гражданам. Небольшому бизнесу трудно привлечь кредит по приемлемой ставке и без залога имущества.

С другой — сервис не проверен временем. Неизвестно, что будет в случае, если заемщик не сможет вернуть кредит. Средства одного инвестора вкладываются в несколько компаний, но один дефолт может уничтожить всю доходность.

Этот сервис борется за деньги инвесторов с банковскими брокерами, которые активно продвигают брокерские счета и ИИС.

Эта статья могла быть у вас в почтеПодпишитесь на Инвестник — рассылку для инвесторов, и получайте письмо с главными новостями каждый понедельник

Проникновение электронной коммерции. Объем рынка интернет-торговли составил 3,7% от объема рынка всей розничной торговли в России. Средний мировой показатель — 8,8%.

«Пятерочка», «Озон», Сбербанк, Яндекс и другие компании развивают быструю доставку еды и прочих негабаритных товаров в крупных городах. Постепенно россияне привыкают к покупкам через интернет и все чаще заказывают что-то в сети. По данным «Озона», все больше клиентов увеличивает количество товаров в заказе.

Легализовать продажу лекарств через интернет могут с 1 января 2020 года, но закон предполагает ряд ограничений для компаний: доставлять лекарства смогут только врачи и фармацевты. С какими поправками примут закон — неизвестно.

Увеличение пошлин. Власти постепенно ужесточают лимит беспошлинного ввоза товаров из-за границы. В 2020 году его снизят с 500 до 200 евро в месяц. За превышение лимита придется заплатить дополнительную пошлину.

Ужесточение законодательства по данным вопросам может увеличить количество покупок у местных компаний.

Консолидация отрасли. В России в каждой товарной категории есть лидер. На рынке много мелких компаний, которые могут быть поглощены более крупными. Руководство «Озона» ничего про покупки не говорило, но нужно помнить и о таком сценарии развития бизнеса.

Владельцы «Озона» вкладывают деньги в бизнес, чтобы компания росла. В 2020—2021 годах акции «Озона» могут разместить на одной из фондовых бирж. Можно грубо оценить, сколько стоит бизнес компании.

В декабре 2018 года дочерняя структура АФК «Система» приобрела 7% акций «Озона» примерно за 3,8 млрд рублей — полностью компанию оценили в 54,3 млрд рублей.

В марте 2019 года МТС продала 18,7% акций за 7,9 млрд рублей АФК «Система». Тут оценка всей компании выходит 42,2 млрд рублей.

В сентябре 2019 года один из акционеров «Озона» продал около 8% акций приблизительно за 3,2 млрд рублей. Оценка всей компании — 40 млрд рублей. В данном случае меньше всего точных данных.

АФК «Система» планирует довести свою долю в «Озоне» до 40%. Во время выхода на биржу долю могут сократить до 25%: такой пакет позволяет блокировать решения совета директоров.

Если оценка выше приблизительно верна и компания продаст 15% акций, то «Система» заработает около 9—12,2 млрд рублей. Но это сейчас — а «Озон» продолжает расти, и пока никто не планирует продавать компанию.

Вместе с ростом бизнеса растет и оценка компании.

«Озон» — быстрорастущая компания, которой нужны деньги для расширения. Компания инвестирует в развитие логистики и ускорение доставки товаров. Крупные конкуренты — «Пятерочка», Сбербанк, Яндекс и другие — также инвестируют в интернет-коммерцию, и сейчас на рынке нет явного лидера.

По прогнозам, рынок интернет-торговли в России будет расти быстрее большинства секторов экономики. Основной драйвер роста — рост числа тех, кто покупает через интернет.

АФК «Система» вместе с партнерами может вывести акции «Озона» на биржу в 2020—2021 годах. Пока владельцы компании инвестируют, чтобы расширить «Озон» и нарастить финансовые показатели. Вместе с этим растет и оценка компании.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/news/afk-ozon/

Обзор маркетплейсов Ozon, Wildberries и Беру.ru. Кто лучший? — Торговля на vc.ru

Всем привет! Хочу поделиться опытом наших продаж на крупнейших российских маркетплейсах, а также сделаю обзор Ozon, Wildberries и Беру с точки зрения продавца. В предыдущей статье я написал о том, как правильно закупать продукцию, а сегодня расскажу о том, где ее лучше продавать.

Сначала вкратце, почему я считаю маркетплейсы самым важным каналом продаж для любого массового b2c-товара. Российский рынок E-commerce находится в очень интересной фазе. Это фаза олигополии и бурного роста.

На практике это выражается в том, что крупные игроки (прежде всего Aliexpress и все его производные с mail.ru, а также Ozon, Wildberries и Беру) активно жгут кэш, борясь за самые высокие темпы лидерства и рост. Они отбирают долю у оффлайна и более слабых E-commerce и омниканальных игроков, например, Связного.

А это в нашей экономической ситуации “стабильности”, хе-хе, согласитесь, дорогого стоит.

Закончится это практически полной победой одного игрока, который займет долю больше 50%, как это произошло в США, Западной Европе и большей части мира с Amazon, в Китае с Alibaba, в Индии с Flipkart (купленным в мае прошлого года Walmart – главным конкурентом Amazon в США), Юго-восточной Азии с LAZADA (купленной в 2016 году Alibaba) – и так далее.

В следующий раз, я, возможно, сделаю подробный обзор рынка E-commerce, а сейчас остановимся на особенностях работы крупнейших маркетплейсов.

Я выделил следующие аспекты работы маркетплейсов, которые мы будем оценивать исходя из значимости каждого аспекта. Чем более высок максимальный балл, тем важнее данный аспект.

Повторяю, что данная оценка – лишь мой личный опыт и на объективность не претендует:

— Легкость регистрации — 3 балла максимум

— Удобство личного кабинета Селлера и качество процессов по работе с селлерами (кроме аспектов ниже) – 4 балла

— Качество работы склада и удобство отгрузки 3 балла

— Размер комиссии — 3 балла

— Объем продаж — 10 баллов

— Качество системы обучения и работы службы поддержки — 2 балла

Wildberries

Wildberries – самый крупный E-commerce игрок в России – 400 тысяч продаж в день в декабре 2018 года, поэтому присутствие на нем обязательно практически для всех, кто причастен к продажам практически любых потребительских категорий.

Личный кабинет продавца Wildberries. Обратите внимание на количество пунктов меню — и это еще не все.

Легкость регистрации

Wildberries не делает никаких ограничений на подключение селлеров. Базовые требования — такие же, как у всех остальных маркетплейсов – наличие юрлица, при этом наличие НДСной компании никак не влияет на вашу работу с ними. Наличие сайта не обязательно. Но при этом процесс регистрации очень неприятный. Нужно заполнять много больших форм, некоторые из которых повторяются. 2 балла из 3.

Удобство личного кабинета Селлера

При всем уважении к Wildberries, видно, что местами IT-инфраструктуру лепили “из говна и палок”, на конкурентов особо не смотрели, дальше одного шага вперед не думали. В итоге – очень функциональный, но довольно неудобный личный кабинет.

Формы отчетов, которыми неудобно пользоваться. Например, в отчете о продажах вы не увидите наименования позиции – только артикул (речь идет об отчете Аналитика – Продажи). Поэтому, чтобы понять, что это за позиция, нужно вбивать артикул в поисковик Wildberries.

Занесение позиций очень кривое, ни на что не похожее. 2 Балла из 4

Качество работы склада и удобство отгрузки

Для отгрузки вам нужна одна из систем электронного документооборота (например, Диадок или СБИС), бумагу Wildberries не принимают. Это ОК.А вот работа самого склада – просто ужасная. У нас почти после каждой отгрузки возникают проблемы. Например, расхождения. Естественно, в меньшую сторону.

И, естественно, ничего не компенсируют. Однажды Wildberries пересортил у нас товар стоимостью 1500 руб с товаром, который стоит 4000 рублей. То есть людям продали два десятка штук стоимостью 4000 руб за 1500.

Как результат – несколько негативных отзывов на ни в чем не повинные умные часы за 1500 и потеря пары десятков тысяч. Ни о каких компенсациях речи не идет.В большинстве отгрузок Wildberries находит так называемую “обезличку”. Это когда товар не получилось идентифицировать по каким-либо причинам.

Например, в прошлом месяце у нас на обезличку ушло 25000 рублей. Просто потому, что склад так захотел. В общем, работать хуже, чем склад Wildberries, довольно сложно, поэтому – 0 баллов из 3.

Размер комиссии

Комиссия Wildberries в прошлом году была снижена с гигантских 38% до вменяемых 19%. На мой взгляд, это связано с конкуренцией со стороны Озона и мэйлругрупповских Е-комов. За 19% — 2 балла из 3.

Объем продаж

Весь негатив, который я выразил выше меркнет на фоне продаж Wildberries. Может даже показаться, что я испытываю к Wildberries неприязнь. Это не так. Wildberries – мой любимый маркетплейс, потому что они действительно много продают.

Грубо – раза в 1,5 больше, чем Озон. На отдельные позиции, которые хорошо ложатся в женскую вайл-аудиторию, до 3х раз выше. С малышом Беру пока даже нечего сравнивать. Правда, некоторые товары продаются хуже, чем на Озон и логики в этом особой пока не видно.

9 баллов из 10.

Качество системы обучения и службы поддержки

У Вайлдберрис все заявки оформляются через тикеты. Тикеты обрабатываются быстро, хотя и не всегда эффективно. Никогда не обрабатываются эффективно во всем, что связано со складом, но здесь не поддержка виновата.

И еще бонус – в Wildberries можно позвонить на многоканальный телефон поддержки селлеров. И вам всегда помогут по всем базовым вопросам. И еще у Wildberries огромный форум. Да, олдскульно. Да, форум. Но полезно. 2 балла из 2.

ИТОГО Wildberries 17 баллов из 25

Озон

Самый старый (основан в 1998 году) игрок российского E-commerce рынка. В последние несколько лет растет на 70-100% год к году по количеству продаж. В декабре 2018 года, на пике новогодних распродаж, у Озон было до 120 тысяч заказов в день.

Личный кабинет Озон

Легкость регистрации

У Озона простой, понятный и приятный процесс регистрации и стандартное требование – наличие юрлица (также сойдет и ИП на упрощенке). 3 балла из 3.

Удобство личного кабинета Селлера

Озоновский личный кабинет (ЛК)– самый удобный, простой и понятный из всех. Он мне нравится даже больше, чем навороченный интерфейс Амазон. Многие вещи реализованы гораздо лучше.

Например, у Озон удобная система редактирования товаров и изменения цен: что вручную, что по API, что методом массовой загрузки.

Это значит, что с Озон одинаково удобно работать и небольшим компаниям с узким ассортиментом, которые редактируют все вручную, и бездушным китайским гигантам, которые подключены к Озон в рамках проекта Crossborder и доставляют товары из-за рубежа по примеру Aliexpress. 4 балла из 4.

Качество работы склада и удобство отгрузки

Склад у Озон также адский, но, в отличие от Wildberries, уровень чертовщины все-таки чуть ниже. Один из очевидных недостатков – для отгрузки придется ехать в Тверь. Также, склад загружен и “по техническим причинам” не справляется с нагрузкой примерно в 90% случаев.

Последние пару раз наш водитель либо ночевал в Твери, ожидая разгрузки, либо проводил там до 3-4 часов в очереди.И, кстати, последний раз нашу отгрузку не оприходовали в течение почти двух недель.

Все это время товар лежал где-то в зоне разгрузки и не продавался, а, значит, мы потеряли значительное количество продаж. Когда мы увидели отгрузку в ЛК, оказалось, что утерян товар на более чем 100 тысяч рублей. Просто был во время отгрузки – и исчез через 2 недели.

Мы написали претензию по инструкции, но все идет к тому, что эти 100 тысяч придется списать. 1 балл из 3.

Размер комиссии

Комиссия Ozon отличается от категории к категории. Например, смарт-часы – 12%, а самокаты – 25%. На большинство категорий комиссия от 15 до 18%. 2 Балла из 3.

Объем продаж

Озон продает меньше, чем Wildberries, но продажи все равно отличные в сравнении с другими нашими клиентами — оффлайновыми и онлайновыми магазинами. 7 баллов из 10.

Качество системы обучения и службы поддержки

Тикеты обрабатываются быстро, но оперативно не свяжешься – телефона нет, а в мессенджере Озон не отвечает. По крайней мере, некоторое время назад не отвечал. Обучающих роликов много, текстовых материалов тоже, но смотреть их занудно и, учитывая классный интерфейс ЛК, многое понятно интуитивно. 1 балл из 2.

ИТОГО Ozon 18 баллов из 25

Беру.ru

Совместное дитя Яндекса и Сбербанка. С крупными ребятами Беру можно сравнивать только «навырост», но все-таки можно – у Беру самые богатые «родители». Сбербанк инвестировал в Беру $500 миллионов. Самосвалами кэша и отличными айтишниками Беру компенсирует неразвитость логистической инфраструктуры и отсутствие лояльной клиентской базы.

Личный кабинет Беру.ру

Легкость регистрации

С регистрацией в Беру нам пришлось повозиться. Заполняете форму, которую непонятно рассмотрят или нет. Для регистрации помимо юрлица нужен сайт. Нашу заявку рассмотрели и приняли со второго раза после пары недель напоминаний и звонков. 1 Балл из 3.

Удобство личного кабинета Селлера

Все неплохо, но немного не хватает функционала. Например, нет аналитики, нельзя увидеть конверсии и количество просмотров. В плане загрузки товаров все будет гораздо проще, если ваши товары есть на Яндекс-маркете — тогда форматы волшебным образом совпадут. Отчеты удобные, менять цены легко. 3 балла из 4.

Качество работы склада и удобство отгрузки

У Беру склад на аутсорсинге, и работает все прекрасно. Ни разу ничего не теряли, денег ни за что не требовали. 3 балла из 3.

Размер комиссии

Комиссия Беру – самая низкая – от 5 до 13%. 3 Балла из 3.

Объем продаж

Беру быстро растет, но пока еще очень мал. По нашему ассортименту Беру продает от 5 до 10 раз хуже, чем Wildberries. 3 Балла из 10.

Качество системы обучения и службы поддержки

По моим субъективным ощущениям, обучающие материалы в Беру слабее, чем в Озон и Wildberries.

Однако, в отличие от дистанцирующихся от селлеров Wildberries и Ozon, в случае Беру вы можете вступить в контакт с постоянным менеджером – живым человеком с мобильным телефоном в подписи и личной почтой.

И вопросы решаются в этом случае быстрее стандартных отписок про «ожидайте» и «повышенная нагрузка». 1 Балл из 2.

Итого Беру 14 баллов из 25.

Озон — лучший маркетплейс Мартынов Андрей

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/trade/71107-obzor-marketpleysov-ozon-wildberries-i-beru-ru-kto-luchshiy

Ozon имеет рейтинг "Плохо" с 1,3 / 5 на Trustpilot

Ужасный магазин, заказал подарок, писали что доставка на след день, на след день приходит оповещение что доставку отложили, при этом менеджер говорил что заказ уже у курьера. На второй день пишу менеджеру, отвечают что заказ точно приедет, к вечеру приходит смс что доставки опять не будет и так три дня подряд. В чате же поддержка никакой информации не дает, мало того и дезинформирует, сидишь как пес и ждешь доставку, которой и не будет, единственное что посоветовали — улыбаться. Никому не рекомендую данный сайт, потому что абсолютно плюют на своих клиентов и их время, при таком сервисе легко теряются даже преданные клиенты.

Ответить

Копится мое возмущение уже давно. Прецедентов масса. Из запоминающихся:1. Муж приезжает к постомату. Ячейка не открывается. Звонит в поддержку. Просят подождать. Ждёт. Естественно же, что взрослому человеку в рабочее время абсолютно нечем заняться кроме как ждать у постомата. Ответ СП — через час приедет сотрудник и починит ячейку, приезжайте снова.

;Нецензурная лексика; на следующий день приехать забыли.

А утром (через день получается) приходит сообщение — ваши товары отправлены обратно, деньги будут возвращены на карту! ;нецензурная лексика на нескольких языках@*#~ при обращении в СП с напоминаем, что это по их вине мы не смогли забрать посылку, мне сначала попыталась сказать, что надо было обратится к ним, раз ячейка не открылась, после чего я, сдерживаясь, пояснила, что вообще-то обращались, но оперативно ничего не решилось. СП развели руками и вежливо меня послали.2. Спустя пол года решаюсь снова на заказ. Объясню почему я мучалась — у них есть продукт, который пропал везде. Более того пол года спустя я заказала ТОТ ЖЕ, который не смогла забрать в первый раз)) те же три коробки в наличии и болтались. Короче говоря, выбираю другой постамат, обращая внимание на время работы — до 22:00. Муж приезжает в 21:01, а там — закрыто. И это, естественно, был последний день хранения. К слову всего два дня хранения это очень мало. Строчу в СП. Ой-ай, деньги вам вернут. Тут я уже не стала сдерживаться! И ву-а-ля, вопреки всем законам гравитации, они уверяли, что посылка автоматически исчезнет через 2 дня хранения, посылка дождалась нас на следующий день.3. Вчера. Последний раз. Клянусь, больше ни-ког-да! Заказала робота для ребёнка. За 3100 рублей. Пришёл робот. Рублей за 350. Вообще не тот. От слова совсем.Я давно заказываю уже все на Wildberries там дешевле, там доставка с хранением в две недели, там ни разу не было никаких косяков.

Прощай озон, ты стал позорен

Ответить

Описание товара не соответствует действительности. Заказывал тачскрин — пришла непонятная запчасть. До этого на озоне заказывал два раза. Этот был третий и последний.Жду возврата причем стоимость доставки не возвращают, у меня она составила 70% от общей стоимости.

Ответить

К сожалению снова столкнулась с необходимостью возврата, с этим проблем у них нет. Гораздо сложнее вернуть деньги, без головной боли ещё ни разу не обошлось . То забыли зачислить, то вернуть могут только на пользовательский счёт, а иногда денежки и «затеряться» могут. От службы поддержки помощи касаемо возврата денег мало вероятно получить…

Ответить

Заказали кроссовки 3 февраля,доставить должны были 6 февраля. 6 февраля перенесли на 7 февраля, потом 10 февраля, написала я об отмене заказа, связались со мной, обещали 11. В итоге сегодня 12 число, заказ как оказалось еще не собран. Отказ, и наверное, ребята, ну вас……..Такой сервис нам не нужен.

Источник: https://ru.trustpilot.com/review/www.ozon.ru